Markdown பதிப்பு

AI-translated from English; not yet reviewed by a fluent editor.

# Itaú, IARA நிர்வாகக் கட்டுப்பாட்டையும் சட்ட AI பணிச்சுமையையும் விவரிக்கிறது

> ia.i முதல் கட்டத்தில் சுமார் 3 லட்சம் வாடிக்கையாளர்களை எட்டியதாக Itaú கூறுகிறது. IARA தளமும் சட்ட AI புள்ளிவிவரங்களும் வங்கியின் அமலாக்கத்தின் வெவ்வேறு பகுதிகளை விவரிக்கின்றன.

By BIG CHANGE Editorial

Published: 2026-10-18T16:10:35.044Z
Updated: 2026-10-18T16:10:35.044Z
Canonical: https://bigchange.ai/blog/itau-iara-ai-governance-legal-workload

![Conceptual charcoal illustration of a customer looking at an unbranded phone in a service seating area while one staff worker uses a separate office workstation beyond a glass partition.](https://bigchange.ai/api/media/file/itau-customer-internal-ai-concept-v1.png)
AI-generated conceptual illustration by BIG CHANGE; no actual Itaú location, customer, employee, interface or measured result is depicted.

வங்கியின் கூற்றுப்படி, Itaú-வின் உரையாடல் வங்கிச் சேவை உதவியாளர் ஆரம்பக் கட்டத்தில் சுமார் 3 லட்சம் வாடிக்கையாளர்களை எட்டியது. ஒரு புதிய [OpenAI வழக்காய்வு](https://openai.com/index/itau-generative-ai/), அக்டோபர் 16 அன்று வெளியிடப்பட்டு, அந்த அறிமுகத்திற்குப் பின்னால் அதிகம் தெரியாத அமைப்பை விவரிக்கிறது: IARA, உள் கட்டுப்பாடுகளின் கீழ் வங்கிக் குழுக்கள் AI மாதிரிகளை அணுகும் தளம். அதே விவரிப்பில் சட்டத் துறையின் ஒரு கருவியின் பணிச்சுமை எண்களும் உள்ளன. இவை Itaú-வின் AI திட்டத்தின் மூன்று வெவ்வேறு அளவீடுகள்; உதவியாளர் ஏற்கெனவே ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் சேவை செய்கிறதோ, சட்ட முடிவுகள் முழு வங்கிக்கும் பொருந்துகிறதோ என்பதற்கான ஆதாரம் அல்ல.

## பெரிய மாற்றம்

- **என்ன மாறியது:** Itaú, வரையறுக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அறிமுகத்துடன் மாதிரி அணுகலுக்கான பகிரப்பட்ட உள் அடுக்கை இணைக்கிறது. IARA வழியாகத் தனது கொள்கைகளின் கீழ் குழுக்கள் வெவ்வேறு வழங்குநர்களைப் பயன்படுத்தலாம் என வங்கி கூறுகிறது. ஆகவே வாடிக்கையாளர் உதவியாளரும் சட்டப் பணியும் பெரிய திட்டத்தின் பகுதிகள்; ஆனால் ஒரே தயாரிப்பு அல்ல.
- **இது ஏன் முக்கியம்:** வங்கியில் உரையாடல் சேவையை விரிவாக்க, வாடிக்கையாளர்களுக்கு இடைமுகத்தை வழங்குவதோடு பணியாளர் பயன்பாடுகள் மாதிரிகளை எப்படி அணுகுகின்றன என்பதையும் கட்டுப்படுத்த வேண்டும். Itaú கணிசமான சட்டப் பணிச்சுமையைத் தெரிவிக்கிறது. ஆனால் வெளியிடப்பட்ட செயல்திறன் எண்கள் அந்தத் துறையின் செயல்முறைக் கட்டங்களை விவரிக்கின்றன. முழு வங்கியின் உற்பத்தித்திறன் உயர்ந்ததாக அவை நிறுவுவதில்லை.
- **எதைக் கவனிக்க வேண்டும்:** 2026 இறுதிக்குள் ia.i-ஐ அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் விரிவாக்க எண்ணுவதாக Itaú கூறுகிறது. உண்மையில் அணுகல் எவ்வளவு விரிவடைகிறது, தொடக்க எண்களுக்கு அப்பால் அளவிடப்பட்ட வாடிக்கையாளர் மற்றும் செயல்பாட்டு முடிவுகளை வங்கி வெளியிடுகிறதா என்பதே முக்கிய ஆதாரமாகும்.

