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# Google 的 Call for Me 讓 Pixel 11 使用者把商務電話交給 Gemini

> Google 正為符合資格的美國 Pixel 11 使用者測試由 Gemini 主導的商務電話。使用者先核准任務，也能接手通話；商家會聽到 AI 助理身分及通話錄音的告知。

By BIG CHANGE Editorial

Published: 2026-09-25T14:24:41.067Z
Updated: 2026-09-25T14:24:41.067Z
Canonical: https://bigchange.ai/blog/google-gemini-call-for-me-pixel-business-calls

![A charcoal illustration of a corded business telephone resting on a shop counter, with shelves behind it.](https://bigchange.ai/api/media/file/google-call-for-me-business-phone-hero-v1.png)
AI-generated conceptual illustration by BIG CHANGE.

Google 於 9 月 24 日在美國開始有限度預覽 [Call for Me 功能](https://support.google.com/pixelphone/thread/469762854/let-gemini-handle-routine-business-calls-on-pixel?hl=en-AU)。符合資格的 Pixel 11 使用者可以請 Gemini 致電商家、操作電話選單、在線上等候，並與員工處理一般需求。使用者可查看即時逐字稿，也能接手通話。Google 表示預覽版會在兩週內逐步推出；這是實驗，並非全面上市。

## 重大變化

- **改變了什麼：** Pixel 的通話輔助功能現在可在使用者核准特定任務並開始通話後，代為進行商務對話。既有的 Hold for Me 會在使用者自行撥出的電話中等候；Call for Me 則能代為撥號並交談。
- **為何重要：** 客戶可以委託 Gemini 預約或詢問庫存，同時即時查看對話。接聽的商家會聽到 AI 助理表明身分並告知通話錄音，因此這也讓 Google 對揭露與準確性的承諾，直接面對一般客戶電話的考驗。
- **後續觀察重點：** Google 的兩週逐步推出限制了可試用者範圍。這項測試的實用價值，取決於 Gemini 處理真實電話選單與對話的可靠程度，以及遇到誤解時使用者能否接手。Google 尚未公布任務完成率。

## 適用對象

[Google 的資格說明](https://support.google.com/gemini/answer/18336420?hl=en) 規定使用者須年滿 18 歲、人在美國，並持有 Pixel 11、使用美國 SIM 卡、訂閱 Google AI、加入 Phone by Google 公開測試版、安裝最新版 Gemini 行動應用程式，且裝置語言設為英文。即使符合條件，也可能要等候分階段推出。目前 Gemini 只能撥打美國電話號碼。

通話使用手機的行動網路及客戶自己的號碼，因此適用一般電信業者費率。此功能供個人需求使用： [Google 的附加條款](https://policies.google.com/terms/generative-ai/gemini-agentic-calling) 禁止使用者代表企業、政府機關或執法單位致電。

## 使用者與商家會聽到什麼

使用者先在 Gemini 應用程式中描述任務。Google 說明頁列出的例子包括查詢營業時間或空位、詢問服務報價，以及預訂或管理預約。撥號前，Gemini 會顯示摘要、電話號碼和預計分享的資訊。使用者可修改計畫，再點選 **Call for Me**。

Google 表示 Gemini 能操作選單、在線上等候並處理對話。每通電話開始時，Gemini 都會 [表明自己是 Google AI 助理](https://support.google.com/gemini/answer/18336420?hl=en) ，代表使用者致電、說出使用者姓名，並告知通話正在錄音。附加條款指出，使用者不得停用或隱藏此告知。商家可以 [選擇不接收 Gemini 使用者的自動化來電](https://support.google.com/gemini/answer/18336420?hl=en)。

使用者可以閱讀即時逐字稿或聆聽通話；麥克風一開始會靜音。點選 **接手** 會解除靜音；Gemini 會先宣布交接，再離開通話。之後 Gemini 應用程式會提供摘要。Phone 應用程式會在本機通話紀錄中保留逐字稿與音訊錄音。 [Google 的隱私說明](https://support.google.com/gemini/answer/13594961) 指出逐字稿會儲存在 Google 伺服器，但不會儲存通話音訊；兩者都不會用來訓練 AI 模型。

此功能設有每日通話上限，但 Google 說明頁未公布數字。它不能撥打緊急電話、付款或進行其他金融交易、傳遞密碼或健康資訊等敏感個人資料，也不能進行電話行銷。Google 條款也提醒，助理可能誤解回應，且不保證完成每項任務。 [WIRED 報導](https://www.wired.com/story/googles-gemini-can-now-make-calls-for-you-on-pixel-phones/) 指出 Google 希望透過這項實驗測試各種口音和嘈雜環境，並引述公司發言人的說法。

## 與 Google 其他通話工具有何不同

Call for Me 與以下兩項功能不同： [Google Search 的「Let Google call」購物功能](https://support.google.com/googleshopping/answer/16742225?hl=en) 以及 [Pixel 的 Hold for Me](https://support.google.com/pixelphone/answer/10071878?hl=en)。Google Search 可聯絡附近商店，詢問透過「附近」搜尋找到的商品，再以簡訊或電子郵件傳送結果。商品與州別限制屬於 Google Search 服務，不適用於 Pixel 11 預覽版。Hold for Me 會在使用者自行撥打商務電話後，等待對方代表接聽。新的測試版讓 Gemini 發起通話，並在使用者核准的任務範圍內進行對話。

## Sources

- [Google Pixel 社群：讓 Gemini 在 Pixel 上處理日常商務電話](https://support.google.com/pixelphone/thread/469762854/let-gemini-handle-routine-business-calls-on-pixel?hl=en-AU) — 2026 年 9 月 24 日。說明公告、範例與分階段預覽；描述 Google 預期的使用體驗，不代表實測成效。
- [Gemini 應用程式說明：請 Gemini 處理日常電話](https://support.google.com/gemini/answer/18336420?hl=en) — 2026 年 9 月 25 日查閱。詳述資格、使用者控制、告知與任務限制；說明頁未標示發布日期。
- [Gemini 應用程式代理式通話附加服務條款](https://policies.google.com/terms/generative-ai/gemini-agentic-calling) — 2026 年 9 月 24 日修訂。規定允許的個人用途、必須表明 AI 身分，以及 Google 對錯誤的警告。
- [Gemini 應用程式隱私中心：代理式通話](https://support.google.com/gemini/answer/13594961) — 2026 年 9 月 24 日更新；9 月 25 日查閱。說明代理式通話逐字稿與音訊的儲存方式；這是 Google 的說明，並非獨立技術驗證。
- [Google 購物說明：請 Google 替你致電附近商店](https://support.google.com/googleshopping/answer/16742225?hl=en) — 2026 年 9 月 25 日查閱。記錄 Google 搜尋先前購物電話工具的任務與使用規則。
- [Pixel Phone 說明：使用 Hold for Me](https://support.google.com/pixelphone/answer/10071878?hl=en) — 2026 年 9 月 25 日查閱。說明使用者自行撥出商務電話後如何等候，與 Gemini 發起並進行通話的功能不同。
- [WIRED：Google 的 Gemini 現在能替 Pixel 手機撥打電話](https://www.wired.com/story/googles-gemini-can-now-make-calls-for-you-on-pixel-phones/) — 2026 年 9 月 24 日。提供獨立報導及具名引述的 Google 回應，內容涉及困難通話情境測試；並非實際操作的可靠性研究。