ElevenLabs উইজেট দিয়ে ওয়েবসাইটের দর্শক কথা বলে প্রশ্ন করতে পারেন। এই নির্দেশিকা সেই ব্যক্তির জন্য, যিনি পাতা ও ElevenLabs এজেন্ট দুটিই পরিচালনা করেন। এতে সীমিত পরিসরের একটি সর্বজনীন FAQ-এর এজেন্ট স্থাপন থেকে প্রকাশিত পাতায় পরীক্ষা, তারপর প্রবেশাধিকার, কথোপকথনের নথি ও ব্যবহার দেখার ধাপ রয়েছে। ধাপগুলো ২০ অক্টোবর ২০২৬-এ পরীক্ষা করা ElevenLabs নথির ভিত্তিতে লেখা। BIG CHANGE এজেন্ট তৈরি করেনি, উইজেট বসায়নি বা পরীক্ষামূলক কল করেনি।

বড় পরিবর্তন

  • কী: ElevenLabs সর্বজনীন ElevenAgents এজেন্টের জন্য ওয়েবসাইট উইজেটের নথি দেয়; এর স্বাভাবিক মোড ভয়েস।
  • কীভাবে: পাতা এজেন্টের দৃশ্যমান ID দিয়ে একটি কাস্টম এলিমেন্ট লোড করে। এজেন্টের অনুমোদিত hostname তালিকা ঠিক করে কোন সাইটের উৎস থেকে সংযোগ করা যাবে।
  • কেন গুরুত্বপূর্ণ: সাইটের মালিক এক পাতায় দর্শকের ভয়েস সহায়তার পথ পরীক্ষা করতে পারেন, তবে উন্মুক্ত করার আগে সর্বজনীন তথ্য, দর্শকের বিজ্ঞপ্তি ও সম্ভাব্য কল খরচ অনুমোদন করতে হবে। hostname অনুমোদন তালিকা আলাদা দর্শকের পরিচয় যাচাই করে না।

সর্বজনীন FAQ ও ছোট পরীক্ষা প্রস্তুত করুন

একটি ElevenLabs এজেন্ট পরিচালনা এবং সাইটের একটি পাতা সম্পাদনা ও প্রকাশের অনুমতি লাগবে। একটি HTTPS পাতা, সচল মাইক্রোফোনসহ ব্রাউজার এবং FAQ অনুমোদন ও উত্তর শুনতে পারেন এমন ব্যক্তি রাখুন। সাইটের প্রকাশনা টুলে নথিতে দেখানো কাস্টম এলিমেন্ট ও স্ক্রিপ্টের অনুমতি থাকতে হবে; কাস্টম HTML যোগ করার জন্য সেই টুলের বর্তমান পদ্ধতি ব্যবহার করুন। নিচের উদাহরণ সরবরাহকারীর সাধারণ HTML এমবেড, কোনো নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্মে স্থাপনের পরামর্শ নয়।

কয়েকটি অনুমোদিত সর্বজনীন তথ্য লিখুন, যেগুলো নিয়ে এজেন্ট উত্তর দিতে পারবে; পরিসরের বাইরের অনুরোধে মানুষের সঙ্গে যোগাযোগের পথও দিন। একটি প্রশ্ন বাছুন যার উত্তর সেই তথ্যে আছে এবং আরেকটি প্রশ্ন যেটি এজেন্টের প্রত্যাখ্যান করা বা মানুষের কাছে পাঠানো উচিত। গ্রাহকের নথি, ব্যক্তিগত নীতি, অ্যাকাউন্টের বিবরণ ও API গোপন তথ্য এই সর্বজনীন এজেন্টে রাখবেন না। সাইটের কণ্ঠ ও দর্শককে দেখানো বিজ্ঞপ্তি কে অনুমোদন করতে পারবেন ঠিক করুন। নির্বাচিত ElevenLabs কণ্ঠ ও অ্যাকাউন্টের শর্ত সাইটে কাঙ্ক্ষিত ব্যবহার অনুমোদন করে কি না দেখুন; এই নির্দেশিকা কোনো সর্বজনীন বাণিজ্যিক কণ্ঠ ব্যবহারের অধিকার প্রতিষ্ঠা করে না।

