AI-translated from English; not yet reviewed by a fluent editor. # DoorDash AI noviteti obuhvataju poručivanje SMS-om, podršku dostavljačima i alate za restorane > DoorDash je 30. septembra predstavio AI novitete za poručivanje SMS-om, podršku dostavljačima, restorane i kancelarijske agente. Pristup se kreće od dostupne SMS podrške do beta programa za odabrane korisnike i kompanije. By BIG CHANGE Editorial Published: 2026-09-30T23:37:47.052Z Updated: 2026-09-30T23:37:47.052Z Canonical: https://bigchange.ai/blog/doordash-ai-launches-consumer-dasher-merchant-office-tools ![Illustrative streetscape showing a customer at home, a courier beside a bicycle, a restaurant worker at a counter, and an office employee at a table.](https://bigchange.ai/api/media/file/doordash-four-audiences-streetscape-hero-v1.png) AI-generated conceptual editorial illustration by BIG CHANGE. DoorDash je 30. septembra najavio nekoliko AI proizvoda, svaki u drugoj fazi. Korisnici u SAD mogu da se prijave na listu čekanja za poručivanje tekstom; dostavljači imaju SMS asistenta i dobijaju nove alate u aplikaciji; DoorDash je predstavio DashOS za restorane; korporativni konektor za poručivanje ostaje u ograničenoj beta verziji. [Sažetak događaja kompanije](https://about.doordash.com/en-us/news/dash-forward-2026)predstavlja ih zajedno, dok najave proizvoda navode posebna pravila pristupa. ## Šta se menja DoorDash dodaje AI alate u četiri oblasti svog posla dostave: pronalaženje i plaćanje porudžbina, odgovaranje na pitanja dostavljača, korišćenje podataka o gostima restorana i omogućavanje agentima na radnom mestu da naručuju. Prema DoorDash-u, DashBuddy je dostupan u SAD i Kanadi. Poručivanje tekstom je pilot za odabrane korisnike sa listom čekanja u SAD; nove funkcije aplikacije Dasher postepeno se uvode, a korporativni konektor ostaje u ograničenoj beta verziji. Pojedine DashOS integracije planirane su za 2027. U svakom slučaju, pristup i ljudsko ovlašćenje određuju koje radnje AI može da obavi. ## Korisnici: razgovor tekstualnim porukama može da sastavi korpu, ako je pristup pilotu odobren Novi potrošački asistent prima SMS zahtev za jelo, preporuku ili ponovljenu porudžbinu, pretražuje lokalne menije, predlaže korpu i obrađuje plaćanje nakon potvrde korisnika u razgovoru. DoorDash kaže da se potrošači u SAD mogu prijaviti preko liste čekanja za beta program; šira [najava Dash Forward događaja](https://about.doordash.com/en-us/news/dash-forward-2026)precizira da su to korisnici iOS uređaja u SAD. Prijava na listu čekanja sama po sebi ne daje aktivan nalog za poručivanje tekstom. [DoorDash-ova najava](https://ir.doordash.com/news/news-details/2026/Skip-The-App-Now-You-Can-Just-Text-DoorDash/default.aspx)opisuje i zasebne Ask DoorDash funkcije za kupovinu namirnica u aplikaciji, uključujući podsetnik za ponovnu kupovinu i jeftinije zamene koje kupci mogu da prihvate ili odbiju. Stranica [centra za pomoć](https://help.doordash.com/en-us/consumers/article/meet-your-new-ai-grocery-assistant)opisuje asistenta kao pilot ograničen na odabrane korisnike sa DoorDash nalozima u SAD. Slanje poruka podrazumeva ponavljajuće automatske SMS poruke; mogu se naplaćivati poruke i prenos podataka, a korisnici mogu odgovoriti STOP da odustanu. DoorDash navodi da poruke obrađuju kompanija i njen pružalac usluge, da mogu personalizovati kasnije interakcije i da se mogu ukloniti iz buduće memorije ako se od asistenta zatraži da ih zaboravi. Upozorava da AI predlozi mogu biti pogrešni i savetuje proveru artikala, količina i prehrambenih zahteva pre plaćanja. Ta provera je važna i kada se plaćanje obavlja u razgovoru. DoorDash navodi da je Ask DoorDash sastavio korpe za namirnice pet puta brže, prema podacima Marketplace-a iz juna 2026, a da su porudžbine sastavljene uz Ask od avgusta do početka septembra imale gotovo 50% veću vrednost korpe i oko 60% više različitih artikala nego uobičajene porudžbine istih korisnika. To su merenja kompanije za postojeću Ask uslugu u navedenim periodima, a ne test novog SMS pilota niti nezavisan dokaz da korisnici štede. [DoorDash navodi periode merenja u saopštenju](https://ir.doordash.com/news/news-details/2026/Skip-The-App-Now-You-Can-Just-Text-DoorDash/default.aspx). ## Dostavljači: dostupna SMS pomoć i uvođenje aplikacije [DashBuddy](https://about.doordash.com/en-ca/news/dashbuddy)SMS-om odgovara na pitanja novih dostavljača o rasporedu, lokacijama velike potražnje i zaradi. DoorDash kaže da je dostupan u SAD i Kanadi i da testira glasovni režim. Zasebno uvodi AI alate u aplikaciju Dasher u SAD za pitanja kao što su kada i gde raditi. Najava ne navodi datum završetka uvođenja niti kaže da svaki dostavljač već ima tu funkciju. DoorDash kaže da je više od 200.000 dostavljača koristilo DashBuddy do septembra 2026. Tvrdi i da je asistent rešio oko 95% pitanja ljudi koji se prijavljuju ili spremaju za prvu dostavu, na osnovu internih podataka od jula do septembra 2026. Saopštenje