## வாடிக்கையாளர்களுக்கான அறிமுகம் ஜூலையில் தொடங்கியது

Itaú [ஜூலையில் ia.i-ஐ அறிவித்தது](https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/itau-unibanco-lanca-ia-i-nova-experiencia-conversacional-que-levara-a-ia-generativa-a-todos-os-produtos-e-servicos-do-banco/). இது வங்கிச் செயலியின் உள்ளே உரை, குரல் இடைமுகமாக அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது. வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் நிதிநிலை பற்றிக் கேட்கவும், தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் தகவல் பெறவும், Pix போன்ற சில பரிவர்த்தனை நடைமுறைகளைப் பயன்படுத்தவும் முடியும் என வங்கி கூறியது. உரையாடல், வழக்கமான செயலி வழிசெலுத்தல், தேவையானபோது மனித உதவிக்குச் செல்லும் வழி ஆகியவற்றின் இணைப்பாக விவரித்தது.

முதல் கட்டம் சுமார் 3 லட்சம் வாடிக்கையாளர்களுக்குக் கிடைத்ததாக வங்கி கூறியது. OpenAI-யின் அக்டோபர் விவரிப்பு அதே எண்ணையே மீண்டும் கூறுகிறது; புதிய வாடிக்கையாளர் எண்ணிக்கை தரவில்லை. 2026 இறுதிக்குள் எல்லா வாடிக்கையாளர்களுக்கும் வழங்குவது என்ற Itaú-வின் நோக்கம் அந்த விவரிப்பிலும் அறிவிக்கப்பட்ட இலக்காகவே உள்ளது. தயாரிப்பு உருவகப்படுத்தல்கள், பதிவுசெய்தல், வருவாய் மற்றும் செலவின் தொடர் பகுப்பாய்வு ஆகியவை அடுத்த கட்டத்துக்குத் திட்டமிட்ட திறன்களாக விவரிக்கப்பட்டுள்ளன.

சுமார் 7 கோடி வாடிக்கையாளர்களுக்கான நிதிசார் சூழல் அடுக்கான Customer DNA-வையும் வழக்காய்வு விவரிக்கிறது. அந்தப் பிரதிநிதித்துவத்தைப் பராமரித்து வளப்படுத்தும் கூறுகளில் GPT-5.x மாதிரிகளும் உள்ளன என்கிறது. 7 கோடி என்ற எண் சூழல் அடுக்கின் கூறப்பட்ட வரம்பைக் குறிக்கிறது. தற்போது 7 கோடி பேர் ia.i பயன்படுத்துகிறார்கள் என்றோ, அந்த வாடிக்கையாளர்களுடனான ஒவ்வொரு தொடர்பும் GPT மாதிரி வழியாக நடக்கிறது என்றோ பொருளல்ல.

## IARA வங்கியின் உள்ளே மாதிரி அணுகலைக் கட்டுப்படுத்துகிறது

IARA என்பது Itaú-வின் நிர்வாகக் கட்டுப்பாடு மற்றும் ஒருங்கிணைப்புத் தளம் என [OpenAI விவரிப்பு](https://openai.com/index/itau-generative-ai/) கூறுகிறது. உள் கொள்கைகளுக்கேற்ப வெவ்வேறு மாதிரிகளுக்குக் கட்டுப்படுத்தப்பட்ட அணுகலை வங்கிக் குழுக்களுக்கு வழங்குகிறது; OpenAI கிடைக்கும் வழங்குநர்களில் ஒன்று. கண்காணிக்கக்கூடிய தன்மை, டோக்கன் செலவுக் கட்டுப்பாடு, பொறுப்பான AI கொள்கைகள் ஆகியவற்றைத் தளத்தின் இலக்குகளாக வழக்காய்வு விவரிக்கிறது.

