DoorDash ने 30 सितंबर को कई AI उत्पादों की घोषणा की, जो अलग-अलग चरणों में हैं। अमेरिका के ग्राहक टेक्स्ट से ऑर्डर करने की प्रतीक्षा सूची में शामिल हो सकते हैं; Dasher के पास SMS सहायक है और उन्हें नए ऐप टूल मिल रहे हैं; DoorDash ने रेस्तरां के लिए DashOS पेश किया; और कॉर्पोरेट ऑर्डरिंग कनेक्टर सीमित बीटा में है। कंपनी का कार्यक्रम सारांशइन सबको साथ रखता है, जबकि उत्पाद घोषणाएँ अलग-अलग पहुँच नियम बताती हैं।

बड़ा बदलाव

DoorDash अपने डिलीवरी कारोबार के चार हिस्सों में AI टूल जोड़ रहा है: ऑर्डर ढूँढना और भुगतान करना, डिलीवरी कर्मियों के सवालों के जवाब देना, रेस्तरां ग्राहक डेटा का उपयोग करना और कार्यस्थल एजेंटों से ऑर्डर करवाना। DoorDash के अनुसार DashBuddy अमेरिका और कनाडा में उपलब्ध है। टेक्स्ट ऑर्डरिंग अमेरिका की प्रतीक्षा सूची वाला चुनिंदा उपयोगकर्ताओं का पायलट है; Dasher ऐप की नई सुविधाएँ शुरू की जा रही हैं; और कॉर्पोरेट कनेक्टर सीमित बीटा में है। DashOS के कुछ एकीकरण 2027 के लिए नियोजित हैं। हर स्थिति में पहुँच और मानवीय अधिकार तय करते हैं कि AI कौन-सी कार्रवाई कर सकता है।

ग्राहक: पायलट की पहुँच मिलने पर टेक्स्ट बातचीत में कार्ट बन सकता है

नया उपभोक्ता सहायक SMS पर पकवान, सुझाव या दोबारा ऑर्डर का अनुरोध लेता है, स्थानीय मेनू खोजता है, कार्ट सुझाता है और बातचीत में ग्राहक की पुष्टि के बाद भुगतान करता है। DoorDash कहता है कि अमेरिका के उपभोक्ता बीटा प्रतीक्षा सूची से आवेदन कर सकते हैं; व्यापक Dash Forward घोषणाबताती है कि यह iOS इस्तेमाल करने वाले अमेरिकी उपभोक्ताओं के लिए है। प्रतीक्षा सूची में शामिल होने से अपने-आप चालू टेक्स्ट-ऑर्डर खाता नहीं मिलता। DoorDash की घोषणाऐप में Ask DoorDash की अलग किराना सुविधाएँ भी बताती है, जिनमें दोबारा ऑर्डर का संकेत और कम कीमत वाले विकल्प शामिल हैं, जिन्हें खरीदार स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं।

सहायता केंद्रका पृष्ठइस सहायक को अमेरिका के DoorDash खाते वाले चुनिंदा उपयोगकर्ताओं तक सीमित पायलट बताता है। इसे टेक्स्ट करने पर बार-बार स्वचालित संदेश आते हैं; संदेश और डेटा शुल्क लग सकता है, और STOP का जवाब देकर सेवा रोकी जा सकती है। DoorDash कहता है कि कंपनी और उसका संदेश सेवा प्रदाता संदेश संसाधित करते हैं और आगे की बातचीत को व्यक्तिगत बनाने के लिए उनका उपयोग हो सकता है। भविष्य की मेमोरी से जानकारी हटाने के लिए सहायक से उसे भूलने को कहा जा सकता है। DoorDash चेतावनी देता है कि AI सुझाव गलत हो सकते हैं और भुगतान से पहले सामान, मात्रा और आहार संबंधी जरूरतें जाँचने को कहता है। टेक्स्ट बातचीत में भुगतान होने पर भी यह जाँच जरूरी है।

DoorDash के अनुसार, जून 2026 के Marketplace डेटा में Ask DoorDash ने किराना कार्ट पाँच गुना तेजी से बनाए। अगस्त से सितंबर की शुरुआत तक Ask से बने किराना ऑर्डर का कार्ट मूल्य लगभग 50% अधिक और अलग-अलग वस्तुएँ करीब 60% अधिक थीं—उन्हीं उपभोक्ताओं के सामान्य ऑर्डर की तुलना में। ये बताई गई अवधियों में पहले से मौजूद Ask अनुभव के कंपनी के माप हैं; यह नए SMS पायलट का परीक्षण या ग्राहकों की बचत का स्वतंत्र प्रमाण नहीं है। DoorDash ने अपनी विज्ञप्ति में मापन की अवधियाँ बताई हैं।

