DoorDash ने 30 सप्टेंबरला अनेक AI उत्पादने जाहीर केली; प्रत्येक वेगळ्या टप्प्यावर आहे. अमेरिकेतील ग्राहक मजकूर संदेशातून ऑर्डरसाठी प्रतीक्षा यादीत नाव नोंदवू शकतात; डॅशरना SMS सहाय्यक असून अॅपमधील नवीन साधनेही मिळत आहेत; DoorDash ने रेस्टॉरंटसाठी DashOS सादर केले; कंपनीचा ऑर्डर कनेक्टर मर्यादित बीटामध्ये आहे. कंपनीचा कार्यक्रम सारांशया उत्पादनांचा एकत्र उल्लेख करतो, तर उत्पादन घोषणांत वेगवेगळ्या प्रवेश नियमांची माहिती आहे.
मोठा बदल
DoorDash आपल्या डिलिव्हरी व्यवसायाच्या चार भागांत AI साधने आणत आहे: ऑर्डर शोधणे व चेकआउट, कुरिअरच्या प्रश्नांची उत्तरे, रेस्टॉरंट ग्राहक माहितीचा वापर आणि कामाच्या ठिकाणी एजंट्सकडून ऑर्डर. DoorDash च्या मते DashBuddy अमेरिका व कॅनडात उपलब्ध आहे. मजकूर ऑर्डर ही अमेरिकेतील प्रतीक्षा यादीसह निवडक वापरकर्त्यांची चाचणी आहे; Dasher अॅपची नवीन वैशिष्ट्ये सुरू होत आहेत आणि कंपनीचा कनेक्टर मर्यादित बीटामध्ये आहे. DashOS ची काही जोडणी 2027 साठी नियोजित आहे. प्रत्येक बाबतीत प्रवेश आणि मानवी अधिकार यावर AI कोणती कृती करू शकते हे ठरते.
ग्राहक: चाचणीसाठी प्रवेश मिळाल्यास मजकूर संभाषणातून खरेदीची टोपली तयार करता येते
नवीन ग्राहक सहाय्यक SMS द्वारे पदार्थ, शिफारस किंवा पुन्हा ऑर्डर करण्याची विनंती घेण्यासाठी, स्थानिक मेनू शोधण्यासाठी, खरेदीची टोपली सुचवण्यासाठी आणि ग्राहकाने संभाषणात पुष्टी केल्यानंतर चेकआउट करण्यासाठी तयार केला आहे. DoorDash म्हणते की अमेरिकेतील ग्राहक बीटा प्रतीक्षा यादीतून अर्ज करू शकतात; व्यापक Dash Forward घोषणालक्ष्यित ग्राहक iOS वापरणारे अमेरिकेतील लोक असल्याचे नमूद करते. प्रतीक्षा यादीत नाव नोंदवणे म्हणजे मजकूर ऑर्डर खाते त्वरित सक्रिय होणे नाही. DoorDash च्या घोषणेतअॅपमधील Ask DoorDash किराणा-सामानाच्या स्वतंत्र सुविधा देखील आहेत; त्यात पुन्हा ऑर्डरची सूचना आणि ग्राहक स्वीकारू किंवा नाकारू शकतील असे कमी किमतीचे पर्याय येतात.
DoorDash चे मदत केंद्रया सहाय्यकाला अमेरिकेतील DoorDash खाते असलेल्या निवडक वापरकर्त्यांपुरती चाचणी म्हणते. मजकूर पाठवल्यास वारंवार स्वयंचलित SMS येतात; संदेश व डेटा शुल्क लागू होऊ शकते, तसेच STOP लिहून सेवा बंद करता येते. DoorDash म्हणते की कंपनी आणि तिचा संदेश पुरवठादार संदेशांवर प्रक्रिया करतात आणि पुढील संवाद वैयक्तिकृत करण्यासाठी वापरू शकतात. माहिती भविष्यातील स्मरणातून वगळण्यासाठी सहाय्यकाला ती विसरण्यास सांगता येते. AI सूचना चुकीच्या असू शकतात, म्हणून चेकआउटपूर्वी वस्तू, प्रमाण आणि आहारविषयक गरजा तपासण्यास ग्राहकांना सांगितले आहे. मजकूर संभाषणात चेकआउट होत असले तरी ही तपासणी महत्त्वाची आहे.
जून 2026 च्या Marketplace माहितीनुसार Ask DoorDash ने किराणा खरेदीची टोपली पाचपट वेगाने तयार केली, असे DoorDash सांगते. ऑगस्ट ते सप्टेंबरच्या सुरुवातीपर्यंत Ask वापरून केलेल्या किराणा ऑर्डरची टोपलीची किंमत जवळपास 50% अधिक आणि स्वतंत्र वस्तूंची संख्या सुमारे 60% अधिक होती; तुलना त्याच ग्राहकांच्या पारंपरिक ऑर्डरशी केली होती. ही नमूद कालावधीतील विद्यमान Ask अनुभवाची कंपनीची मोजमापे आहेत; नवीन SMS चाचणीचा निकाल किंवा ग्राहकांचे पैसे वाचतात याचा स्वतंत्र पुरावा नाही. DoorDash ने प्रसिद्धिपत्रकात मोजमापांचे कालावधी दिले आहेत.
