顧客がAIアシスタントに製品について尋ねると、自社名のない回答、古いページの引用、廃止済み機能の説明が返る場合があります。一つの回答だけでは、質問の表現やセッション条件が影響したかは分かりません。このガイドは、ブランド担当者や分析者が選んだ質問に対し、ChatGPT Search、Perplexity、Gemini が実際に何を表示したかを小規模かつ繰り返せる方法で確認します。最後には、人が承認済みの公開事実と照合できる、日付付きの記録が残ります。
大きな変化
- 何が変わったか： 固定した質問と記録付きの2回のセッションにより、回答を一度眺めるだけの行為が、他の人も点検できる記録になります。
- なぜ重要か： 表示された出典を開き、日付付きの承認済み事実と主張を照合すると、具体的な誤りや見直すべき古いページを特定しやすくなります。
- 注意する点： アカウント条件の変化、引用の欠如、実行できない試行は、記録から分かる範囲に影響します。ブランドが人々に表示される頻度や、サイト編集が結果を引き起こしたかは示せません。
これは文書に基づく方法です。BIG CHANGE はどのアカウントでも質問を実行しておらず、ブランド回答も観察していません。操作経路は各社のヘルプページを2026年10月19日に確認したものです。メニュー、利用資格、上限は変わり得ます。2セッションの記録と点検規則は私たちの編集上の方法であり、各社が認定した測定法ではありません。
チャットを開く前に
評価する権限のあるブランドを一つ選びます。正式名称、公式ドメイン、対象市場を書きます。質問に関係する、日付付きの承認済み公開事実の表を用意します。例えば現在の製品説明、対応地域、機能の提供状況、公開価格です。出典URL、ページの日付または改訂版、事実を承認した人も記録します。承認済みの公開証拠がなければ、その主張は未検証とします。アシスタントの回答を事実の基準にしないでください。
選ぶのは実際の質問を2つか3つです。対象市場の見込み客が尋ねそうな、カテゴリーや発見に関する質問と、具体的な製品や機能の質問を含めます。比較は、実際の承認済み検証根拠がある場合だけ加えます。各質問の正確な表現、言語、対象市場、確かめたい事実を保存するのは、回答を見る前です。言及を強制するため全問にブランド名を入れないでください。サービス間でも2回の試行でも表現を変えません。
通常のウェブ画面と許可されたアカウントを使い、対応している場合は未ログインのセッションでも構いません。質問前に職場の方針とアカウントのデータ設定を確認します。送るのは公開された承認済み情報だけです。顧客の個人情報、未公開計画、アップロードファイル、接続アプリ、公開共有リンクは避けます。OpenAI は Search が書き換えた検索語と大まかな位置を検索パートナーへ送る場合があると説明しています; Perplexity は収集するアカウントと検索のデータを説明しています; Google は Gemini Apps のデータ処理を説明しています。実際に使うアカウントの設定を確認してください。
利用条件を満たす手作業の試行に、有料契約やAPIは不要です。ChatGPT Search には Free の利用経路があります, Perplexity Standard には基本検索が含まれます。また、Gemini のウェブアプリにはプラン契約なしで利用できる経路があり、上限は変動します。ただし利用可否は地域、アカウント、組織の制御、残り利用枠に左右されます。当日に確認し、欠けた行を埋めるための有料化はしないでください。
観察表を作る
予定したサービス、質問、試行の組み合わせごとに1行を用意します。3サービス、3問、2回なら18行、2問なら12行です。空欄の予定行も、使えなかったものを示し、黙って標本を縮めないために重要です。
各行には、ブランドとドメイン、承認済み事実表の版、質問IDと正確な文、サービスとアカウントまたはワークスペースの種類、プランと表示モデル・モード、試行番号、日付・時刻・時間帯、対象市場と実際に分かる位置、言語と端末、見える検索・個人化設定、結果状態、回答全文または許可された保存場所、表示された引用URL、開いた出典の確認、主張の判定、点検者と日付の欄を設けます。画面が明かさない設定は unknown と記録します。新しい会話はその会話の過去メッセージを避けられますが、保存済みメモリや個人化が消えるとは限りません。
結果は次の異なる状態で記録します：answer shown, unavailable（アクセス、地域、ワークスペース、上限）、および error（検索や応答の失敗）。表示された回答には、実際の表現に応じて brand absent, brand named, brand described, brand recommended または brand linked を別途記録します。出典リンクが見えなければ no citation shown、表示リンクを開けなければ broken source も記録します。回答がないことは、ブランドへの言及がないこととは別です。
