Markdown edition

AI-translated from English; not yet reviewed by a fluent editor.

# May mga bilang ng paggamit ang pagpapalawak ng Claude sa Barclays, hindi datos sa kinalabasan

> Iniulat ng Barclays ang malawakang paggamit ng Claude sa suporta sa customer, pag-aayos ng email at pagbuo ng software. Ipinakikita ng mga bilang ang paggamit at mga target sa hinaharap, pero hindi inilalantad ang error rate, produktibidad o gastos.

By BIG CHANGE Editorial

Published: 2026-10-02T14:28:36.748Z
Updated: 2026-10-02T14:28:36.748Z
Canonical: https://bigchange.ai/blog/barclays-claude-rollout-activity-not-outcomes

![Conceptual illustration of a tall stack of unmarked correspondence beside a sorting rack with filled cubbies and one empty cubby.](https://bigchange.ai/api/media/file/barclays-claude-hero-v1.png)
AI-generated conceptual editorial illustration by BIG CHANGE.

Ayon sa Barclays, mahigit 16,000 katao na ang gumagamit sa assistant nito para sa empleyado na pinapagana ng Claude, at mahigit isang milyong paghahanap na ang naproseso nito. Sa dibisyon nitong Global Markets, tumutulong ang mga Claude model sa pag-uuri, pagdaragdag ng impormasyon at pagruruta ng humigit-kumulang 120,000 email ng kliyente bawat araw. Inilalarawan ng mga bilang na ito ang paggamit at dami ng napoproseso. Hindi nito ipinakikita kung gaano kabilis nakapagbibigay-serbisyo ang bangko sa mga customer, gaano kadalas magkamali ang mga sistema, o kung mas mababa ang kabuuang gastos ng gawain.

Mahalaga ang pagkakaibang iyon habang pinalalawak ng bangko ang pakikipagsosyo nito sa Anthropic. Sa isang [anunsiyo noong Oktubre 1](https://www.anthropic.com/news/barclays-scales-claude), sinabi ng Anthropic na inaasahan ng Barclays na gagamit ng Claude Code ang kalahati ng mga developer nito pagsapit ng katapusan ng 2026 at ang karamihan ng software engineer pagsapit ng 2027. Mga target ito sa paggamit, hindi resulta ng kasalukuyang paggamit.

## Tatlong workflow, tatlong magkaibang panukat

Inilalarawan sa anunsiyo ang tatlong deployment. Live na mula pa noong 2025 ang Colleague Knowledge Assistant ng Barclays. Ayon sa Anthropic, gumagamit ito ng retrieval-augmented generation, paraang kumukuha muna ng kaugnay na impormasyon bago bumuo ng sagot ang modelo. Mahigit 16,000 kasamahan na ang gumagamit nito, at nakapagproseso na ito ng mahigit isang milyong paghahanap habang tumutulong sa mga empleyado na maglingkod sa mahigit 20 milyong retail customer sa UK.

Para sa Global Markets, inuuri, dinaragdagan ng impormasyon at niruruta ng mga Claude model ang mga papasok na tanong ng kliyente sa email. Sukat sa dami ang iniulat na humigit-kumulang 120,000 email bawat araw. Hindi sinasabi sa anunsiyo kung ilan sa mga email ang kailangang itama, gaano karaming oras ng staff ang natitipid, o kung nagbago ang bilis ng pagsagot o kalidad ng serbisyo.

Pagbuo ng software ang ikatlong larangan. Ayon sa Barclays, gumagamit ito ng Claude para tumulong sa pag-modernize ng mga legacy platform at pagbuti ng kalidad ng software. Inilalarawan ng inaasahang 50% na paggamit pagsapit ng katapusan ng taon at target na “karamihan” sa 2027 ang planong saklaw. Walang ibinibigay ang anunsiyo na kasalukuyang bilang ng developer o nasukat na pagbabago sa oras ng paghatid, depekto, natuklasang isyu sa seguridad o gastos sa maintenance.

Malalabo ang magkakaibang denominator kung pagsasamahin ang mga bilang na ito bilang iisang pahayag tungkol sa produktibidad. Hindi nangangahulugang magkakaibang user o nalutas na kahilingan ng customer ang mga paghahanap. Hindi pinatutunayan ng mga naprosesong email kung tama ang pagruruta o kung gaano karaming gawaing manwal ang natitira. Hindi rin pinatutunayan ng pagkakaroon ng access ng developer sa Claude Code na napabuti nito ang nagawang software.