डॅशर: उपलब्ध SMS मदत आणि अॅपचा विस्तार
DashBuddyनवीन डॅशरना वेळापत्रक, जास्त मागणीची ठिकाणे आणि कमाईविषयी SMS द्वारे उत्तरे देते. DoorDash च्या मते ते अमेरिका व कॅनडात उपलब्ध असून आवाज मोडची चाचणी सुरू आहे. कंपनी अमेरिकेतील Dasher अॅपमध्ये कामाची वेळ आणि ठिकाण यांसारख्या प्रश्नांची उत्तरे देणारी AI साधनेही आणत आहे. अॅपचा विस्तार कधी पूर्ण होईल हे घोषणेत नाही, तसेच प्रत्येक डॅशरला हे वैशिष्ट्य मिळाले आहे असेही म्हटलेले नाही.
सप्टेंबर 2026 पर्यंत 200,000 पेक्षा अधिक डॅशरनी DashBuddy वापरले, असे DoorDash म्हणते. जुलै ते सप्टेंबर 2026 मधील अंतर्गत माहितीच्या आधारे नोंदणी करणाऱ्या किंवा पहिल्या डिलिव्हरीची तयारी करणाऱ्यांच्या सुमारे 95% प्रश्नांची उत्तरे सहाय्यकाने दिली, असाही कंपनीचा दावा आहे. प्रश्न सुटल्याचे कसे ठरवले हे प्रसिद्धिपत्रक स्पष्ट करत नाही आणि स्वतंत्र मूल्यमापनही देत नाही. DashBuddy शी बोललेल्या लोकांनी तीन दिवसांत पहिली डिलिव्हरी पूर्ण करण्याची शक्यता अधिक होती, हे निरीक्षण संबंध दाखवते; सहाय्यकामुळे ते काम सुरू झाले असे घोषणेत सिद्ध होत नाही.
रेस्टॉरंट्स: DashOS ग्राहक संवाद जोडते; पुढील जोडण्या नियोजित
DashOSहे DoorDash चे रेस्टॉरंट प्लॅटफॉर्म असून Marketplace, थेट ऑर्डर, आरक्षणे, ग्राहकनिष्ठा, पाहुणे व्यवस्थापन आणि विपणन उत्पादने जोडते. DoorDash AI-आधारित वैयक्तिकृत शिफारसी तसेच विपणन, ग्राहक विश्लेषण, पुनरावलोकनांची उत्तरे व कॉल्सची साधने सांगते. जुलै–ऑगस्ट 2026 च्या अंतर्गत चाचणीत AI वैयक्तिकृत शिफारसी पाहिलेल्या ग्राहकांमध्ये एकूण आरक्षणे न पाहिलेल्यांच्या तुलनेत 15% पेक्षा अधिक वाढली, असे कंपनी म्हणते. तुलना गट दिले आहेत; नमुना आकार किंवा सर्व व्यापाऱ्यांचा परिणाम दिलेला नाही.
प्लॅटफॉर्मच्या घोषणेत POS व मिडलवेअर पुरवठादारांसोबत नियोजित जोडण्या आहेत. 2027 पासून या प्रणाली वापरणाऱ्या 80,000 पेक्षा अधिक रेस्टॉरंटना SevenRooms पाहुणे प्रोफाइल, ऑनलाइन ऑर्डर, बक्षिसे व ग्राहकनिष्ठा वापरण्याचे आणखी मार्ग देण्याची DoorDash ची योजना आहे. याचा अर्थ या जोडण्या आज प्रत्येक रेस्टॉरंटला उपलब्ध आहेत असा होत नाही.
कार्यालयीन पथके: मर्यादित कंपनी बीटामधूनच एजंट्स ऑर्डर देऊ शकतात
DoorDash ऑर्डरिंग कनेक्टरModel Context Protocol वापरून सुसंगत कार्यस्थळ AI साधने DoorDash शी जोडतो. जोडलेला एजंट वस्तू शोधू शकतो, टोपली तयार करू शकतो, ऑर्डर देऊ शकतो आणि डिलिव्हरीचा मागोवा घेऊ शकतो, असे DoorDash म्हणते. प्रवेश कंपनीच्या पातळीवर सुरू होतो; एजंटने कर्मचाऱ्याच्या वतीने कृती करण्यापूर्वी कर्मचाऱ्याने स्वतःच्या DoorDash खात्यात साइन इन करून अटी मान्य कराव्या लागतात. सुरुवातीचे बीटा भागीदार नमूद करूनही हा कार्यक्रम स्वतःच्या कर्मचाऱ्यांसाठी ऑर्डर देणाऱ्या कंपन्यांपुरता असल्याचे DoorDash सांगते. कंपनी प्रतीक्षा यादी 30 सप्टेंबरला सुरू झाली. वैयक्तिक विकासकांसाठीच्या स्वतंत्र कमांड-लाइन बीटासाठी पोर्टलवर प्रवेश मागता येतो.
अधिकृत एजंटला विनंतीपासून खरेदीपर्यंतचा मार्ग हा कनेक्टर देतो; म्हणून कर्मचारी साइन-इन आणि कंपनीची पात्रता हे महत्त्वाचे नियंत्रण आहेत. DoorDash ने सर्वसाधारण प्रवेश तारीख, स्वतंत्र विश्वासार्हता अभ्यास किंवा तपशीलवार सार्वजनिक सेटअप सूचना जाहीर केलेल्या नाहीत. सध्या वापर कंपनीला मर्यादित बीटात प्रवेश मिळण्यावर अवलंबून आहे.
