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# Google의 Call for Me, Pixel 11 사용자가 Gemini에 업무 전화를 맡길 수 있게 해

> Google은 미국의 적격 Pixel 11 사용자를 대상으로 Gemini가 처리하는 업무 전화를 시험하고 있다. 사용자가 작업을 승인하고 중간에 통화를 넘겨받을 수도 있으며, 업체에는 AI 통화와 녹음 중이라는 안내가 들린다.

By BIG CHANGE Editorial

Published: 2026-09-25T14:24:41.067Z
Updated: 2026-09-25T14:24:41.067Z
Canonical: https://bigchange.ai/blog/google-gemini-call-for-me-pixel-business-calls

![A charcoal illustration of a corded business telephone resting on a shop counter, with shelves behind it.](https://bigchange.ai/api/media/file/google-call-for-me-business-phone-hero-v1.png)
AI-generated conceptual illustration by BIG CHANGE.

Google은 미국에서 [9월 24일 Call for Me 기능](https://support.google.com/pixelphone/thread/469762854/let-gemini-handle-routine-business-calls-on-pixel?hl=en-AU)。符合資格的 Pixel 11 使用者可以請 Gemini 致電商家、操作電話選單、在線上等候，並向員工提出一般需求。使用者可查看即時逐字稿，也能接手通話。Google 表示，預覽版將在兩週內逐步推出；這是實驗性功能，並非全面上市。

## 主要變化

- **變化內容：** Pixel 的通話輔助功能現在可以在使用者核准特定任務並發起通話後，代為進行商務對話。既有的 Hold for Me 會在使用者自行撥出電話後替其等候；Call for Me 則可以代為撥號並交談。
- **重要性：** 客戶可以把預約或詢問庫存的工作交出去，同時即時查看對話。接聽的商家會聽到 AI 助理表明身分並告知通話正在錄音，因此這項互動也讓 Google 對揭露方式與準確性的承諾進入一般客戶通話場景。
- **觀察重點：** Google 的兩週推出期限制了目前可試用的人數。這項測試的實用價值，取決於 Gemini 能否可靠處理真實選單和對話，也包括遇到誤解時是否能讓使用者接手。Google 尚未在公告中公布任務完成率。

## 適用對象

[Google 的資格說明](https://support.google.com/gemini/answer/18336420?hl=en) 規定使用者須年滿 18 歲、身在美國，並持有 Pixel 11、使用美國 SIM 卡、訂閱 Google AI、加入 Phone by Google 公開測試版、安裝最新版 Gemini 行動應用程式，且裝置語言設為英文。即使符合所有條件，也可能要等待分階段推出。現階段 Gemini 只能撥打美國電話號碼。

通話使用手機的行動網路和客戶自己的號碼，因此適用一般電信業者費率。此功能僅供個人需求使用： [Google 的附加條款](https://policies.google.com/terms/generative-ai/gemini-agentic-calling) 禁止使用者代表企業、政府機關或執法單位致電。

## 使用者和商家會聽到什麼

使用者先在 Gemini 應用程式中描述任務。Google 說明頁列出的例子包括查詢營業時間或是否有空位、詢問服務報價，以及預訂或管理預約。撥號前，Gemini 會顯示摘要、電話號碼及預計分享的資訊。使用者可以修改計畫，再點選 **Call for Me**。

Google 表示 Gemini 可以操作選單、在線上等候並處理對話。每通電話一開始，Gemini 都會 [Google AI 보조자라고 밝히며](https://support.google.com/gemini/answer/18336420?hl=en) 사용자를 대신해 전화하고, 사용자 이름을 말하며 통화가 녹음된다고 알린다. 추가 약관에 따르면 사용자는 이 안내를 끄거나 숨길 수 없다. 업체는 [Gemini 使用者的自動化來電](https://support.google.com/gemini/answer/18336420?hl=en)。