## Ano ang kayang suportahan ng pampublikong ebidensiya

Magkasamang inilathala sa newsroom ng Anthropic ang anunsiyo bilang balita tungkol sa kasunduang pangkomersiyo. May kasama itong mga pahayag mula sa mga ehekutibo ng Barclays, pero walang nahanap para sa artikulong ito na anunsiyo mula sa Barclays o ulat sa operasyon na may pamamaraan at datos ng kinalabasan. Hiwalay na iniulat ng Bloomberg Línea ang pagpapalawak ng pakikipagsosyo at dami ng email. Binanggit din sa ulat nito ang mas malawak na target ng Barclays na makatipid ng humigit-kumulang £2 bilyon sa kahusayan, kabilang ang paggamit ng AI. Hindi iniuugnay ng target ng buong bangko ang matitipid sa Claude, ni pinatutunayang nakamit na ang mga target.

Karapat-dapat pa ring subaybayan ang rollout. Nagbibigay ito ng kongkretong halimbawa kung saan ipinapasok ng isang malaking bangko ang AI: pagkuha ng panloob na kaalaman, pag-uuri sa maraming pumapasok na email at software engineering. Makakatulong ang susunod na ebidensiya kung espesipiko sa bawat workflow: katumpakan ng sagot at pagwawasto ng staff para sa assistant; maling pagruruta at oras ng pagproseso para sa email; at kalidad ng code, depekto sa seguridad at pagsisikap sa pagsusuri para sa engineering. Makakatulong sa mga mambabasa ang gastos at mga pamamaraan ng pagsusuri para matukoy kung nagdulot ng netong pakinabang ang iniulat na paggamit.

Sa ngayon, inilalarawan ng anunsiyo ang paggamit sa deployment at mga plano. Hindi nito independiyenteng pinatutunayan ang mas mabilis na suporta sa customer, mas mahusay na software, mas mababang gastos sa operasyon o mas kaunting pagkakamali. Kinalabasan para sa customer at kasamahan ang pamantayang binanggit mismo ng Barclays; hindi pa sinusukat ng mga pampublikong bilang ang mga kinalabasang iyon.

## Ang malaking pagbabago

- **Ano ang nagbago:** Pinalalawak ng Barclays ang paggamit ng Claude sa ilang workflow ng bangko at inaasahang aabot sa kalahati ng mga developer nito ang paggamit ng Claude Code pagsapit ng katapusan ng 2026.
- **Bakit ito mahalaga:** Ipinakikita ng mga inilabas na bilang ang paggamit at dami ng napoproseso; hindi inilalathala sa anunsiyo ang mga panukat sa kalidad, pagkakamali, gastos o produktibidad.
- **Ano ang dapat bantayan:** Mga resulta sa bawat workflow, kabilang ang dami ng pagwawasto, oras ng pagproseso, kalidad ng code at kabuuang gastos, kasabay ng planong rollout para sa mga developer.

## Mga sanggunian at karagdagang babasahin

- [Barclays expands Claude to upgrade operations and improve client experience](https://www.anthropic.com/news/barclays-scales-claude), Anthropic, Oktubre 1, 2026. Inilalarawan sa anunsiyo ng kumpanya ang knowledge assistant, workflow sa email, iniulat na bilang ng paggamit at mga target sa paggamit ng Claude Code sa hinaharap. Hindi nito inilalathala ang mga pamamaraan ng pagsusuri, error rate, gastos o nasukat na resulta sa produktibidad.
- [Barclays expands Claude rollout and targets 50% developer adoption in 2026](https://www.bloomberglinea.com.br/2026/10/01/barclays-amplia-uso-do-claude-da-anthropic-para-aumentar-eficiencia-e-cortar-custos/), Bloomberg Línea, Oktubre 1, 2026. Independiyenteng pag-uulat ng newsroom tungkol sa anunsiyo at mas malawak na target ng bangko sa pagtitipid sa gastos; hindi nito independiyenteng bineberipika ang mga bilang sa paggamit ng Claude o iniuugnay ang target sa pagtitipid ng buong bangko sa deployment na ito.

## Sources

- [Barclays scales Claude to upgrade operations and improve client experience](https://www.anthropic.com/news/barclays-scales-claude) — Anunsiyo ng pakikipagsosyo mula sa unang partido; paglalarawan ng mga workflow, iniulat na paggamit at mga target sa paggamit ng Claude Code sa hinaharap. Walang pampublikong pamamaraan o nasukat na kinalabasan.
- [Barclays amplia uso do Claude, da Anthropic, para aumentar eficiência e cortar custos](https://www.bloomberglinea.com.br/2026/10/01/barclays-amplia-uso-do-claude-da-anthropic-para-aumentar-eficiencia-e-cortar-custos/) — Independiyenteng pag-uulat ng Bloomberg Línea tungkol sa anunsiyo at mas malawak na target ng bangko sa kahusayan; walang independiyenteng beripikasyon sa mga bilang ng deployment.