DoorDash نے 30 ستمبر کو کئی AI مصنوعات کا اعلان کیا، اور ہر ایک مختلف مرحلے میں ہے۔ امریکہ کے صارفین ٹیکسٹ کے ذریعے آرڈر کے انتظار کی فہرست میں شامل ہو سکتے ہیں؛ ڈیشرز کو SMS معاون دستیاب ہے اور ایپ میں نئے ٹولز مل رہے ہیں؛ DoorDash نے ریستورانوں کے لیے DashOS متعارف کرایا؛ جبکہ کارپوریٹ آرڈرنگ کنیکٹر محدود بیٹا میں ہے۔ کمپنی کا تقریب کا خلاصہان سب کو اکٹھا بیان کرتا ہے، لیکن مصنوعات کے اعلانات میں رسائی کی الگ شرائط دی گئی ہیں۔

بڑی تبدیلی

DoorDash اپنے ڈیلیوری کاروبار کے چار حصوں میں AI ٹولز شامل کر رہا ہے: آرڈر تلاش کرنا اور ادائیگی، کورئیر کے سوالات کے جواب، ریستوران کے صارفین کا ڈیٹا استعمال کرنا، اور دفتری ایجنٹوں سے آرڈر کروانا۔ DoorDash کے مطابق DashBuddy امریکہ اور کینیڈا میں دستیاب ہے۔ ٹیکسٹ آرڈرنگ امریکہ کی انتظار فہرست کے ساتھ منتخب صارفین کا پائلٹ ہے؛ Dasher ایپ کی نئی خصوصیات بتدریج آ رہی ہیں؛ اور کارپوریٹ کنیکٹر محدود بیٹا میں ہے۔ DashOS کی کچھ انضمام 2027 کے لیے منصوبہ بند ہیں۔ ہر صورت میں رسائی اور انسانی اختیار طے کرتے ہیں کہ AI کیا کر سکتا ہے۔

صارفین: پائلٹ تک رسائی ہو تو ٹیکسٹ گفتگو میں خریداری کی ٹوکری بن سکتی ہے

نیا صارف معاون SMS پر ڈش، سفارش یا دوبارہ آرڈر کی درخواست لیتا، مقامی مینیو تلاش کرتا، ٹوکری تجویز کرتا اور گفتگو میں صارف کی تصدیق کے بعد ادائیگی مکمل کرتا ہے۔ DoorDash کہتا ہے کہ امریکہ کے صارفین بیٹا انتظار فہرست کے ذریعے درخواست دے سکتے ہیں؛ وسیع تر Dash Forward اعلانواضح کرتا ہے کہ یہ iOS استعمال کرنے والے امریکی صارفین ہیں۔ انتظار فہرست میں شامل ہونا بذات خود فعال ٹیکسٹ آرڈر اکاؤنٹ نہیں دیتا۔ DoorDash کا اعلانایپ میں Ask DoorDash کی الگ گروسری خصوصیات بھی بیان کرتا ہے، مثلاً دوبارہ آرڈر کی یاددہانی اور کم قیمت متبادل جنہیں خریدار قبول یا مسترد کر سکتے ہیں۔

مدد مرکزکا صفحہاس معاون کو امریکہ کے DoorDash اکاؤنٹ رکھنے والے منتخب صارفین تک محدود پائلٹ کہتا ہے۔ اسے ٹیکسٹ کرنے سے بار بار خودکار پیغامات آتے ہیں؛ پیغام اور ڈیٹا چارجز لاگو ہو سکتے ہیں، اور صارف STOP لکھ کر پیغامات بند کر سکتے ہیں۔ DoorDash کہتا ہے کہ کمپنی اور اس کا پیغام رسانی فراہم کنندہ پیغامات پر کارروائی کرتے ہیں اور انہیں بعد کی گفتگو ذاتی نوعیت کی بنانے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ مستقبل کی یادداشت سے معلومات نکالنے کے لیے معاون سے انہیں بھولنے کو کہا جا سکتا ہے۔ DoorDash خبردار کرتا ہے کہ AI کی تجاویز غلط ہو سکتی ہیں اور ادائیگی سے پہلے اشیا، مقدار اور غذائی ضروریات دیکھنے کا مشورہ دیتا ہے۔ ٹیکسٹ گفتگو میں ادائیگی کے باوجود یہ جانچ اہم ہے۔

DoorDash کے مطابق جون 2026 کے Marketplace ڈیٹا میں Ask DoorDash نے گروسری کی ٹوکریاں پانچ گنا تیزی سے بنائیں۔ اگست سے ستمبر کے آغاز تک Ask سے بنائے گئے گروسری آرڈرز کی ٹوکری کی قدر تقریباً 50% زیادہ اور منفرد اشیا کی تعداد تقریباً 60% زیادہ تھی، اسی صارفین کے عام آرڈرز کے مقابلے میں۔ یہ ان ادوار میں پہلے سے موجود Ask تجربے کی کمپنی کی پیمائش ہے؛ نہ یہ نئے SMS پائلٹ کا ٹیسٹ ہے اور نہ بچت کا آزاد ثبوت۔ DoorDash نے اپنی ریلیز میں پیمائش کے ادوار دیے ہیں۔

