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# ChatGPT 廣告可運用客戶名單與對話脈絡

> 404 Media 測試了 ChatGPT 廣告。OpenAI 文件說明客戶名單和對話脈絡如何影響投放，但原始識別資料在內部如何雜湊仍不清楚。

By BIG CHANGE Editorial

Published: 2026-10-15T20:21:17.536Z
Updated: 2026-10-15T20:21:17.536Z
Canonical: https://bigchange.ai/blog/chatgpt-ads-customer-lists-conversation-hints

![Conceptual charcoal illustration of a closed card-file box beside an unbranded phone with two empty conversation bubbles and a separate blank orange ad card.](https://bigchange.ai/api/media/file/chatgpt-ad-signals-concept-hero-v1.png)
AI-generated conceptual illustration by BIG CHANGE; no real user data, OpenAI interface or tested ad result is shown.

廣告主可上傳客戶識別資料，為 ChatGPT 廣告建立受眾；使用者當前對話的主題，也可能協助決定會出現哪些廣告。[404 Media 於 10 月 15 日報導](https://www.404media.co/how-chatgpt-targets-ads-to-you-based-on-your-prompts-phone-number-and-email/)，該媒體投放了兩則廣告來檢視這套系統。OpenAI 自己的[廣告主文件](https://help.openai.com/en/articles/20001346-set-up-custom-audiences-for-your-campaign)確認了這些以名單為基礎的控制功能，包括上傳電子郵件地址、電話號碼和 Android 廣告 ID。

這篇報導呈現兩種不同的定向方式。廣告主的名單可影響某項活動是否具備觸及某位使用者的資格，或願意為該使用者出價多少。另一個獨立訊號是使用者正在 ChatGPT 討論什麼。OpenAI 表示，即使用者關閉廣告個人化，當前對話脈絡仍可影響廣告選擇。

## 重大改變

- **改變了什麼：**404 Media 測試了 ChatGPT 廣告，記錄到的廣告主體驗包括對話提示與客戶名單定向。OpenAI 公開的操作說明描述了廣告主可用的控制功能。
- **為何重要：**ChatGPT 回覆下方的廣告可能受當前討論影響；在提供受眾功能的地區，也可能受廣告主既有的人員名單影響。使用者無法僅憑一則廣告出現，就推斷該次投放的確切原因。
- **仍待釐清：**OpenAI 同時接受原始格式及 SHA-256 雜湊後的電子郵件地址與電話號碼。公開操作說明未交代原始識別資料是否會在比對前於內部雜湊；404 Media 報導，公司沒有回答這個問題。

## 記者測試了什麼

404 Media 的 Joseph Cox 寫道，該媒體在 ChatGPT 投放了兩則廣告，導向其關於部分 ChatGPT 對話由人工審閱的報導。其中一項廣告活動提供了一則提示，指向涉及隱私與科技的對話。報導附有一張廣告出現在 ChatGPT 的螢幕截圖。這些是 404 Media 的觀察；BIG CHANGE 沒有建立廣告，也未獨立測試投放。

OpenAI 的[情境提示指南](https://help.openai.com/en/articles/20001521-write-context-hints-for-chatgpt-ads)說明，廣告主可在廣告群組層級加入產品描述，以及產品可能適用的情境。提示用來引導相關性，並非精確關鍵字，也不是強制廣告出現在特定提示詞旁的指令。OpenAI 表示，廣告選擇還可考量當前對話、廣告及其到達網頁、出價，以及啟用時來自使用者更廣泛 ChatGPT 體驗的訊號。公開文件未揭露個別廣告各項訊號的權重。

## 客戶名單如何影響投放

OpenAI 的[自訂受眾操作說明](https://help.openai.com/en/articles/20001346-set-up-custom-audiences-for-your-campaign)允許廣告主上傳 UTF-8 編碼的 CSV 或文字檔，內容可包含電子郵件地址、電話號碼、這些資料的 SHA-256 雜湊值，或 Google 廣告 ID。系統處理檔案後會回報受眾狀態。上傳的資料列不等於已比對使用者：無效、重複或無法比對的識別資料，不會計入已比對受眾。

廣告主可納入已準備就緒的受眾，將活動限制為投放給已比對使用者；也可排除該受眾，避免向這些使用者投放，或調整廣告群組對比對使用者的最高出價。納入受眾與調整出價至少需要**25,000 名已比對使用者**；規模較小但已就緒的受眾可用於排除。OpenAI 建議，納入受眾或調整出價至少應有 100,000 名使用者。文件表示，Ads Manager 不會揭露個別比對結果，也不允許廣告主從受眾中指定某位具名人士。比對成功不保證任何特定廣告會出現，因為其他定向與廣告選擇條件仍然適用。

OpenAI 表示，上傳的受眾檔案會在處理後刪除，通常在 24 小時內。它允許原始格式及預先雜湊的電子郵件與電話資料，卻未說明比對前原始資料的內部處理方式。據 404 Media 描述，當被問到內部雜湊時，OpenAI 重申可接受的上傳格式，沒有回答這個更具體的問題。

