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# Google 的“Call for Me”功能让 Pixel 11 用户可以委托 Gemini 处理商务电话

> Google 正在为符合条件的美国 Pixel 11 用户测试由 Gemini 代为拨打商务电话的功能。用户需先批准具体任务，也可随时接手；商家会听到 AI 身份和通话录音提示。

By BIG CHANGE Editorial

Published: 2026-09-25T14:24:41.067Z
Updated: 2026-09-25T14:24:41.067Z
Canonical: https://bigchange.ai/blog/google-gemini-call-for-me-pixel-business-calls

![A charcoal illustration of a corded business telephone resting on a shop counter, with shelves behind it.](https://bigchange.ai/api/media/file/google-call-for-me-business-phone-hero-v1.png)
AI-generated conceptual illustration by BIG CHANGE.

Google 于 9 月 24 日在美国开始有限预览[“Call for Me”功能](https://support.google.com/pixelphone/thread/469762854/let-gemini-handle-routine-business-calls-on-pixel?hl=en-AU)。在符合条件的 Pixel 11 手机上，用户可以让 Gemini 给商家打电话、操作语音菜单、等待接通，并就日常需求与员工沟通。用户可以查看实时文字记录，也可以接手通话。Google 表示，预览版将在两周内逐步推出；这是一项实验，并非正式全面发布。

## 重大变化

- **发生了什么变化：**用户批准具体任务并发起通话后，Pixel 的通话辅助功能现在可以代为与商家交谈。原有的“Hold for Me”只会在用户自己拨出电话后等待；“Call for Me”则可以拨打电话并进行交流。
- **为何重要：**用户可以委托 Gemini 预订服务或询问商品库存，同时实时查看对话。接听电话的商家会听到 AI 助手表明身份，并被告知线路正在录音；因此，这项功能也把 Google 对信息披露和准确性的承诺带入了日常客户通话。
- **接下来关注什么：**Google 设定的两周推出期限制了可试用该功能的人群。它的实际价值取决于 Gemini 能否可靠处理真实的语音菜单和对话，包括在误解发生、需要用户接手时的表现。Google 尚未在公告中公布任务完成率。

## 谁可以使用

[Google 的资格说明](https://support.google.com/gemini/answer/18336420?hl=en)要求用户年满 18 岁且位于美国，并拥有 Pixel 11、美国 SIM 卡、Google AI 订阅、公开测试版 Google 电话应用、最新版 Gemini 移动应用，以及设置为英语的设备语言。即便满足这些条件，也可能需要等待分阶段推出。当前 Gemini 只能拨打美国电话号码。

通话使用手机的蜂窝网络和用户自己的号码，因此适用运营商的标准资费。该功能仅用于个人事务：[Google 的附加条款](https://policies.google.com/terms/generative-ai/gemini-agentic-calling)禁止用户代表企业、政府机构或执法部门拨打电话。

## 用户和商家会听到什么

用户在 Gemini 应用中描述任务并发起请求。Google 的帮助页面列出的场景包括查询营业时间或服务是否可用、询价，以及预订或管理预约。拨号前，Gemini 会显示摘要，包括电话号码和计划分享的详细信息。用户可以修改计划，然后点击**“Call for me”**。

Google 表示，Gemini 可以操作菜单、等待接通并处理对话。每次通话开始时，它会[表明自己是 Google AI 助手](https://support.google.com/gemini/answer/18336420?hl=en)，说明是代表用户拨打，并告知通话正在录音。附加条款规定，用户不得关闭或遮蔽该提示。商家可以[选择不接听 Gemini 用户发起的自动化电话](https://support.google.com/gemini/answer/18336420?hl=en)。

用户可以阅读实时文字记录，也可以收听通话；麦克风初始为静音。点击**“接手”**后，麦克风会解除静音，Gemini 会在退出通话前宣布交接。通话结束后，Gemini 应用会提供摘要。电话应用会在本地通话记录中保留文字记录和音频录音。[Google 的隐私说明](https://support.google.com/gemini/answer/13594961)称文字记录会存储在 Google 服务器上，但通话音频不会；两者都不会用于训练其 AI 模型。

该功能每天有通话次数限制，但 Google 的帮助页面没有给出具体次数。它不能拨打紧急电话、进行付款或其他金融交易、传递密码或健康信息等敏感个人信息，也不能拨打电话营销电话。Google 的条款还提醒，助手可能误解对方的回答，并不保证每项任务都能完成。[WIRED 报道](https://www.wired.com/story/googles-gemini-can-now-make-calls-for-you-on-pixel-phones/)称 Google 希望通过这项实验测试 Gemini 在不同口音和嘈杂环境中的表现，并援引了一位公司发言人的说法。

## 与 Google 的其他通话工具有何不同

“Call for Me”不同于[Google 搜索中的“让 Google 致电”购物功能](https://support.google.com/googleshopping/answer/16742225?hl=en)，也不同于[Pixel 的“Hold for Me”](https://support.google.com/pixelphone/answer/10071878?hl=en)。用户通过“附近”搜索找到商品后，Google 搜索可以联系附近商店询问商品情况，再通过短信或电子邮件向购物者发送报告。该搜索服务针对商品和州的限制，适用于搜索功能本身，不适用于 Pixel 11 预览版。“Hold for Me”会在用户拨出商务电话后等待对方代表接听。新的测试版则允许 Gemini 按照用户批准的任务发起通话并进行交流。

## Sources

- [Google Pixel 社区：让 Gemini 代为处理 Pixel 上的日常商务电话](https://support.google.com/pixelphone/thread/469762854/let-gemini-handle-routine-business-calls-on-pixel?hl=en-AU) — 2026 年 9 月 24 日。说明了功能公告、使用示例和分阶段预览计划；内容描述的是 Google 设想中的体验，并非经过测量的成功率。
- [Gemini 应用帮助：让 Gemini 处理日常电话](https://support.google.com/gemini/answer/18336420?hl=en) — 于 2026 年 9 月 25 日查阅。说明适用条件、用户控制、信息披露和任务限制；帮助页面未注明发布日期。
- [Gemini 应用智能代办通话附加服务条款](https://policies.google.com/terms/generative-ai/gemini-agentic-calling) — 2026 年 9 月 24 日修订。明确个人使用范围、必须说明 AI 身份，以及 Google 对出错风险的提醒。
- [Gemini 应用隐私中心：智能代办通话](https://support.google.com/gemini/answer/13594961) — 2026 年 9 月 24 日更新；9 月 25 日查阅。说明智能代办通话中的文字记录和音频存储方式；这是 Google 自述，并非独立技术验证。
- [Google 购物帮助：让 Google 帮你致电附近商店](https://support.google.com/googleshopping/answer/16742225?hl=en) — 于 2026 年 9 月 25 日查阅。说明 Google 较早推出的搜索购物通话工具所支持的任务和适用规则。
- [Pixel 电话帮助：使用“Hold for Me”](https://support.google.com/pixelphone/answer/10071878?hl=en) — 于 2026 年 9 月 25 日查阅。说明用户拨出商务电话后等待对方接听的功能；它与 Gemini 主动拨打并进行交流不同。
- [WIRED：Google 的 Gemini 现在可以在 Pixel 手机上代你打电话](https://www.wired.com/story/googles-gemini-can-now-make-calls-for-you-on-pixel-phones/) — 2026 年 9 月 24 日。提供独立报道，并转述了 Google 关于测试困难通话条件的回应；这不是对功能可靠性的实测研究。