AI-translated from English; not yet reviewed by a fluent editor.

# TikTok testira AI pomoć pri kupovini i direktnu kupovinu od brendova

> TikTok je 5. oktobra najavio Shopping Assistant, Buy Direct i Lead Agent. Prva dva namenjena su kupcima, a treći obrađuje upite oglašivača. Pristup je ograničen na testiranja prema kriterijumima podobnosti.

By BIG CHANGE Editorial

Published: 2026-10-05T21:26:25.743Z
Updated: 2026-10-05T21:26:25.743Z
Canonical: https://bigchange.ai/blog/tiktok-ai-shopping-assistant-buy-direct-lead-agent

![A folded orange garment, a blank-screen smartphone, a sealed parcel and a blank inquiry card sit on a retail counter.](https://bigchange.ai/api/media/file/tiktok-commerce-three-roles-hero-v1.png)
AI-generated conceptual editorial illustration by BIG CHANGE.

TikTok je 5. oktobra najavio dva načina da se od videa stigne do kupovine: Shopping Assistant, AI asistenta koji odgovara na pitanja o proizvodima, i Buy Direct, plaćanje kojim se kupovina završava unutar aplikacije. Predstavio je i Lead Agent za oglašivače koji žele upite kupaca. Tri alata služe različitim delovima prodaje, a TikTok kaže da pristup trenutno zavisi od ispunjavanja uslova za testiranje.

Za trgovca je razlika važna. Asistent odgovara na pitanja na stranici proizvoda; Buy Direct obrađuje plaćanje; Lead Agent prikuplja i kvalifikuje potencijalne klijente. TikTok-ovo [saopštenje](https://newsroom.tiktok.com/tiktok-unveils-ai-powered-updates-for-advertisers-driving-discovery-action-and-measurable-business-outcomes?lang=en) opisuje šire iskustvo. Detaljnija [objava za poslovne korisnike](https://ads.tiktok.com/business/en-US/blog/tiktok-agentic-solutions) navodi kuda kupac ide i šta je potrebno trgovcu koji učestvuje.

## Velika promena

TikTok testira put od otkrivanja proizvoda u For You feed-u do direktne kupovine od brenda, uz mogućnost AI pomoći tokom procesa. Buy Direct je izvorno plaćanje koje koristi sačuvane načine plaćanja i adrese, dok trgovac ostaje zvanični prodavac. Shopping Assistant odgovara na pitanja koristeći informacije koje dostavi trgovac. Oglašivači mogu zasebno da koriste Lead Agent za odgovore na upite i prikupljanje kontakt podataka uz saglasnost. To su najavljene mogućnosti u fazi testiranja prema kriterijumima podobnosti, a ne dokaz široke dostupnosti ili veće prodaje.

## Dva puta za kupovinu

Buy Direct omogućava kupcu da kupi od brenda bez napuštanja TikTok-a, uključujući i iz For You feed-a. TikTok opisuje kupovinu jednim klikom uz sačuvane podatke za plaćanje i adrese, kao i praćenje porudžbine u aplikaciji. Brend ostaje zvanični prodavac. TikTok navodi da Buy Direct zahteva integraciju sa Universal Commerce Protocol-om (UCP) i među partnerima za trgovinu i plaćanje navodi Salesforce, Shopify, Shoplazza i Stripe. Navođenje tih partnera ne znači da svaki trgovac koji ih koristi danas može da uključi ovu funkciju.

Shopping Assistant koristi drugi put. Prema TikTok-u, pojavljuje se na stranici proizvoda u ugrađenom pregledaču aplikacije i odgovara na osnovu informacija koje pruži trgovac. Primeri obuhvataju veličine, isporuku, dostupnost i detalje o proizvodu. Kupac zatim može da nastavi plaćanje na sajtu trgovca unutar tog pregledača. U najavi se kaže da asistent može da zadrži kontekst razgovora i potrebe kupca; ne navodi se koliko se dugo te informacije čuvaju niti kakve kontrole kupci imaju.

Ova razlika odvaja Buy Direct i od TikTok Shop-a. U [izveštaju Adweek-a od 5. oktobra](https://www.adweek.com/commerce/tiktok-adds-an-ai-shopping-assistant-and-lets-users-buy-direct-from-brands/) nova opcija direktne kupovine opisana je kao odvojena od TikTok Shop-a. Uloga trgovca u transakciji jasnija je u TikTok-ovom opisu: uz Buy Direct, brend ostaje zvanični prodavac.