இவ்விவரங்கள் Itaú, IARA-வுக்கு வழங்கும் பங்கை விளக்குகின்றன; ஆனால் அதன் பாதுகாப்பு, துல்லியம், விதிமுறை இணக்கம் ஆகியவற்றின் சுயாதீனச் சோதனை அல்ல. தளத்தின் முழுக் கட்டமைப்பையோ அந்தக் கட்டுப்பாடுகளின் மதிப்பீட்டு முறையையோ விவரிப்பு வெளியிடவில்லை. வங்கியின் எல்லாப் பயன்பாடுகளும் ஒரே மாதிரியைப் பயன்படுத்துவதாகவோ IARA தானே வாடிக்கையாளர் உதவியாளர் என்பதாகவோ சொல்லவில்லை.

வங்கியின் அளவு பற்றிய கூற்றுகளைப் படிக்கும்போது இந்த வேறுபாடு முக்கியம். பொதுவான அணுகல் அடுக்கு பல உள் பயன்பாடுகளுக்கு ஆதரவளிக்கலாம்; ஒவ்வொன்றுக்கும் சொந்தப் பயனர்கள், தரவு, வேலை அளவீடு இருக்கும். வழக்காய்வில் வெளியிடப்பட்ட பணிச்சுமையின் மிகத் தெளிவான எடுத்துக்காட்டு சட்டப் பயன்பாடுதான்.

## சட்டப் புள்ளிவிவரங்கள் பணிகளையும் செயல்முறைக் கட்டங்களையும் விவரிக்கின்றன

Itaú-வின் கூற்றுப்படி, அதன் சட்டத் தீர்வு 9 கோடிக்கும் அதிகமான ஆவணங்களின் களஞ்சியத்தில் இயங்கி, மாதம் 20 லட்சத்திற்கும் அதிகமான பணிகளைச் செய்கிறது. தெரிவிக்கப்பட்ட செயல்திறன் மேம்பாடு 20% முதல் 80% வரை இருப்பது **சட்டத் துறையின் செயல்முறைக் கட்டங்களில்**தான். களஞ்சியத்தின் அளவு, மாதாந்திரப் பணிகளின் எண்ணிக்கை, செயல்முறைக் கட்டத்தின் செயல்திறன் வரம்பு ஆகியவை வெவ்வேறு விஷயங்களை அளவிடுகின்றன. கருவியைப் பயன்படுத்தும் வழக்கறிஞர்களின் எண்ணிக்கை, மொத்த சட்டப் பணியில் அது கையாளும் பங்கு அல்லது துறையின் மொத்த நேரச் சேமிப்பு ஆகியவற்றை அவற்றில் எதுவும் தரவில்லை.

எண்கள் வங்கி மற்றும் OpenAI-யின் வாடிக்கையாளர் வழக்காய்விலிருந்து வருகின்றன. செயல்திறன் வரம்புக்கான ஒப்பீட்டு முறை, கண்காணிப்புக் காலம் அல்லது சுயாதீனத் தணிக்கையை அது வெளியிடவில்லை. கணிசமான பணிச்சுமையுடன் தெரிவிக்கப்பட்ட செயல்பாட்டு பயன்பாட்டை எண்கள் காட்டுகின்றன; ஆனால் அதன் விளைவு பற்றிய முடிவுகளுக்கு வரம்புகள் உள்ளன.

