DoorDash AI ప్రారంభాలు: టెక్స్ట్ ఆర్డర్లు, డాషర్లకు సహాయం, రెస్టారెంట్ సాధనాలు

సెప్టెంబర్ 30న DoorDash పలు AI ఉత్పత్తులను ప్రకటించింది; ప్రతి ఒక్కటి వేర్వేరు దశలో ఉంది. అమెరికా కస్టమర్లు టెక్స్ట్ ఆర్డర్ల వెయిట్‌లిస్ట్‌లో చేరవచ్చు; డాషర్లకు SMS అసిస్టెంట్ ఉంది, కొత్త యాప్ సాధనాలు కూడా అందుతున్నాయి; DoorDash రెస్టారెంట్ల కోసం DashOSను పరిచయం చేసింది; కార్పొరేట్ ఆర్డరింగ్ కనెక్టర్ పరిమిత బీటాలో ఉంది. కంపెనీ ఈవెంట్ సారాంశంవీటన్నింటినీ కలిపి వివరిస్తుంది; ఉత్పత్తుల ప్రకటనలు మాత్రం వేర్వేరు ప్రవేశ నియమాలను చెబుతాయి.

పెద్ద మార్పు

DoorDash తన డెలివరీ వ్యాపారంలోని నాలుగు భాగాలకు AI సాధనాలను జోడిస్తోంది: ఆర్డర్లను కనుగొని చెల్లించడం, కొరియర్ ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడం, రెస్టారెంట్ కస్టమర్ డేటాను ఉపయోగించడం, కార్యాలయ ఏజెంట్లతో ఆర్డర్లు పెట్టించడం. DoorDash ప్రకారం DashBuddy అమెరికా, కెనడాలో అందుబాటులో ఉంది. టెక్స్ట్ ఆర్డరింగ్ అనేది అమెరికా వెయిట్‌లిస్ట్‌తో ఎంపిక చేసిన వినియోగదారుల పైలట్; కొత్త Dasher యాప్ ఫీచర్లు దశలవారీగా విడుదలవుతున్నాయి; కార్పొరేట్ కనెక్టర్ పరిమిత బీటాలోనే ఉంది. DashOSలో కొన్ని అనుసంధానాలు 2027కు ప్రణాళికలో ఉన్నాయి. ప్రతి సందర్భంలో ప్రవేశ అర్హత, మానవ అధికారం ఆధారంగా AI ఏం చేయగలదో నిర్ణయిస్తాయి.

కస్టమర్లు: పైలట్ ప్రవేశం ఉంటే టెక్స్ట్ సంభాషణలో కార్ట్ రూపొందించవచ్చు

కొత్త వినియోగదారుల అసిస్టెంట్ SMS ద్వారా వంటకం, సిఫార్సు లేదా మళ్లీ ఆర్డర్ అభ్యర్థనను తీసుకుని, స్థానిక మెనూలను వెతికి, కార్ట్‌ను సూచించి, కస్టమర్ సంభాషణలో నిర్ధారించిన తర్వాత చెల్లింపు నిర్వహించేందుకు రూపొందించారు. అమెరికా వినియోగదారులు బీటా వెయిట్‌లిస్ట్ ద్వారా దరఖాస్తు చేయవచ్చని DoorDash చెబుతోంది; విస్తృతమైన Dash Forward ప్రకటనiOS ఉపయోగించే అమెరికా వినియోగదారులని స్పష్టం చేస్తుంది. వెయిట్‌లిస్ట్‌లో చేరడం వల్ల టెక్స్ట్ ఆర్డరింగ్ ఖాతా వెంటనే పనిచేయదు. DoorDash ప్రకటనయాప్‌లోని Ask DoorDash కిరాణా ఫీచర్లను కూడా వేరుగా వివరిస్తుంది. వాటిలో మళ్లీ ఆర్డర్ సూచన, కొనుగోలుదారులు అంగీకరించగల లేదా తిరస్కరించగల తక్కువ ధర ప్రత్యామ్నాయాలు ఉన్నాయి.