## Lead Agent obrađuje upite

Lead Agent je alat za oglašivače i odluke koje duže traju, a ne način plaćanja za kupce. TikTok kaže da može da odgovara na pitanja, kvalifikuje upit i prikuplja kontakt podatke uz odgovarajuću saglasnost. Oglašivači daju bazu znanja sa odobrenim informacijama i određuju pitanja koja agent treba da postavi. TikTok planira da ga postavi u direktne poruke i obrasce za potencijalne klijente na sajtovima oglašivača. Primeri kompanije obuhvataju usluge i kupovine kod kojih je pre odluke možda potrebno naknadno kontaktirati osobu.

Poslovni zadatak zato se razlikuje od prodaje artikla u feed-u. Trgovcu koji učestvuje potrebne su informacije o proizvodima za Shopping Assistant i UCP integracija za Buy Direct. Oglašivač koji prikuplja potencijalne klijente mora da pripremi odobrene informacije i pitanja za kvalifikaciju u Lead Agent-u. TikTok još nije objavio dovoljno detaljna uputstva za podešavanje da bi se od ovih opisa napravilo provereno uputstvo za primenu.

## Pristup i troškovi bez odgovora

U objavi TikTok for Business-a piše da se sva tri proizvoda nude kroz testiranja prema kriterijumima podobnosti i da zainteresovani oglašivači treba da se obrate svom TikTok prodajnom partneru. Adweek navodi da počinje uvođenje funkcija kupovine za korisnike i brendove u SAD. Dve TikTok-ove objave od 5. oktobra ne navode zemlje, datum opšte dostupnosti, kriterijume podobnosti, naknade za trgovce ni cenu AI alata. Ne daju ni izmerene rezultate konverzije za ove nove proizvode. Preduzeća mogu da procene dokumentovane zahteve i zatraže pristup, ali na osnovu same najave ne mogu da zaključe da li je proizvod dostupan niti kakva mu je ekonomika.

## Izvori i dodatno čitanje

- [Najava na TikTok Newsroom-u, 5. oktobar](https://newsroom.tiktok.com/tiktok-unveils-ai-powered-updates-for-advertisers-driving-discovery-action-and-measurable-business-outcomes?lang=en): Predstavlja Buy Direct, Shopping Assistant i Agentic Leads. To je opis kompanije o predviđenom ponašanju proizvoda, a ne nezavisan dokaz performansi.
- [Objašnjenje TikTok for Business-a, 5. oktobar](https://ads.tiktok.com/business/en-US/blog/tiktok-agentic-solutions): Navodi put od stranice proizvoda do sajta trgovca za Shopping Assistant, UCP integraciju za Buy Direct, podešavanje Lead Agent-a i testiranja prema kriterijumima podobnosti. Primeri su ilustrativne tvrdnje TikTok-a.
- [Izveštaj Adweek-a, 5. oktobar](https://www.adweek.com/commerce/tiktok-adds-an-ai-shopping-assistant-and-lets-users-buy-direct-from-brands/): Izveštava o početku uvođenja u SAD i razlikuje Buy Direct od TikTok Shop-a. BIG CHANGE nije testirao alate niti nezavisno proverio pristup za bilo koji nalog.

## Sources

- [TikTok представља AI новине за оглашиваче](https://newsroom.tiktok.com/tiktok-unveils-ai-powered-updates-for-advertisers-driving-discovery-action-and-measurable-business-outcomes?lang=en) — Саопштење компаније о три концепта производа и именима партнера; не наводи широку доступност ни резултате. Цео текст је прочитан преко претраживачког индекса пошто директно отварање није успело.
- [Од откривања до одлуке: како агентска решења усмеравају намеру и подстичу деловање](https://ads.tiktok.com/business/en-US/blog/tiktok-agentic-solutions) — Објашњење компаније о токовима производа, UCP интеграцији, статусу продавца, подешавању потенцијалних клијената и тестирању према условима подобности. Цена и датум опште доступности нису објављени.
- [TikTok додаје AI асистента за куповину и омогућава директну куповину од брендова](https://www.adweek.com/commerce/tiktok-adds-an-ai-shopping-assistant-and-lets-users-buy-direct-from-brands/) — Изворно извештавање о почетку увођења у САД и разлици између Buy Direct-а и TikTok Shop-а.