同じ質問を2回実行する
- 条件を記録します。 日付、時刻、時間帯、アカウントまたは未ログイン状態、プラン、ブラウザーや端末、言語、市場、実際に見えるモデル・ウェブモード・位置・個人化設定を書きます。質問の対象市場とサービスが推定する位置は別です。分かる場合は両方記録し、推定位置が見えなければ不明とします。利用権限の範囲で可能な限り設定をそろえます。
- 質問ごとに新しい会話を使います。サイト chatgpt.com で会話を開いて View all tools > Search を選ぶか、
/を入力した後に Search を選び、保存した質問を送ります。OpenAI の Search の手順には引用と、利用できる場合の Sources パネルの開き方もあります。Perplexity ではホームページの Search 欄に同じ質問を入れ、新しい Session として始めます。Pro Search や上位モデルではなく、通常の Standard の基本 Search を使います。Perplexity の Session マニュアルはこの現行用語を使っています。gemini.google.com で New chat を選んで同じ質問を送ります。Google のウェブアプリ手順も参照してください。固定したすべての質問で繰り返します。操作項目が変わっていれば現在のマニュアルを見て、実際の経路を書き残します。 - 判断する前に保存します。 正確な回答を、許可されたテキスト、画面画像、書き出しで保存し、時刻、表示モード、見える出典URLを順番に記録します。非公開の会話リンクは後で探す助けになりますが、許可されたローカルコピーも残します。Perplexity によると未ログインの Sessions は14日後に失効します。リンクの位置を正直に示します。Gemini では、回答に Sources ボタンや文中の出典が表示される場合があります。ただし関連リンクが特定のブランド主張の引用になるとは限りません。後から別に出典を探して、引用のない回答を引用付きと記録しないでください。
- 出典を開いて確認します。 重要なブランド記述に関係する各リンクについて、ページ名、発行者とドメイン、表示日付、開けたか、主張を支持または否定する箇所を記録します。承認済みの日付付き事実表と比較し、各重要主張を
supported,wrong,staleまたはnot verifiedと判定して短い理由を書きます。開けるリンクでも隣の主張を裏付けないことがあります。出典表示がなければ承認済み事実で検証し、引用が見えないことを別に記録します。 - 2回目を実行します。 記録付きの2回目のセッションで、同じ利用可能な設定を使い、3サービスの新しい会話ですべての固定質問を繰り返します。プラン、モデル、モード、位置、メモリ、時点条件の変化を書きます。同じに見えても2回目の回答は新しい行に保存して確認します。失敗行を記憶や以前の試行で埋めないでください。
行が実際に示すものを点検する
ブランドを代表する権限のある人に、回答、出典箇所、主張判定を確認してもらい、表へ署名と日付を入れます。末尾の説明には正確な質問と観察日を書きます。特定の行にブランドがない、引用がない、古いページを使った、承認済み記録に反する主張がある、といった点を示せます。見直すべき事実ページや製品文書を特定します。公開訂正には通常の承認が必要です。この作業は、編集が今後の回答を変えると約束するものではありません。
ChatGPT に Search がなければ、OpenAI は新しい会話、ブラウザーやアプリの版、意図したアカウント、利用上限、ワークスペース権限の確認を勧めています。Perplexity の基本 Search が使えなければ表示プランと正確な失敗を書きます。Gemini に文中の出典リンクも Sources ボタンもなければ、その回答を no citation shown と記録し、重要な事実は独立して確認します。Google はすべての回答にリンクが付くわけではないと説明しています。地域遮断、組織制限、上限到達では unavailable の行が残り、3サービスの標本は未完になります。再開時は新しい時刻と条件を記録してください。
この表は、選んだ質問を記録した条件で観察する小規模なものです。調べるべき具体的な記述やページを示しますが、代表性のある表示率、順位、声量の割合、SEOの因果的知見は示しません。確認済みサイトが Google Search の機能に表示される別の疑問については、私たちのGoogle Search Console のAI検索レポートガイドをご覧ください。プロパティの表示回数は、ここで集めたアシスタント個々の回答とは別の記録です。