ne definiše kako se meri rešavanje i ne nudi nezavisnu procenu. Zapažanje da su ljudi koji su razgovarali s DashBuddy-jem češće završavali prvu dostavu u roku od tri dana predstavlja povezanost; najava ne dokazuje da ih je asistent podstakao da počnu. ## Restorani: DashOS povezuje interakcije s gostima, a kasnije integracije su planirane [DashOS](https://about.doordash.com/en-us/news/dashos)je DoorDash-ova platforma za restorane koja povezuje Marketplace, direktno poručivanje, rezervacije, lojalnost, upravljanje gostima i marketing. DoorDash opisuje personalizovane AI preporuke i alate za marketing, analizu kupaca, odgovore na recenzije i pozive. Kompanija kaže da je interni test iz jula i avgusta 2026. zabeležio više od 15% više ukupnih rezervacija kod potrošača koji su videli personalizovane AI preporuke restorana u poređenju s onima koji ih nisu videli. Najava navodi grupe za poređenje, ali ne veličinu uzorka ni ishod za sve trgovce. Najava platforme pominje planirane integracije sa POS i middleware provajderima. Od 2027. DoorDash planira da za više od 80.000 restorana koji koriste te sisteme omogući dodatne načine upotrebe SevenRooms profila gostiju, onlajn poručivanja, nagrada i lojalnosti. To ne znači da su te planirane integracije već dostupne svakom restoranu. ## Konektor za poručivanje DoorDash-a[DoorDash Ordering Connector](https://about.doordash.com/en-us/news/doordash-ordering-connector)koristi Model Context Protocol za povezivanje kompatibilnih AI alata na radnom mestu sa DoorDash-om. Povezani agent može da pronađe artikle, sastavi korpu, obavi porudžbinu i prati isporuku, navodi DoorDash. Pristup počinje na nivou kompanije; zaposleni moraju da se prijave na svoje DoorDash naloge i prihvate uslove pre nego što agent postupa u njihovo ime. DoorDash navodi rane beta partnere, ali kaže da je program ograničen na kompanije koje naručuju za svoje zaposlene. Lista čekanja za kompanije otvorena je 30. septembra. Zasebna beta komandne linije za pojedinačne programere ima zahtev za pristup preko portala. Konektor ovlašćenom agentu omogućava put od zahteva do kupovine, pa su prijava zaposlenog i podobnost kompanije važne kontrole. DoorDash u ovoj najavi nije objavio datum opšte dostupnosti, nezavisnu studiju pouzdanosti ni detaljna javna uputstva za podešavanje. Trenutna dostupnost zavisi od prijema u ograničenu korporativnu beta verziju. ## Sources - [DoorDash-ovo saopštenje za investitore: Skip The App: Now You Can Just Text DoorDash](https://ir.doordash.com/news/news-details/2026/Skip-The-App-Now-You-Can-Just-Text-DoorDash/default.aspx) — Primarno saopštenje od 30. septembra opisuje tok od SMS zahteva potrošača do korpe i potvrde, kao i američku beta listu čekanja. Zasebni rezultati Ask DoorDash-a za namirnice koriste Marketplace periode iz juna i od avgusta do početka septembra; ne mere novi SMS pilot. - [DoorDash pomoć: Upoznajte svog novog AI asistenta](https://help.doordash.com/en-us/consumers/article/meet-your-new-ai-grocery-assistant) — Stranica centra za pomoć bez vidljivog datuma ograničava pilot na odabrane vlasnike naloga u SAD. Objašnjava ponavljajuće automatske SMS poruke, moguće troškove poruka i podataka, obradu od strane DoorDash-a i provajdera, personalizaciju i zahteve za zaboravljanje, kao i proveru korpe pre plaćanja. - [DoorDash Ordering Connector](https://about.doordash.com/en-us/news/doordash-ordering-connector) — Saopštenje kompanije od 30. septembra opisuje MCP radnje od pretrage proizvoda do praćenja porudžbine. Korporativni pristup počinje na nivou kompanije; zaposleni se prijavljuju i prihvataju uslove. To je ograničena beta za porudžbine zaposlenih sa listom čekanja za kompanije, uz zaseban zahtev za pristup CLI-ju za programere. - [DoorDash AI alati za dostavljače: DashBuddy i funkcije u aplikaciji](https://about.doordash.com/en-ca/news/dashbuddy) — Saopštenje od 30. septembra kaže da je DashBuddy SMS podrška dostupna u SAD i Kanadi, da se glasovni režim testira i da se alati aplikacije Dasher uvode širom SAD. Više od 200.000 korisnika do septembra i oko 95% rešenih pitanja zasnivaju se na internim podacima DoorDash-a od jula do septembra; metod procene nije objavljen. - [DoorDash predstavlja DashOS](https://about.doordash.com/en-us/news/dashos) — Saopštenje DashOS-a od 30. septembra opisuje platformu za trgovce i poređenje iz jula i avgusta korisnika kojima su prikazane AI personalizovane preporuke i onih kojima nisu; prijavljeno je više od 15% ukupnih rezervacija. Veličina uzorka nije navedena; dodatne integracije za više od 80.000 restorana planirane su od 2027. - [DoorDash Dash Forward 2026: sažetak događaja](https://about.doordash.com/en-us/news/dash-forward-2026) — Pregled događaja od 30. septembra povezuje četiri AI najave sa istim događajem i navodi da je lista čekanja za poručivanje tekstom namenjena korisnicima iOS uređaja u SAD. Najave dronova, maloprodaje i povraćaja ne spadaju u temu ovog članka o AI novitetima.