வல்லுநர்கள், மேலாளர்கள், சேவைக் குழுக்களுக்கான AI உதவியையும் Itaú விவரிக்கிறது. வாடிக்கையாளர் உறவுகளுக்காக மூன்று மடங்கு நேரம், அதிகபட்சம் இரு மடங்கு வேகமான சேவை, அதிகபட்சம் மூன்று மடங்கு பயனுள்ள உரையாடல்கள் என்பவை அந்த அமலாக்கத்தின் எதிர்பார்ப்புகளாகக் காட்டப்படுகின்றன; அளவிடப்பட்ட முடிவுகள் அல்ல. அந்த இலக்குகளை உறுதிப்படுத்தும் முடிவுகளை நிறுவனம் வழக்காய்வில் வழங்கவில்லை.

Itaú அறிவிப்பின் நடைமுறைப் பொருள் அதன் லட்சியத்தைவிடக் குறுகியது: வரையறுக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அறிமுகம், விவரிக்கப்பட்ட மாதிரி நிர்வாக அடுக்கு, நிறுவனம் தெரிவித்த பணிச்சுமை மற்றும் கட்டம் சார்ந்த செயல்திறன் எண்களுள்ள சட்டப் பயன்பாடு. அடுத்த வாடிக்கையாளர் விரிவாக்கமும் வங்கிச் சேவையின் விளைவுகளும் பொதுவெளியில் அளவிடப்படுவது இன்னும் நிலுவையில் உள்ளது.

## மூலங்களும் கூடுதல் வாசிப்பும்

- [OpenAI: அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்காக Itaú ஜெனரேட்டிவ் AI-ஐ எவ்வாறு உருவாக்குகிறது](https://openai.com/index/itau-generative-ai/): அக்டோபர் 16, 2026 வாடிக்கையாளர் வழக்காய்வு. IARA, Customer DNA, சட்டப் பணிச்சுமை மற்றும் செயல்திறன் கூற்றுகள், அறிவிக்கப்பட்ட அறிமுக இலக்குக்கான மூலம். எண்கள் Itaú/OpenAI-க்கு உரியவை; கட்டுரையில் சுயாதீனத் தணிக்கை செய்யப்படவில்லை.
- [Itaú Unibanco: ia.i அறிமுக அறிவிப்பு](https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/itau-unibanco-lanca-ia-i-nova-experiencia-conversacional-que-levara-a-ia-generativa-a-todos-os-produtos-e-servicos-do-banco/): ஜூலை 2026 வங்கி வெளியீடு. ஆரம்ப வாடிக்கையாளர் கிடைப்புநிலை, செயலி தொடர்புகள், மனித உதவி, திட்டமிட்ட விரிவாக்கம் ஆகியவற்றை விவரிக்கிறது. 3 லட்சம் வாடிக்கையாளர்களுக்கான அறிமுகம் அக்டோபர் வழக்காய்வுக்கு முன்பே நடந்ததை நிறுவுகிறது.

## Sources

- [OpenAI — அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்காக Itaú ஜெனரேட்டிவ் AI-ஐ எவ்வாறு உருவாக்குகிறது](https://openai.com/index/itau-generative-ai/) — அக்டோபர் 16, 2026 வழக்காய்வு: IARA, Customer DNA, சட்டப் பணிச்சுமை, நிறுவனம் தெரிவித்த செயல்திறன், திட்டங்கள். வெளியிடப்பட்ட எண்களுக்கு சுயாதீனத் தணிக்கை முறை இல்லை.
- [Itaú Unibanco — ia.i அறிமுக அறிவிப்பு](https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/itau-unibanco-lanca-ia-i-nova-experiencia-conversacional-que-levara-a-ia-generativa-a-todos-os-produtos-e-servicos-do-banco/) — ஜூலை 2026 வங்கி வெளியீடு. முதலில் 3 லட்சம் வாடிக்கையாளர்களுக்கான கிடைப்புநிலை, உரை மற்றும் குரல் தொடர்புகள், திட்டமிட்ட அறிமுக விரிவாக்கத்தை உறுதிசெய்கிறது.