أطلقت xAI نموذج Grok Voice 3.0 عبر واجهة Voice Agent API المستضافة في 14 أكتوبر. وللفريق الذي يختار وكيلاً صوتياً لدعم العملاء، يُظهر جدول الكلام إلى الكلام الحالي لدى Artificial Analysis تحسناً بمقدار 15.1 نقطة مئوية على Grok Voice 2.0 في مهام الدعم التي تجري محاكاتها، وتغيراً طفيفاً في مقياس منفصل لنجاح المهام، واستجابة صوتية أولى أبطأ.

تقول xAI إن الاسم المستعار grok-voice-latest يوجّه الآن تلقائياً إلى الإصدار 3.0. ويتيح دليل API الحالي أيضاً الاسم المرتبط بإصدار محدد grok-voice-3.0 للفرق التي تحتاج إلى تثبيت الإصدار. ووفق xAI، تبقى نقطة اتصال WebSocket ومعلمات الجلسة والأحداث كما كانت في 2.0. ولا يحتاج مستخدمو الاسم المستعار إلى ترحيل التطبيق، لكن وجود نموذج جديد خلف اسم مستعار متغير سبب لإعادة اختبارات المكالمات الخاصة بالتطبيق.

التغيير الكبير

  • ما الذي تغير: حلّ Grok Voice 3.0 محل 2.0 خلف الاسم المستعار لواجهة API grok-voice-latest. وتعلن Artificial Analysis الآن نتيجة 71.6% في معيار دعم العملاء المحاكى لديها، ارتفاعاً من 56.5% للإصدار 2.0.
  • لماذا يهم: يختبر هذا المقياس ما إذا كان الوكيل يصل إلى الحالة الصحيحة لقاعدة البيانات في مشكلات معدة مسبقاً لشركات الطيران والتجزئة والاتصالات. وهو أقرب إلى سير عمل الدعم من نتيجة عامة للاستدلال الصوتي، وإن ظل محاكاة.
  • ما الذي ينبغي متابعته: قاس المقيّم نفسه 0.81 ثانية حتى أول صوت للإصدار 3.0، مقابل 0.70 ثانية للإصدار 2.0. وينبغي للفرق فحص زمن الاستجابة وإتمام المهام وطول الجلسة القابل للفوترة لديها قبل تغيير نشرٍ ذي إصدار مثبت.

نتيجة الدعم وتأخر الاستجابة

تصف منهجية Artificial Analysis اختبار τ-Voice بأنه عميل محاكى يتصل بوكيل مزود بوثيقة سياسات وأدوات متخصصة في المجال. ولمهام الطيران والتجزئة والاتصالات حالات نهائية محددة لقاعدة البيانات، والنتيجة هي متوسط ثلاث محاولات. يعطي الجدول الحالي Grok Voice 3.0 نسبة 71.6%، مقابل 56.5% لـGrok Voice 2.0: ارتفاع بمقدار 15.1 نقطة مئوية في ظروف الاختبار تلك. ويستخدم التقييم عميلاً محاكى وكلاماً مولداً ونسخاً نصياً ونموذجاً للتصحيح. ولا يقيس نسبة المتصلين الحقيقيين الذين تحل الخدمة المنشورة مشكلاتهم.

أما الرقم المنفصل لنجاح المهام في Speech Agent Arena فيرتفع فقط من 94.6% للإصدار 2.0 إلى 94.8% للإصدار 3.0. ويحسب المحادثات المؤهلة التي تنتهي باستدعاءات الأدوات النهائية الصحيحة التي تُكمل المهمة؛ وهو اختبار مختلف عن τ-Voice. ويرتفع مؤشر Artificial Analysis العام من 81.3 إلى 86.9. ويمنح إصداره الحالي وزناً متساوياً للاستدلال الصوتي وτ-Voice وتفضيل المتصلين في اختبار أعمى ونجاح المهام في Arena. ولا يثبت أي رقم منها منفرداً تحسناً في كل مهمة لخدمة العملاء.

لقياس السرعة، تعلن Artificial Analysis متوسط الزمن حتى أول صوت في أسئلة Big Bench Audio. يستغرق Grok Voice 3.0 مدة 0.81 ثانية، ويستغرق 2.0 مدة 0.70 ثانية. لذلك استغرق النموذج الجديد 0.11 ثانية إضافية ليبدأ الكلام في ذلك الاختبار، مع أن xAI تصف زمن تأخره في إعلان الإطلاق بأنه «أقل من ثانية». ينتهي القياس عند أول إخراج صوتي؛ ولا يقيس تأخر المكالمة كاملة أو زمن حل المشكلة.

ما الذي يغطيه سعر الصوت المعلن

تحدد xAI سعر الإصدارين عند 0.08 دولار للدقيقة، أو 4.80 دولارات للساعة، للصوت من الكلام إلى الكلام. وتضيف صفحة أسعار النماذج مبلغ 0.004 دولار لكل حدث نصي قابل للفوترة من نوع conversation.item.create. ومع اكتشاف أدوار الحديث الافتراضي server_vad، يحتسب عداد الصوت مدة الجلسة. ومع الضغط للتحدث، يحتسب الصوت المرسل والمستقبل. ولذلك تبلغ رسوم الصوت لجلسة تظل مفتوحة عشر دقائق وفق سعر المدة المعلن 0.80 دولار، قبل أي أحداث نصية تفوتر بشكل منفصل. يستند هذا الحساب إلى قائمة أسعار xAI، وليس إلى فاتورة لـBIG CHANGE أو مكالمة جرى اختبارها.

يحتاج المطورون إلى مفتاح xAI API لاتصال WebSocket من جهة الخادم، أو رمز قصير العمر لتطبيق عميل. ويوثق دليل API العنوان wss://api.x.ai/v1/realtime، ومعلمة الاستعلام model، وحدث session.update للتعليمات والصوت واكتشاف أدوار الحديث، وأحداث صوتية متدفقة في الرد. وتحدد xAI سقفاً قدره عشر جلسات متزامنة لكل فريق، ومدة قصوى للجلسة تبلغ 120 دقيقة. وما زال على فريق الدعم تقديم سياساته وأدواته وحدود بيانات العملاء ومسار التصعيد الخاص به؛ فإعداد المعيار المنشور لا يثبت أداء ذلك التنفيذ المحدد.

وتقول xAI أيضاً إن Starlink تتعامل مع 20,000 مكالمة يومياً باستخدام Grok Voice وتحل نحو 70% منها من دون إنسان. وهذه أرقام تشغيلية أبلغت عنها الشركة؛ ولا تتحقق منها الاختبارات الاصطناعية لدى Artificial Analysis. راجعت BIG CHANGE وثائق الإطلاق وAPI والمعيار. ولم نستخدم API أو نتصل بوكيل دعم أو نكرر التقييم.

المصادر وقراءات إضافية