Edição Markdown

AI-translated from English; not yet reviewed by a fluent editor.

# Os anúncios do ChatGPT podem usar listas de clientes e o contexto da conversa

> A 404 Media testou anúncios no ChatGPT. A documentação da OpenAI explica como as listas de clientes e o contexto da conversa podem influenciar a apresentação, mas o hashing interno dos identificadores em bruto continua por esclarecer.

By BIG CHANGE Editorial

Published: 2026-10-15T20:21:17.536Z
Updated: 2026-10-15T20:21:17.536Z
Canonical: https://bigchange.ai/blog/chatgpt-ads-customer-lists-conversation-hints

![Conceptual charcoal illustration of a closed card-file box beside an unbranded phone with two empty conversation bubbles and a separate blank orange ad card.](https://bigchange.ai/api/media/file/chatgpt-ad-signals-concept-hero-v1.png)
AI-generated conceptual illustration by BIG CHANGE; no real user data, OpenAI interface or tested ad result is shown.

Os anunciantes podem carregar identificadores de clientes para criar públicos para os anúncios do ChatGPT, enquanto o tema da conversa atual de um utilizador pode ajudar a determinar que anúncios aparecem. [A 404 Media noticiou a 15 de outubro](https://www.404media.co/how-chatgpt-targets-ads-to-you-based-on-your-prompts-phone-number-and-email/) que publicou dois anúncios para examinar o sistema. A própria [documentação da OpenAI para anunciantes](https://help.openai.com/en/articles/20001346-set-up-custom-audiences-for-your-campaign) confirma os controlos baseados em listas, incluindo o carregamento de endereços de email, números de telefone e IDs de publicidade Android.

A reportagem mostra duas formas distintas de segmentação. A lista de um anunciante pode afetar se uma campanha é elegível para chegar a um utilizador ou quanto licita por esse utilizador. Um sinal separado é o que o utilizador está a discutir no ChatGPT. A OpenAI diz que o contexto da conversa atual pode informar a seleção de anúncios mesmo quando o utilizador desativa a personalização de anúncios.

## A grande mudança

- **O que mudou:** A 404 Media testou a publicidade do ChatGPT e documentou uma experiência do anunciante que inclui pistas de conversa e segmentação por listas de clientes. As instruções publicadas pela OpenAI descrevem os controlos disponíveis aos anunciantes.
- **Porque é importante:** Um anúncio por baixo de uma resposta do ChatGPT pode ser influenciado pela discussão atual e, onde a funcionalidade de públicos esteja disponível, por uma lista de pessoas que o anunciante já possua. Um utilizador não consegue deduzir a razão exata de uma apresentação específica apenas por a ver.
- **O que continua em aberto:** A OpenAI aceita endereços de email e números de telefone em bruto e sob a forma de hashes SHA-256. As instruções públicas não dizem se os identificadores em bruto são convertidos internamente em hashes antes da correspondência, e a 404 Media noticiou que a empresa não respondeu a essa pergunta.

## O que o jornalista testou

Joseph Cox, da 404 Media, escreveu que o órgão de comunicação publicou dois anúncios no ChatGPT. Os anúncios encaminhavam os leitores para a sua reportagem sobre a revisão humana de algumas conversas do ChatGPT. Numa campanha, forneceu uma pista sobre conversas relacionadas com privacidade e tecnologia. A reportagem inclui uma captura de ecrã de um dos seus anúncios no ChatGPT. Estas são observações da 404 Media; a BIG CHANGE não criou um anúncio nem testou a apresentação de forma independente.

As [orientações da OpenAI sobre pistas de contexto](https://help.openai.com/en/articles/20001521-write-context-hints-for-chatgpt-ads) dizem que os anunciantes acrescentam descrições de um produto e das situações em que pode ser útil ao nível do grupo de anúncios. As pistas orientam a relevância. Não são palavras-chave exatas nem instruções que forcem um anúncio a aparecer junto de um pedido específico. A OpenAI diz que a seleção também pode considerar a conversa atual, o anúncio e a sua página de destino, as licitações e, quando ativados, sinais da experiência mais ampla do utilizador no ChatGPT. A documentação pública não revela o peso de cada sinal para um anúncio específico.

## Como as listas de clientes afetam a apresentação

As [instruções da OpenAI sobre públicos personalizados](https://help.openai.com/en/articles/20001346-set-up-custom-audiences-for-your-campaign) permitem carregar um ficheiro CSV ou de texto em UTF-8 com endereços de email, números de telefone, os respetivos hashes SHA-256 ou IDs de publicidade Google. O sistema processa o ficheiro e comunica o estado do público. As linhas carregadas não equivalem a utilizadores correspondentes: identificadores inválidos, duplicados ou sem correspondência não contam para o público correspondente.

Um anunciante pode incluir um público pronto para limitar uma campanha aos utilizadores correspondentes, excluí-lo para impedir a apresentação a esses utilizadores ou ajustar a licitação máxima de um grupo de anúncios para as correspondências. A inclusão e os ajustes de licitação exigem pelo menos **25.000 utilizadores correspondentes**; públicos prontos mais pequenos podem ser usados para exclusões. A OpenAI recomenda pelo menos 100.000 utilizadores para inclusão ou ajustes de licitação. A documentação diz que o Ads Manager não revela correspondências individuais nem permite escolher uma pessoa pelo nome a partir do público. Uma correspondência não garante que um anúncio específico apareça, pois continuam a aplicar-se outras condições de segmentação e seleção de anúncios.

A OpenAI diz que os ficheiros de públicos carregados são eliminados após o processamento, normalmente no prazo de 24 horas. Permite valores de email e telefone em bruto ou previamente convertidos em hashes, mas não descreve o tratamento interno dos valores em bruto antes da correspondência. Segundo a 404 Media, quando questionada sobre o hashing interno, a OpenAI reiterou os formatos de carregamento disponíveis. A empresa não respondeu a essa questão mais específica.