Dasher: SMS मदद उपलब्ध, ऐप सुविधाएँ शुरू हो रही हैं

DashBuddyनए Dasher के समय-सारणी, अधिक मांग वाले इलाकों और भुगतान से जुड़े सवालों का SMS पर जवाब देता है। DoorDash कहता है कि यह अमेरिका और कनाडा में उपलब्ध है और वॉइस मोड की जाँच हो रही है। अलग से, अमेरिका में Dasher ऐप पर AI टूल शुरू किए जा रहे हैं, जो कब और कहाँ काम करना है जैसे सवालों का जवाब देते हैं। घोषणा में ऐप rollout पूरा होने की तारीख नहीं है, और यह भी नहीं कहा गया कि हर Dasher को सुविधा मिल चुकी है।

DoorDash कहता है कि सितंबर 2026 तक 200,000 से अधिक Dasher ने DashBuddy इस्तेमाल किया था। कंपनी के मुताबिक जुलाई से सितंबर 2026 के आंतरिक डेटा में, साइन अप करने या पहली डिलीवरी की तैयारी कर रहे लोगों के करीब 95% सवाल सहायक ने हल किए। विज्ञप्ति यह नहीं बताती कि समाधान कैसे मापा गया और स्वतंत्र मूल्यांकन भी नहीं देती। DashBuddy से बात करने वाले लोगों के तीन दिन में पहली डिलीवरी पूरी करने की संभावना अधिक थी—यह संबंध है; घोषणा यह साबित नहीं करती कि सहायक ने उन्हें काम शुरू कराया।

रेस्तरां: DashOS ग्राहक संवाद जोड़ता है, आगे के एकीकरण की योजना है

DashOSDoorDash का रेस्तरां प्लेटफ़ॉर्म है, जो Marketplace, सीधे ऑर्डर, आरक्षण, लॉयल्टी, अतिथि प्रबंधन और मार्केटिंग उत्पादों को जोड़ता है। DoorDash AI-आधारित व्यक्तिगत सुझाव और मार्केटिंग, ग्राहक विश्लेषण, समीक्षा के जवाब तथा कॉल के टूल बताता है। कंपनी कहती है कि जुलाई–अगस्त 2026 के आंतरिक परीक्षण में AI-व्यक्तिगत रेस्तरां सुझाव देखने वाले उपभोक्ताओं में कुल आरक्षण उन लोगों से 15% से अधिक बढ़े जिन्होंने सुझाव नहीं देखे। घोषणा तुलना समूह बताती है, पर नमूने का आकार या सभी व्यापारियों का परिणाम नहीं।

प्लेटफ़ॉर्म घोषणा में POS और मिडलवेयर प्रदाताओं के साथ नियोजित एकीकरण हैं। 2027 से DoorDash उन प्रणालियों पर मौजूद 80,000 से अधिक रेस्तरां को SevenRooms अतिथि प्रोफ़ाइल, ऑनलाइन ऑर्डर, पुरस्कार और लॉयल्टी उपयोग करने के अतिरिक्त तरीके देने की योजना रखता है। इसका मतलब यह नहीं कि ये नियोजित एकीकरण आज हर रेस्तरां में उपलब्ध हैं।

ऑफिस टीमें: एजेंट केवल सीमित कॉर्पोरेट बीटा में ऑर्डर कर सकते हैं

DoorDash ऑर्डरिंग कनेक्टरModel Context Protocol से संगत कार्यस्थल AI टूल को DoorDash से जोड़ता है। DoorDash के अनुसार, जुड़ा हुआ एजेंट सामान खोज सकता है, कार्ट बना सकता है, ऑर्डर दे सकता है और डिलीवरी ट्रैक कर सकता है। पहुँच कंपनी स्तर पर शुरू होती है; एजेंट के कर्मचारी की ओर से काम करने से पहले कर्मचारी को अपने DoorDash खाते में साइन इन कर शर्तें स्वीकार करनी होंगी। DoorDash ने शुरुआती बीटा भागीदारों का नाम लिया है, लेकिन कार्यक्रम केवल उन कंपनियों के लिए है जो अपने कर्मचारियों के लिए ऑर्डर करती हैं। कंपनी की प्रतीक्षा सूची 30 सितंबर को खुली। व्यक्तिगत डेवलपर के लिए अलग कमांड-लाइन इंटरफ़ेस बीटा में भी पोर्टल से पहुँच माँगी जा सकती है।

यह कनेक्टर अधिकृत एजेंट को अनुरोध से खरीद तक का रास्ता देता है, इसलिए कर्मचारी का साइन-इन और कंपनी की पात्रता महत्वपूर्ण नियंत्रण हैं। DoorDash ने इस घोषणा में सामान्य पहुँच की तारीख, स्वतंत्र विश्वसनीयता अध्ययन या विस्तृत सार्वजनिक सेटअप निर्देश प्रकाशित नहीं किए। अभी उपयोग सीमित कॉर्पोरेट बीटा में प्रवेश मिलने पर निर्भर है।