DoorDash సహాయ కేంద్రంఈ అసిస్టెంట్‌ను అమెరికా DoorDash ఖాతాలు ఉన్న ఎంపిక చేసిన వినియోగదారులకే పరిమితమైన పైలట్‌గా పేర్కొంటుంది. టెక్స్ట్ పంపితే పునరావృత ఆటోమేటెడ్ సందేశాలు వస్తాయి; సందేశ, డేటా ఛార్జీలు ఉండవచ్చు, ఆపేందుకు STOP అని ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వవచ్చు. DoorDash, దాని సందేశ సేవా ప్రదాత సందేశాలను ప్రాసెస్ చేస్తారని, తర్వాతి పరస్పర చర్యలను వ్యక్తిగతీకరించేందుకు వాడవచ్చని కంపెనీ చెబుతోంది. భవిష్యత్ మెమరీ నుంచి సమాచారాన్ని తొలగించమని అసిస్టెంట్‌ను అడగవచ్చు. AI సూచనలు తప్పు కావచ్చని హెచ్చరించి, చెల్లింపుకు ముందు వస్తువులు, పరిమాణాలు, ఆహార అవసరాలు తనిఖీ చేయమని చెబుతుంది. టెక్స్ట్ సంభాషణలోనే చెల్లించినా ఆ తనిఖీ ముఖ్యం.

జూన్ 2026 Marketplace డేటాలో Ask DoorDash కిరాణా కార్ట్‌లను ఐదు రెట్లు వేగంగా రూపొందించిందని DoorDash చెబుతోంది. ఆగస్టు నుంచి సెప్టెంబర్ ప్రారంభం వరకు Askతో రూపొందించిన కిరాణా ఆర్డర్ల కార్ట్ విలువ దాదాపు 50% ఎక్కువగా, ప్రత్యేక వస్తువులు సుమారు 60% ఎక్కువగా ఉండగా, అదే వినియోగదారుల సాధారణ ఆర్డర్లతో పోల్చారు. ఇవి పేర్కొన్న కాలాల్లో ఇప్పటికే ఉన్న Ask అనుభవంపై కంపెనీ చేసిన కొలతలు మాత్రమే; కొత్త SMS పైలట్ పరీక్ష కాదు, కస్టమర్లు డబ్బు ఆదా చేస్తారనే స్వతంత్ర ఆధారమూ కాదు. DoorDash తన ప్రకటనలో కొలతల కాలాలను తెలిపింది.

డాషర్లు: అందుబాటులో ఉన్న SMS సహాయం, యాప్ విడుదల

DashBuddyకొత్త డాషర్లకు షెడ్యూల్, రద్దీ ప్రాంతాలు, చెల్లింపుల గురించి SMS ద్వారా సమాధానమిస్తుంది. ఇది అమెరికా, కెనడా అంతటా అందుబాటులో ఉందని, వాయిస్ మోడ్‌ను పరీక్షిస్తున్నామని DoorDash చెబుతోంది. ఎప్పుడు, ఎక్కడ పని చేయాలి వంటి ప్రశ్నలకు సమాధానమిచ్చే AI సాధనాలను అమెరికా Dasher యాప్‌లో కూడా విడుదల చేస్తోంది. ఆ విడుదల ఎప్పుడు పూర్తవుతుందో ప్రకటన చెప్పలేదు; ప్రతి డాషర్‌కు ఈ ఫీచర్ ఉందని కూడా చెప్పలేదు.

సెప్టెంబర్ 2026 నాటికి 200,000 మందికి పైగా డాషర్లు DashBuddyని ఉపయోగించారని DoorDash చెబుతోంది. జూలై–సెప్టెంబర్ 2026 అంతర్గత డేటా ఆధారంగా, నమోదు చేసుకుంటున్న లేదా తొలి డెలివరీకి సిద్ధమవుతున్న వారి ప్రశ్నల్లో సుమారు 95%కు అసిస్టెంట్ పరిష్కారం చూపిందని కూడా చెబుతోంది. పరిష్కారాన్ని ఎలా నిర్వచించారో ప్రకటన తెలియజేయలేదు; స్వతంత్ర మూల్యాంకనమూ లేదు. DashBuddyతో మాట్లాడినవారు మూడు రోజుల్లో తొలి డెలివరీ పూర్తి చేసే అవకాశం ఎక్కువగా ఉందన్నది సంబంధాన్ని చూపే పరిశీలన మాత్రమే; అసిస్టెంట్ వల్లే వారు ప్రారంభించారని ప్రకటన నిరూపించదు.