## 使用資格、費用與使用者控制

廣告正分階段向符合資格的 Free 與 Go 使用者推出；OpenAI 表示，付費的 Plus、Pro、Business、Enterprise 與 Edu 帳戶沒有廣告。根據 OpenAI 的[開放地區清單](https://help.openai.com/en/articles/20001245-ads-manager-availability)，廣告主能否自助使用，取決於帳單所列實體的國家。其開發者指南表示，針對歐洲經濟區或瑞士的廣告活動無法使用自訂受眾，因為這些地區尚未提供個人化廣告。廣告主需要 Ads Manager 帳戶、使用客戶資料的適當權利，以及已設定帳務的廣告活動。OpenAI 列出的[**每日廣告活動最低預算為 25 美元**](https://help.openai.com/en/articles/20001210-create-campaigns-for-chatgpt-ads)；實際費用取決於[活動的投放與計費模式](https://help.openai.com/en/articles/20001216-billing-payment)。

對於會看到廣告的使用者，[OpenAI 表示](https://help.openai.com/en/articles/20001047-ads-in-chatgpt)，關閉個人化會停止使用其他聊天串、廣告紀錄及主題來選擇廣告，但廣告仍可能反映當前聊天串。其廣告控制也讓使用者查看某次投放的資訊，並清除廣告資料。OpenAI 表示，廣告主收到的是彙總成效報表，無法透過廣告產品閱讀使用者對話。這些是公司對自身系統的說法，並非對資料處理的獨立稽核。

## 來源與延伸閱讀

- [404 Media 於 10 月 15 日的調查](https://www.404media.co/how-chatgpt-targets-ads-to-you-based-on-your-prompts-phone-number-and-email/)。Joseph Cox 描述該媒體的兩則廣告、情境提示，以及向 OpenAI 詢問雜湊處理的問題。報導中的觀察來自該媒體的測試。
- [OpenAI 的 ChatGPT 廣告常見問題](https://help.openai.com/en/articles/20001047-ads-in-chatgpt)。說明使用者資格、廣告選擇、個人化控制，以及公司對廣告主會收到什麼資料的說法。
- [OpenAI 的自訂受眾說明文章](https://help.openai.com/en/articles/20001346-set-up-custom-audiences-for-your-campaign)與[Ads API 指南](https://developers.openai.com/ads/custom-audiences)。記載可接受的識別資料、名單處理、已比對使用者門檻、保留期限與地區限制，並未釐清原始上傳資料在內部如何雜湊。
- [OpenAI 的情境提示指南](https://help.openai.com/en/articles/20001521-write-context-hints-for-chatgpt-ads)。說明提示如何引導相關性，而不設定精確的投放位置規則。
- [OpenAI 的廣告主開放地區、活動與計費指南](https://help.openai.com/en/articles/20001245-ads-manager-availability)。指出各國自助使用的資格；[廣告活動指南](https://help.openai.com/en/articles/20001210-create-campaigns-for-chatgpt-ads)列出美元計價的每日最低預算，[計費指南](https://help.openai.com/en/articles/20001216-billing-payment)則說明投放如何計費。

## Sources

- [ChatGPT 如何根據你的提示詞、電話號碼與電子郵件向你定向投放廣告](https://www.404media.co/how-chatgpt-targets-ads-to-you-based-on-your-prompts-phone-number-and-email/) — Joseph Cox 報導 404 Media 的兩則廣告測試、情境提示，以及 OpenAI 未回答內部雜湊問題的情況；觀察歸屬於該媒體。
- [ChatGPT 中的廣告](https://help.openai.com/en/articles/20001047-ads-in-chatgpt) — OpenAI 對資格、對話脈絡、個人化控制及廣告主報表的說明；頁面的確切更新日期未以穩定形式顯示。
- [為廣告活動設定自訂受眾](https://help.openai.com/en/articles/20001346-set-up-custom-audiences-for-your-campaign) — 官方說明的上傳格式、處理流程、已比對使用者門檻、保留期限與活動控制。
- [自訂受眾](https://developers.openai.com/ads/custom-audiences) — OpenAI Ads API 關於可接受識別資料、資格、權利與地區開放情況的指南。
- [為 ChatGPT 廣告撰寫情境提示](https://help.openai.com/en/articles/20001521-write-context-hints-for-chatgpt-ads) — OpenAI 說明提示用於提供相關性訊號，並不保證投放位置。
- [Ads Manager 開放地區](https://help.openai.com/en/articles/20001245-ads-manager-availability) — 各國廣告主自助使用的開放情況。
- [建立 ChatGPT 廣告活動](https://help.openai.com/en/articles/20001210-create-campaigns-for-chatgpt-ads) — 記載最低每日廣告活動預算為 25 美元。
- [帳務與付款](https://help.openai.com/en/articles/20001216-billing-payment) — 帳務前置條件，以及 CPM/CPC 或符合資格時採用的轉換最佳化計費。