ڈیشرز: SMS مدد دستیاب، ایپ کی خصوصیات جاری

DashBuddyنئے ڈیشرز کے شیڈول، مصروف مقامات اور معاوضے سے متعلق سوالات کے جواب SMS سے دیتا ہے۔ DoorDash کہتا ہے کہ یہ امریکہ اور کینیڈا میں دستیاب ہے اور وائس موڈ آزمایا جا رہا ہے۔ الگ طور پر امریکہ میں Dasher ایپ کے اندر AI ٹولز متعارف ہو رہے ہیں تاکہ کب اور کہاں کام کرنا ہے جیسے سوالات کے جواب دیں۔ اعلان میں ایپ کی مکمل توسیع کی تاریخ نہیں اور نہ کہا گیا ہے کہ ہر ڈیشر کو یہ سہولت مل چکی ہے۔

DoorDash کہتا ہے کہ ستمبر 2026 تک 200,000 سے زیادہ ڈیشرز DashBuddy استعمال کر چکے تھے۔ کمپنی کا یہ بھی کہنا ہے کہ جولائی تا ستمبر 2026 کے اندرونی ڈیٹا کے مطابق معاون نے سائن اپ کرنے یا پہلی ڈیلیوری کی تیاری کرنے والے افراد کے تقریباً 95% سوالات حل کیے۔ ریلیز حل کی تعریف نہیں کرتی اور آزادانہ جائزہ بھی نہیں دیتی۔ DashBuddy سے بات کرنے والے افراد کے تین دن میں پہلی ڈیلیوری مکمل کرنے کا امکان زیادہ تھا؛ یہ تعلق ہے، ثبوت نہیں کہ معاون نے انہیں کام شروع کرنے پر آمادہ کیا۔

ریستوران: DashOS صارفین سے رابطوں کو جوڑتا ہے، مزید انضمام منصوبے میں

DashOSDoorDash کا ریستوران پلیٹ فارم ہے جو Marketplace، براہ راست آرڈر، ریزرویشن، وفاداری، مہمانوں کے انتظام اور مارکیٹنگ مصنوعات کو جوڑتا ہے۔ DoorDash AI پر مبنی ذاتی سفارشات اور مارکیٹنگ، صارفین کے تجزیے، جائزوں کے جواب اور کالز کے ٹولز بیان کرتا ہے۔ کمپنی کہتی ہے کہ جولائی تا اگست 2026 کے اندرونی ٹیسٹ میں AI سے ذاتی بنائی گئی ریستوران سفارشات دیکھنے والے صارفین کی کل ریزرویشنز ان لوگوں کے مقابلے میں 15% سے زیادہ بڑھیں جنہوں نے انہیں نہیں دیکھا۔ اعلان تقابلی گروپ بتاتا ہے، مگر نمونے کا حجم یا تمام تاجروں کا نتیجہ نہیں۔

پلیٹ فارم کا اعلان POS اور مڈل ویئر فراہم کنندگان کے ساتھ منصوبہ بند انضمام بتاتا ہے۔ 2027 سے DoorDash ان نظاموں پر موجود 80,000 سے زیادہ ریستورانوں کو SevenRooms مہمان پروفائلز، آن لائن آرڈر، انعامات اور وفاداری استعمال کرنے کے مزید طریقے دینے کا منصوبہ رکھتا ہے۔ اس کا مطلب نہیں کہ یہ انضمام آج ہر ریستوران کے لیے دستیاب ہیں۔

دفتری ٹیمیں: ایجنٹ صرف محدود کارپوریٹ بیٹا کے ذریعے آرڈر دے سکتے ہیں

DoorDash آرڈرنگ کنیکٹرModel Context Protocol استعمال کرتے ہوئے دفتری AI ٹولز کو DoorDash سے جوڑتا ہے۔ DoorDash کے مطابق مربوط ایجنٹ اشیا تلاش، ٹوکری تیار، آرڈر اور ڈیلیوری ٹریک کر سکتا ہے۔ رسائی کمپنی کی سطح سے شروع ہوتی ہے؛ ایجنٹ کے کسی ملازم کی جانب سے کام کرنے سے پہلے اسے اپنے DoorDash اکاؤنٹ میں سائن اِن اور شرائط قبول کرنا ہوں گی۔ DoorDash نے ابتدائی بیٹا شراکت داروں کا ذکر کیا، مگر پروگرام ان کمپنیوں تک محدود ہے جو اپنے ملازمین کے لیے آرڈر کرتی ہیں۔ کمپنی کی انتظار فہرست 30 ستمبر کو کھلی۔ انفرادی ڈویلپرز کے لیے الگ کمانڈ لائن انٹرفیس بیٹا کی رسائی بھی پورٹل سے مانگی جا سکتی ہے۔

یہ کنیکٹر مجاز ایجنٹ کو درخواست سے خریداری تک راستہ دیتا ہے، اس لیے ملازم کا سائن اِن اور کمپنی کی اہلیت اہم حفاظتی کنٹرول ہیں۔ اس اعلان میں DoorDash نے عمومی رسائی کی تاریخ، آزادانہ اعتبار کا مطالعہ یا تفصیلی عوامی سیٹ اپ ہدایات شائع نہیں کیں۔ موجودہ رسائی محدود کارپوریٹ بیٹا میں قبولیت پر منحصر ہے۔