যেকোনো ভয়েস পরীক্ষার আগে প্রকৃত ElevenLabs পরিকল্পনা, অবশিষ্ট ক্রেডিট, ব্যবহার অনুযায়ী পরিশোধের সেটিং ও নির্বাচিত মডেলের খরচ দেখুন। ElevenLabs বলছে এজেন্ট তৈরি বিনামূল্যে, কিন্তু সংযুক্ত ভয়েস কল ব্যবহার খরচ করে এবং LLM-এর চার্জ আলাদা হতে পারে। সংযোগের সময় কথা বলার সময়ের চেয়ে বেশি হতে পারে। ড্যাশবোর্ড বা সরাসরি কল শুরুর আগে দুটোর জন্যই সাইটের ব্যয় অনুমোদন নিন। প্রতি কলের সময়সীমা একটি কথোপকথন সীমিত করে; এটি মাসিক ব্যয়ের সর্বোচ্চ সীমা নয়।

আলাদা এজেন্ট কনফিগার করুন

  1. আলাদা সর্বজনীন FAQ এজেন্ট তৈরি করুন ElevenLabs ড্যাশবোর্ডে। অনুমোদিত ফাঁকা সেটআপ বা টেমপ্লেট নিন, তারপর আগে থেকে থাকা জ্ঞান ও টুল পরীক্ষা করুন। সর্বজনীন FAQ-এর দরকার নেই এমন ব্যক্তিগত জ্ঞান, বুকিং, CRM, webhook বা অন্য কাজ সরিয়ে দিন। অনুমোদিত তথ্য দিয়ে উদ্দেশ্য ও উত্তরের সীমা নির্ধারণ করুন, মানুষের যোগাযোগের পথ যোগ করুন এবং ব্যবহারের অনুমতি আছে এমন কণ্ঠ ও ভাষা বাছুন। বিদ্যমান ব্যক্তিগত এজেন্টের প্রমাণীকরণ বন্ধ করে তাকে এই সর্বজনীন উইজেটে রূপান্তর করবেন না।
  2. এখানে Channels → Widget → Interfaceকাঙ্ক্ষিত ভয়েস ইন্টারফেস বেছে দর্শককে দেখানো লেখা ও শর্ত পর্যালোচনা করুন। বর্তমান নির্দেশিকায় এর একটি অংশকে Widget ট্যাবও বলা হয়, তাই নিজের ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষিত নিয়ন্ত্রণ যাচাই করুন। নিচের এমবেড পদ্ধতিতে প্রয়োজন প্রমাণীকরণ বন্ধ থাকা সর্বজনীন এজেন্ট, নির্দেশিকা অনুযায়ী এই সেটিং থাকে Advanced-এ। পাতার সোর্সে এজেন্ট ID দেখা যাবে; এটি গোপন তথ্য নয়। API কী এবং ব্যক্তিগত বা নির্দিষ্ট দর্শকের তথ্য মার্কআপ ও উইজেট ওভাররাইডে রাখবেন না।
  3. এজেন্টের Security ট্যাবে সাইটের হুবহু hostname যোগ করুন তার Allowlist-এ, সংরক্ষণ করে আবার পড়ুন। ElevenLabs অনুযায়ী hostname হুবহু মেলানো হয়, সর্বোচ্চ দশটি রাখা যায় এবং প্রতিটি subdomain আলাদা যোগ করতে হয়। স্থানীয় পরীক্ষার hostname কেবল তখনই যোগ করুন, যখন সত্যিই সেই পরীক্ষার উৎস দরকার। তালিকাটি কোথা থেকে সংযোগ শুরু হতে পারে সীমিত করে; কথা বলা ব্যক্তির প্রমাণীকরণ করে না।
  4. ট্রান্সক্রিপ্ট রাখা ও অডিও সংরক্ষণের এজেন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ দেখুন এবং সাইটের উপযুক্ত দর্শক বিজ্ঞপ্তি ও সম্মতির প্রক্রিয়া অনুমোদন করুন। উইজেট কলের আগে মালিকের দেওয়া শর্ত দেখাতে পারে, কিন্তু সেই পর্দা ও ব্রাউজারের মাইক্রোফোন অনুমতি সাইটের আইনি দায় পূরণ করে না। এখানে Advanced → Call limitsউপযুক্ত মান নির্ধারণ করে সংরক্ষণ করুন: Max conversation duration। ElevenLabs স্বাভাবিক মান ৬০০ সেকেন্ড ও ৬০–৭,২০০ সেকেন্ডের পরিসর নথিভুক্ত করেছে। অর্থপ্রদেয় পরীক্ষার আগে সংরক্ষিত গোপনীয়তা, সময়কাল ও প্রবেশের সেটিং আবার পড়ুন।