## Acesso, custos e controlos do utilizador

Os anúncios estão a ser disponibilizados por fases aos utilizadores elegíveis de Free e Go; a OpenAI diz que as contas pagas Plus, Pro, Business, Enterprise e Edu não têm anúncios. O acesso de autosserviço para anunciantes depende do país da entidade faturada, segundo a [lista de disponibilidade da OpenAI](https://help.openai.com/en/articles/20001245-ads-manager-availability). O guia para programadores diz que os públicos personalizados não estão disponíveis para campanhas dirigidas ao Espaço Económico Europeu ou à Suíça, onde os anúncios personalizados ainda não estão disponíveis. Os anunciantes precisam de uma conta do Ads Manager, dos direitos adequados para utilizar os dados dos clientes e de uma campanha com faturação configurada. A OpenAI indica um [**orçamento diário mínimo de campanha de 25 dólares dos EUA**](https://help.openai.com/en/articles/20001210-create-campaigns-for-chatgpt-ads); os encargos reais dependem do [modelo de apresentação e faturação da campanha](https://help.openai.com/en/articles/20001216-billing-payment).

Para os utilizadores que veem anúncios, [a OpenAI diz](https://help.openai.com/en/articles/20001047-ads-in-chatgpt) que desativar a personalização impede o uso de outras conversas, do histórico de anúncios e de temas na seleção de anúncios, embora estes possam continuar a refletir a conversa atual. Os controlos de anúncios também permitem consultar informações sobre uma apresentação e limpar os dados de anúncios. A OpenAI diz que os anunciantes recebem relatórios de desempenho agregados e não podem ler conversas dos utilizadores através do produto publicitário. Estas são declarações da empresa sobre o seu sistema, não uma auditoria independente ao tratamento de dados.

## Fontes e leituras adicionais

- [A investigação da 404 Media de 15 de outubro](https://www.404media.co/how-chatgpt-targets-ads-to-you-based-on-your-prompts-phone-number-and-email/). Joseph Cox descreve os dois anúncios do órgão de comunicação, a pista de contexto e a pergunta à OpenAI sobre hashing. Os testes são a fonte das observações relatadas.
- [Perguntas frequentes da OpenAI sobre anúncios no ChatGPT](https://help.openai.com/en/articles/20001047-ads-in-chatgpt). Explicam a elegibilidade dos utilizadores, a seleção de anúncios, os controlos de personalização e a versão da empresa sobre o que os anunciantes recebem.
- [O artigo de ajuda da OpenAI sobre públicos personalizados](https://help.openai.com/en/articles/20001346-set-up-custom-audiences-for-your-campaign) e o [guia da Ads API](https://developers.openai.com/ads/custom-audiences). Documentam os identificadores aceites, o processamento das listas, os limiares de utilizadores correspondentes, a retenção e os limites regionais. Não esclarecem o hashing interno dos carregamentos em bruto.
- [As orientações da OpenAI sobre pistas de contexto](https://help.openai.com/en/articles/20001521-write-context-hints-for-chatgpt-ads). Explicam como as pistas orientam a relevância sem regras de posicionamento exato.
- [As orientações da OpenAI sobre disponibilidade para anunciantes, campanhas e faturação](https://help.openai.com/en/articles/20001245-ads-manager-availability). Identificam o acesso de autosserviço por país; o [guia de campanhas](https://help.openai.com/en/articles/20001210-create-campaigns-for-chatgpt-ads) fornece o mínimo diário em USD e as [orientações de faturação](https://help.openai.com/en/articles/20001216-billing-payment) descrevem como é cobrada a apresentação.

## Sources

- [Como o ChatGPT lhe direciona anúncios com base nos seus pedidos, número de telefone e email](https://www.404media.co/how-chatgpt-targets-ads-to-you-based-on-your-prompts-phone-number-and-email/) — Joseph Cox relata o teste de dois anúncios da 404 Media, a pista de contexto e a falta de resposta da OpenAI sobre o hashing interno; as observações são atribuídas ao órgão de comunicação.
- [Anúncios no ChatGPT](https://help.openai.com/en/articles/20001047-ads-in-chatgpt) — A versão da OpenAI sobre elegibilidade, contexto da conversa, controlos de personalização e relatórios para anunciantes; a data exata de atualização da página não foi disponibilizada de forma estável.
- [Configurar públicos personalizados para a sua campanha](https://help.openai.com/en/articles/20001346-set-up-custom-audiences-for-your-campaign) — Formatos oficiais de carregamento, processamento, limiares de utilizadores correspondentes, retenção e controlos de campanha.
- [Públicos personalizados](https://developers.openai.com/ads/custom-audiences) — Orientações da OpenAI Ads API sobre identificadores aceites, elegibilidade, direitos e disponibilidade regional.
- [Escrever pistas de contexto para anúncios do ChatGPT](https://help.openai.com/en/articles/20001521-write-context-hints-for-chatgpt-ads) — A explicação da OpenAI de que as pistas informam a relevância sem garantir o posicionamento.
- [Disponibilidade do Ads Manager](https://help.openai.com/en/articles/20001245-ads-manager-availability) — Disponibilidade do autosserviço para anunciantes por país.
- [Criar campanhas para anúncios do ChatGPT](https://help.openai.com/en/articles/20001210-create-campaigns-for-chatgpt-ads) — Documenta o orçamento diário mínimo de campanha de 25 USD.
- [Faturação e pagamento](https://help.openai.com/en/articles/20001216-billing-payment) — Pré-requisitos de faturação e cobrança por CPM/CPC ou, quando elegível, otimizada para conversões.