DoorDash je 30. septembra najavio nekoliko AI proizvoda, svaki u drugoj fazi. Korisnici u SAD mogu da se prijave na listu čekanja za poručivanje tekstom; dostavljači imaju SMS asistenta i dobijaju nove alate u aplikaciji; DoorDash je predstavio DashOS za restorane; korporativni konektor za poručivanje ostaje u ograničenoj beta verziji. Sažetak događaja kompanijepredstavlja ih zajedno, dok najave proizvoda navode posebna pravila pristupa.
Šta se menja
DoorDash dodaje AI alate u četiri oblasti svog posla dostave: pronalaženje i plaćanje porudžbina, odgovaranje na pitanja dostavljača, korišćenje podataka o gostima restorana i omogućavanje agentima na radnom mestu da naručuju. Prema DoorDash-u, DashBuddy je dostupan u SAD i Kanadi. Poručivanje tekstom je pilot za odabrane korisnike sa listom čekanja u SAD; nove funkcije aplikacije Dasher postepeno se uvode, a korporativni konektor ostaje u ograničenoj beta verziji. Pojedine DashOS integracije planirane su za 2027. U svakom slučaju, pristup i ljudsko ovlašćenje određuju koje radnje AI može da obavi.
Korisnici: razgovor tekstualnim porukama može da sastavi korpu, ako je pristup pilotu odobren
Novi potrošački asistent prima SMS zahtev za jelo, preporuku ili ponovljenu porudžbinu, pretražuje lokalne menije, predlaže korpu i obrađuje plaćanje nakon potvrde korisnika u razgovoru. DoorDash kaže da se potrošači u SAD mogu prijaviti preko liste čekanja za beta program; šira najava Dash Forward događajaprecizira da su to korisnici iOS uređaja u SAD. Prijava na listu čekanja sama po sebi ne daje aktivan nalog za poručivanje tekstom. DoorDash-ova najavaopisuje i zasebne Ask DoorDash funkcije za kupovinu namirnica u aplikaciji, uključujući podsetnik za ponovnu kupovinu i jeftinije zamene koje kupci mogu da prihvate ili odbiju.
Stranica centra za pomoćopisuje asistenta kao pilot ograničen na odabrane korisnike sa DoorDash nalozima u SAD. Slanje poruka podrazumeva ponavljajuće automatske SMS poruke; mogu se naplaćivati poruke i prenos podataka, a korisnici mogu odgovoriti STOP da odustanu. DoorDash navodi da poruke obrađuju kompanija i njen pružalac usluge, da mogu personalizovati kasnije interakcije i da se mogu ukloniti iz buduće memorije ako se od asistenta zatraži da ih zaboravi. Upozorava da AI predlozi mogu biti pogrešni i savetuje proveru artikala, količina i prehrambenih zahteva pre plaćanja. Ta provera je važna i kada se plaćanje obavlja u razgovoru.
DoorDash navodi da je Ask DoorDash sastavio korpe za namirnice pet puta brže, prema podacima Marketplace-a iz juna 2026, a da su porudžbine sastavljene uz Ask od avgusta do početka septembra imale gotovo 50% veću vrednost korpe i oko 60% više različitih artikala nego uobičajene porudžbine istih korisnika. To su merenja kompanije za postojeću Ask uslugu u navedenim periodima, a ne test novog SMS pilota niti nezavisan dokaz da korisnici štede. DoorDash navodi periode merenja u saopštenju.
Dostavljači: dostupna SMS pomoć i uvođenje aplikacije
DashBuddySMS-om odgovara na pitanja novih dostavljača o rasporedu, lokacijama velike potražnje i zaradi. DoorDash kaže da je dostupan u SAD i Kanadi i da testira glasovni režim. Zasebno uvodi AI alate u aplikaciju Dasher u SAD za pitanja kao što su kada i gde raditi. Najava ne navodi datum završetka uvođenja niti kaže da svaki dostavljač već ima tu funkciju.
DoorDash kaže da je više od 200.000 dostavljača koristilo DashBuddy do septembra 2026. Tvrdi i da je asistent rešio oko 95% pitanja ljudi koji se prijavljuju ili spremaju za prvu dostavu, na osnovu internih podataka od jula do septembra 2026. Saopštenje ne definiše kako se meri rešavanje i ne nudi nezavisnu procenu. Zapažanje da su ljudi koji su razgovarali s DashBuddy-jem češće završavali prvu dostavu u roku od tri dana predstavlja povezanost; najava ne dokazuje da ih je asistent podstakao da počnu.
Restorani: DashOS povezuje interakcije s gostima, a kasnije integracije su planirane
DashOSje DoorDash-ova platforma za restorane koja povezuje Marketplace, direktno poručivanje, rezervacije, lojalnost, upravljanje gostima i marketing. DoorDash opisuje personalizovane AI preporuke i alate za marketing, analizu kupaca, odgovore na recenzije i pozive. Kompanija kaže da je interni test iz jula i avgusta 2026. zabeležio više od 15% više ukupnih rezervacija kod potrošača koji su videli personalizovane AI preporuke restorana u poređenju s onima koji ih nisu videli. Najava navodi grupe za poređenje, ali ne veličinu uzorka ni ishod za sve trgovce.
Najava platforme pominje planirane integracije sa POS i middleware provajderima. Od 2027. DoorDash planira da za više od 80.000 restorana koji koriste te sisteme omogući dodatne načine upotrebe SevenRooms profila gostiju, onlajn poručivanja, nagrada i lojalnosti. To ne znači da su te planirane integracije već dostupne svakom restoranu.
Konektor
za poručivanje DoorDash-aDoorDash Ordering Connectorkoristi Model Context Protocol za povezivanje kompatibilnih AI alata na radnom mestu sa DoorDash-om. Povezani agent može da pronađe artikle, sastavi korpu, obavi porudžbinu i prati isporuku, navodi DoorDash. Pristup počinje na nivou kompanije; zaposleni moraju da se prijave na svoje DoorDash naloge i prihvate uslove pre nego što agent postupa u njihovo ime. DoorDash navodi rane beta partnere, ali kaže da je program ograničen na kompanije koje naručuju za svoje zaposlene. Lista čekanja za kompanije otvorena je 30. septembra. Zasebna beta komandne linije za pojedinačne programere ima zahtev za pristup preko portala.
Konektor ovlašćenom agentu omogućava put od zahteva do kupovine, pa su prijava zaposlenog i podobnost kompanije važne kontrole. DoorDash u ovoj najavi nije objavio datum opšte dostupnosti, nezavisnu studiju pouzdanosti ni detaljna javna uputstva za podešavanje. Trenutna dostupnost zavisi od prijema u ograničenu korporativnu beta verziju.