একটি খসড়া পাতায় এমবেড যোগ করুন

সাইটের সমর্থিত কাস্টম HTML বা স্ক্রিপ্ট সুবিধা দিয়ে নিচেরটি পাতার মূল অংশে রাখুন। বদলে দিন YOUR_PUBLIC_AGENT_ID আলাদা এজেন্টের ID দিয়ে। প্রথম প্রকাশ একটি অনুমোদিত পাতায় সীমিত রাখুন।

HTML
<elevenlabs-convai agent-id="YOUR_PUBLIC_AGENT_ID"></elevenlabs-convai>
<script src="https://unpkg.com/@elevenlabs/convai-widget-embed" async type="text/javascript"></script>

এটি বর্তমান অফিশিয়াল উইজেট এমবেড। এর স্ক্রিপ্টের URL কোনো নির্দিষ্ট সংস্করণে বাঁধা নয়; কী স্থাপন করেছেন লিখে রাখুন এবং পাতা রক্ষণাবেক্ষণের সময় নির্দেশিকা আবার দেখুন। খসড়ার প্রিভিউতে নিশ্চিত করুন উইজেট একবার দেখা যাচ্ছে এবং পাতার জরুরি নিয়ন্ত্রণ ঢাকছে না। সাইট Content Security Policy প্রয়োগ করলে রক্ষণাবেক্ষণকারীকে সত্যিই আটকে যাওয়া স্ক্রিপ্ট বা সংযোগ অনুরোধ দেখে সীমিত, পর্যালোচিত পরিবর্তন করতে বলুন। নীতি বন্ধ করা বা ব্যাপক wildcard যোগ করা সেটআপের ধাপ নয়।

এজেন্ট পরীক্ষা করুন, তারপর সরাসরি দর্শকের পথ

খরচ ও গোপনীয়তা পর্যালোচনার পর ড্যাশবোর্ডের ভয়েস পরীক্ষায় উত্তরযোগ্য এবং পরিসরের বাইরের প্রশ্ন করুন। উত্তরগুলো অনুমোদিত তথ্য ও মানুষের কাছে পাঠানোর সীমার সঙ্গে মেলান। কোনো উত্তর অনিরাপদ বা ভিত্তিহীন হলে এজেন্ট সংশোধন করে আবার পরীক্ষা করুন। ড্যাশবোর্ড কল শুধু ড্যাশবোর্ডের সেই পথ নিশ্চিত করে; সাইটের এমবেড কাজ করে তা প্রতিষ্ঠা করে না।

প্রকাশের আগে পাতার মালিককে বিষয়বস্তু, বিজ্ঞপ্তি, অবস্থান ও পরীক্ষার ফল দেখান। অনুমোদিত hostname-এর প্রকাশিত পাতায়ব্রাউজারে উইজেট খুলুন, সচেতনভাবে মাইক্রোফোন অনুমতি দিন, একই দুটি প্রশ্ন করুন, দুই উত্তর শুনে কল শেষ করুন। দেখুন মাইক্রোফোন নির্দেশক বন্ধ হয় কি না এবং ফোনের মাপের ভিউতে উইজেট ব্যবহারযোগ্য থাকে কি না। আসলে যা বলেছে অনুমোদিত উত্তরের সঙ্গে মেলান; সাবলীল উত্তর মানেই তথ্য সঠিক তার প্রমাণ নয়। ব্যবহার অনুসন্ধানের জন্য পরীক্ষার সময় ও এজেন্ট লিখে রাখুন। এটি পাঠকের করার পরীক্ষা, BIG CHANGE-এর দেখা ফল নয়।

খুলুন Call history ওই এজেন্টের জন্য, যদি নির্বাচিত ধারণকাল সেটিং নথি ধরে রাখে; কথোপকথন দুটি প্রশ্নের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন। এখানে Analyticsওই এজেন্ট ও ছোট সময়সীমা দিয়ে ছেঁকে কলের সংখ্যা, সময়কাল ও খরচ দেখুন। এগুলো সমষ্টিগত পরিসংখ্যান; একা এগুলো কোন কলের জন্য চার্জ হয়েছে প্রমাণ করতে পারে না। অনুমোদিত ধারণকাল সেটিং কথোপকথনের নথি মুছে দিলে সরাসরি উত্তরের শুধু মালিক-অনুমোদিত ন্যূনতম পর্যবেক্ষণ রাখুন এবং উপলব্ধ সমষ্টিগত ব্যবহার দেখুন। কেবল এই পরীক্ষা শেষ করতে ধারণকাল বাড়াবেন না। সংরক্ষিত নথি না থাকা কল বিনামূল্যে ছিল তার প্রমাণ নয়।

পরীক্ষা ব্যর্থ হলে

উইজেট না দেখা গেলে প্রকৃত প্রকাশিত মার্কআপ মেলান নথিভুক্ত এমবেডেরসঙ্গে, একই এলিমেন্ট বা স্ক্রিপ্ট দুবার আছে কি না দেখুন এবং ব্রাউজারের নির্দিষ্ট স্ক্রিপ্ট বা CSP ত্রুটি পরীক্ষা করুন। দেখা গেলেও সংযোগ না হলে আলাদা এজেন্টের সর্বজনীন প্রমাণীকরণ সেটিং, অনুমোদন তালিকায় হুবহু প্রকাশিত hostname, মাইক্রোফোন অনুমতি, অবশিষ্ট ক্রেডিট ও ড্যাশবোর্ড ত্রুটি আবার দেখুন। কথা কাজ না করলে নির্বাচিত মাইক্রোফোন, ব্রাউজারের অনুমতি ও নিরাপদ পাতা প্রসঙ্গ দেখুন, তারপর উপলব্ধ কলের নথি পরীক্ষা করুন। অনিশ্চিত সেশন শেষ করে আরেকবার অর্থ খরচের আগে ব্যবহার দেখুন।

এজেন্ট উত্তর বানালে বা FAQ-এর বাইরে গেলে অনুমোদিত তথ্য ও নির্দেশ সংশোধনের সময় পাতা থেকে এমবেড সরান। আবার বসানোর আগে ড্যাশবোর্ড ও প্রকাশিত পাতায় প্রশ্ন পুনরাবৃত্তি করুন। ব্যবহার অনুমোদনের বেশি হলে এমবেড সরিয়ে ছাঁকা বিশ্লেষণ ও অ্যাকাউন্টের বিল দেখুন, তারপর কথোপকথনের সময়কাল ও প্রকাশের পরিসর পুনর্বিবেচনা করুন। এই পাতার এমবেড সরালে এই পাতা নতুন কলের সুযোগ দেওয়া বন্ধ করে; তাতে চালু কল শেষ হয়েছে বা অন্য অনুমোদিত host থেকে সর্বজনীন এজেন্টে প্রবেশ বন্ধ হয়েছে প্রমাণ হয় না।

ডেভেলপারের তৈরি স্থানীয় ব্রাউজার ভয়েস অ্যাপের জন্য আমাদের OpenAI Realtime নির্দেশিকা আলাদা কাজ ব্যাখ্যা করে। এই নির্দেশিকায় ElevenLabs-এর হোস্ট করা সর্বজনীন উইজেট ব্যবহৃত হয়। উইজেট নির্দেশিকার অন্য জায়গায় একটি attribute signed-url দেওয়া আছে, কিন্তু মূল এমবেড নির্দেশে স্পষ্টভাবে সর্বজনীন এজেন্ট প্রয়োজন; শুধু সেই attribute পরীক্ষিত ব্যক্তিগত উইজেটের পদ্ধতি নয়।

উৎস ও আরও পড়ুন