使用者可以閱讀即時逐字稿或聆聽通話；麥克風一開始是靜音。點選 **接手** 會解除靜音，Gemini 會先宣布交接再離開。通話結束後，Gemini 應用程式會提供摘要。Phone 應用程式則會在本機通話記錄中保留逐字稿和音訊錄音。 [Google 的隱私說明](https://support.google.com/gemini/answer/13594961) 表示逐字稿會儲存在 Google 伺服器上，但不會儲存通話音訊；兩者都不會用來訓練 AI 模型。

此功能設有每日通話上限，但 Google 說明頁未公布具體數字。它不能撥打緊急電話、進行付款或其他金融交易、傳遞密碼或健康資訊等敏感個人資料，也不能用於電話行銷。Google 條款另提醒，助理可能誤解回應，且不保證每項任務都能完成。 [WIRED 報導](https://www.wired.com/story/googles-gemini-can-now-make-calls-for-you-on-pixel-phones/) Google 希望透過這項實驗測試各種口音和嘈雜環境下的表現，並引述公司發言人的說法。

## 與 Google 其他通話工具有何不同

Call for Me는 다음 두 기능과 별개다: [Google Search의 “Let Google call” 쇼핑 기능](https://support.google.com/googleshopping/answer/16742225?hl=en) 및 [Pixel의 Hold for Me](https://support.google.com/pixelphone/answer/10071878?hl=en). Google Search는 “내 주변” 검색에서 찾은 상품에 관해 인근 매장에 문의한 뒤 문자나 이메일로 결과를 보낼 수 있다. 상품 및 지역 제한은 Google Search 서비스에 해당하며 Pixel 11 미리보기에는 적용되지 않는다. Hold for Me는 사용자가 업체에 전화를 건 뒤 담당자가 응답할 때까지 기다린다. 새 베타는 Gemini가 전화를 걸고 사용자가 승인한 작업 범위 안에서 대화를 진행하게 한다.

## Sources

- [Google Pixel 社群：讓 Gemini 在 Pixel 上處理日常商務電話](https://support.google.com/pixelphone/thread/469762854/let-gemini-handle-routine-business-calls-on-pixel?hl=en-AU) — 2026 年 9 月 24 日。說明公告內容、使用情境和分階段預覽；這呈現 Google 預期的使用方式，不是實測成效。
- [Gemini 應用程式說明：請 Gemini 處理日常電話](https://support.google.com/gemini/answer/18336420?hl=en) — 於 2026 年 9 月 25 日查閱。詳述資格、使用者控制、告知和任務限制；說明頁未標示發布日期。
- [Gemini 應用程式代理式通話附加服務條款](https://policies.google.com/terms/generative-ai/gemini-agentic-calling) — 2026 年 9 月 24 日修訂。規定個人用途、必須表明 AI 身分，以及 Google 對錯誤的警告。
- [Gemini 應用程式隱私中心：代理式通話](https://support.google.com/gemini/answer/13594961) — 2026 年 9 月 24 日更新；9 月 25 日查閱。說明代理式通話的逐字稿和音訊儲存方式；這是 Google 的說法，並非獨立技術驗證。
- [Google 購物說明：請 Google 替你致電附近商店](https://support.google.com/googleshopping/answer/16742225?hl=en) — 於 2026 年 9 月 25 日查閱。記錄 Google 搜尋較早推出的購物電話工具之任務和使用規則。
- [Pixel Phone 說明：使用 Hold for Me](https://support.google.com/pixelphone/answer/10071878?hl=en) — 於 2026 年 9 月 25 日查閱。說明使用者自行撥打商務電話後如何等待，與 Gemini 發起並進行對話的功能不同。
- [WIRED：Google 的 Gemini 現在能替 Pixel 手機撥打電話](https://www.wired.com/story/googles-gemini-can-now-make-calls-for-you-on-pixel-phones/) — 2026 年 9 月 24 日。提供獨立報導及具名引用的 Google 回應，談及在困難通話條件下測試；並非實際操作的可靠性研究。