రెస్టారెంట్లు: DashOS కస్టమర్ పరస్పర చర్యలను అనుసంధానిస్తుంది; తదుపరి అనుసంధానాలు ప్రణాళికలో ఉన్నాయి

DashOSDoorDash రెస్టారెంట్ ప్లాట్‌ఫామ్. ఇది Marketplace, నేరుగా ఆర్డరింగ్, రిజర్వేషన్లు, లాయల్టీ, అతిథుల నిర్వహణ, మార్కెటింగ్ ఉత్పత్తులను అనుసంధానిస్తుంది. AI ఆధారిత వ్యక్తిగత సిఫార్సులు, మార్కెటింగ్, కస్టమర్ విశ్లేషణ, సమీక్షలకు సమాధానాలు, కాల్స్ సాధనాలను DoorDash వివరిస్తుంది. జూలై–ఆగస్టు 2026 అంతర్గత పరీక్షలో AI వ్యక్తిగత రెస్టారెంట్ సిఫార్సులు చూసిన వినియోగదారుల మొత్తం రిజర్వేషన్లు చూడని వారితో పోలిస్తే 15%కు పైగా పెరిగాయని కంపెనీ చెబుతోంది. పోలిక గుంపులు ఉన్నా నమూనా పరిమాణం లేదా వ్యాపారులందరి ఫలితాలను ప్రకటన ఇవ్వలేదు.

POS, మిడిల్‌వేర్ ప్రదాతలతో ప్రణాళికలో ఉన్న అనుసంధానాలను ప్రకటన పేర్కొంటుంది. 2027 నుంచి ఆ వ్యవస్థలు ఉపయోగించే 80,000కు పైగా రెస్టారెంట్లకు SevenRooms అతిథి ప్రొఫైళ్లు, ఆన్‌లైన్ ఆర్డర్లు, రివార్డులు, లాయల్టీని ఉపయోగించేందుకు మరిన్ని మార్గాలు ఇవ్వాలని DoorDash యోచిస్తోంది. ఈ ప్రణాళికలు ప్రస్తుతం ప్రతి రెస్టారెంట్‌కు అందుబాటులో ఉన్నాయని భావించకూడదు.

కార్యాలయ బృందాలు: పరిమిత కార్పొరేట్ బీటాలోనే ఏజెంట్లు ఆర్డర్లు పెట్టగలరు

DoorDash ఆర్డరింగ్ కనెక్టర్Model Context Protocol ఉపయోగించి అనుకూలమైన కార్యాలయ AI సాధనాలను DoorDashతో అనుసంధానిస్తుంది. కనెక్ట్ అయిన ఏజెంట్ వస్తువులను వెతికి, కార్ట్ రూపొందించి, ఆర్డర్ పెట్టి, డెలివరీని ట్రాక్ చేయగలదని DoorDash చెబుతోంది. ప్రవేశం కంపెనీ స్థాయిలో ప్రారంభమవుతుంది; ఏజెంట్ ఉద్యోగి తరఫున పని చేసే ముందు అతను తన DoorDash ఖాతాలో సైన్ ఇన్ చేసి నిబంధనలను అంగీకరించాలి. ప్రారంభ బీటా భాగస్వాములను పేర్కొన్నా, తమ ఉద్యోగుల కోసం ఆర్డర్ చేసే కంపెనీలకే ఈ కార్యక్రమం పరిమితం. కంపెనీ వెయిట్‌లిస్ట్ సెప్టెంబర్ 30న ప్రారంభమైంది. వ్యక్తిగత డెవలపర్ల కోసం ప్రత్యేక కమాండ్-లైన్ ఇంటర్‌ఫేస్ బీటాకు పోర్టల్ ద్వారా ప్రవేశ అభ్యర్థన చేయవచ్చు.

అధికారమున్న ఏజెంట్‌కు అభ్యర్థన నుంచి కొనుగోలు వరకు మార్గాన్ని ఈ కనెక్టర్ ఇస్తుంది; అందుకే ఉద్యోగి సైన్-ఇన్, కంపెనీ అర్హత ముఖ్య నియంత్రణలు. ఈ ప్రకటనలో సాధారణ ప్రవేశ తేదీ, స్వతంత్ర విశ్వసనీయత అధ్యయనం లేదా వివరమైన బహిరంగ సెటప్ సూచనలను DoorDash విడుదల చేయలేదు. ప్రస్తుతం దీని పరిధి పరిమిత కార్పొరేట్ బీటాకు అనుమతి పొందడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది.