బోధకులు నిర్వహించే ప్రతి సెషన్‌ను సమీక్షించేందుకు Compass అనే AI సాధనాన్ని Multiverse ఉపయోగించడం ప్రారంభించింది. సంభావ్య సమస్యలను గుర్తించి, మరింత నిర్దిష్టమైన శిక్షణ అందించేందుకు ఇది నిర్వాహకులకు సహాయపడుతుందని కంపెనీ చెబుతోంది. ఈ వ్యవస్థపై మాట్లాడిన బోధకులు The Guardian తో తమ అనుభవం భిన్నంగా ఉందన్నారు: పనంతటా తమపై నిఘా ఉన్నట్లు అనిపించిందని, వ్యవస్థ ఏ విషయానికి సంకేతం ఇస్తుందోనని ఆందోళనగా ఉందని చెప్పారు.

అప్పుడప్పుడూ మానవుడు గమనించడం నుంచి క్రమం తప్పని AI సమీక్షకు మారిన ఒకే మార్పును ఈ వివరణలు చెబుతున్నాయి. Compass ఉద్యోగ నిర్ణయాలు తీసుకుంటుందని అవి నిర్ధారించవు. ఆ నిర్ణయాలు మనుషుల చేతుల్లోనే ఉంటాయని Multiverse చెబుతోంది.

ముఖ్యమైన మార్పు

  • ఏం మారింది: ఇంతకుముందు నిర్వాహకుడు నెలకు సుమారు ఒకసారి బోధకుడిని గమనించేవారని Multiverse చెబుతోంది. ఇప్పుడు Compass ప్రతి బోధనా సెషన్‌ను సమీక్షిస్తోంది; దీంతో ఒక్కో పాఠం నిరంతర అభిప్రాయం, సంభావ్య ప్రమాద సంకేతాలకు ఆధారమవుతుంది.
  • ఇది ఎందుకు ముఖ్యం: సంకేతం వచ్చిన సెషన్‌ను నిర్వాహకుడు త్వరగా తనిఖీ చేయగలడు; అయితే విస్తృత పర్యవేక్షణ బోధకుడి పని పరిస్థితులనూ మారుస్తుంది. పర్యవేక్షణ, పాఠంపై ప్రశ్నలు ఎదుర్కోవాల్సి వస్తుందనే అవకాశం ఒత్తిడికి కారణమయ్యాయని బోధకులు The Guardianకు చెప్పారు. ఇది వారు చెప్పిన అనుభవం; మొత్తం ఉద్యోగులపై స్వతంత్రంగా కొలిచిన ప్రభావం కాదు.
  • ఏమి గమనించాలి: అక్టోబరులో నిర్వాహకులు చూసే అదే నివేదికలను బోధకులూ చూడగలరని Multiverse చెబుతోంది. ఆ హామీ నెరవేరితే, AI సూచనలు, మానవ తనిఖీలు, పనితీరు నిర్వహణ మధ్య కంపెనీ చూపే తేడా అంచనా వేయబడుతున్న వారికి మరింత స్పష్టమవుతుంది.

Compass ఏం సమీక్షిస్తుంది

సెప్టెంబర్ 25నాటి ప్రకటనలో, బోధకుల సెషన్‌లను Compass Frameworkతో పోల్చి, అభ్యాసకుల అభిప్రాయాలను తన పరిశీలనలతో కలుపుతుందని Multiverse చెబుతోంది. ప్రతి సెషన్‌కు సమీక్ష రూపొందించి, నాణ్యత ప్రమాదంలో ఉండవచ్చని నిర్వాహకులకు చూపుతుంది; కాలక్రమంలో బోధకుడి బోధన నుంచి అభివృద్ధి అంశాలను సూచిస్తుంది. ఈ ఫలితం బోధకుడిపై తీర్పు కాదు, మానవ సమీక్షకు ప్రేరణ మాత్రమేనని కంపెనీ వివరిస్తోంది.

ఆన్‌లైన్ తరగతుల transcriptsను విశ్లేషించి స్కోరు చేస్తారని The Guardian నివేదించింది. కనెక్షన్ అంతరాయాన్ని త్వరగా పరిష్కరించకపోవడం, filler పదాలను ఎక్కువగా వాడడం లేదా పని సూచనలను స్పష్టంగా ఇవ్వకపోవడం వంటి అంశాలపై వ్యవస్థ సంకేతం ఇవ్వగలదని ఆ కథనం చెబుతోంది. ఇవి పత్రికా కథనంలోని ఉదాహరణలు; ప్రతి సంకేతాన్ని రూపొందించే పూర్తి Compass Framework లేదా సూచనలను Multiverse తన బహిరంగ ప్రకటనలో ప్రచురించలేదు.

Compass నివేదికలను delivery managerలు తమకు తెలిసిన విషయాలతో పోల్చి, చర్య తీసుకోవాలో నిర్ణయించి, బోధకులతో అభివృద్ధి లక్ష్యాలను అంగీకరిస్తారని Multiverse చెబుతోంది. పనితీరు నిర్వహణ మానవ పరిశీలనపై ఆధారపడుతుందని, Compass ఎవరి ఉద్యోగం గురించీ నిర్ణయం తీసుకోదని కంపెనీ అంటోంది. ఏజెంట్ చేయగల అత్యంత ప్రభావవంతమైన పని, సెషన్‌ను మానవుడు సమీక్షించాలని సూచించడమేనని ప్రతినిధి The Guardianకు చెప్పారు. ఇవి కంపెనీ విధానం, ఉద్దేశిత ప్రక్రియను వివరిస్తాయి; ప్రతి సంకేతాన్ని ఆచరణలో ఎలా నిర్వహిస్తారో స్వతంత్రంగా నిరూపించవు.

బోధకులు తెలిపిన అనుభవాలు

పేరు వెల్లడించని పలువురు బోధకులు The Guardianకు మాట్లాడారు. వ్యవస్థ ప్రవేశపెట్టినప్పటి నుంచి వచ్చిన ఒత్తిడి నిద్రను ప్రభావితం చేసిందని ఒకరు చెప్పారు. AI గుర్తు పడకుండా ఉండాలనే ఒత్తిడి పాఠం బోధించడంలో, అభ్యాసకులు చెప్పేది వినడంలో తన దృష్టిని మళ్లించిందని మరొకరు అన్నారు. బోధనా స్క్రిప్ట్‌కు భిన్నంగా కనిపించిన చర్య, నిజానికి అభ్యాసకుల అవసరానికి ఇచ్చిన సమాధానమే అయినా నిర్వాహకులు దానిపై విచారణ చేయగలరని బోధకురాలి మొదటి వ్యక్తి కథనం తెలిపింది.

ఇవి The Guardian నివేదించిన ప్రత్యక్ష అనుభవాలు. BIG CHANGE బోధకులను ఇంటర్వ్యూ చేయలేదు; ఉద్యోగుల సంక్షేమంపై వ్యవస్థ ప్రభావాన్ని కొలవలేదు. అయితే నిరంతర సమీక్ష వ్యవస్థకు ఆ అనుభవాలు ఒక ఆచరణాత్మక ప్రశ్నను లేవనెత్తుతున్నాయి: గుర్తించిన భాగం చెడు బోధనను పట్టుకుందా, లేక బోధకుడి నిర్ణయాన్ని సరైనదిగా చేసిన సందర్భాన్ని విస్మరించిందా?

ప్రస్తుతం బోధకులు తాము ఏమి తనిఖీ చేసుకోగలరో కూడా ఈ అమలు విధానం పరిమితం చేస్తోంది. ఆగస్టు పరీక్ష, సెప్టెంబర్ పరిచయ సమయంలో నివేదికలను నిర్వాహకులు మాత్రమే చూశారని Multiverse చెబుతోంది. అక్టోబరులో అంతర్గత coaching వేదిక ద్వారా బోధకులకూ యాక్సెస్ ఇస్తామని అంటోంది. కథనం రాసే సమయానికి dashboard నిర్వాహకులకే కనిపించిందని, బోధకులకు కాదని The Guardianలో మొదటి వ్యక్తి కథనం రాసినవారు కూడా చెప్పారు.

నిర్ణయాధికారం ఎక్కడ ఉంది

ఒక సెషన్ నుంచి ఉద్యోగంపై ప్రభావం చూపే చర్య వరకు పలు దశలు ఉంటాయి: Compass సమీక్షను తయారు చేస్తుంది; ఆందోళనకర అంశాన్ని నిర్వాహకుడు పరిశీలిస్తాడు; ఆ తర్వాత వ్యక్తి చర్యను నిర్ణయిస్తాడు. అధికారిక పనితీరు నిర్వహణ మానవ పరిశీలనపై ఆధారపడి ఉంటుందని కంపెనీ చెబుతోంది. ఆటోమేటెడ్ ఉద్యోగ నిర్ణయం లేకున్నా ఆ తేడా ఎందుకు ముఖ్యమో The Guardian కథనం చూపిస్తుంది: ఒక సంకేతం నిర్వాహకుడి దృష్టిని ఆకర్షించి, బోధకుడికి అందే అభిప్రాయాన్ని ప్రభావితం చేయగలదు.

Multiverse ప్రచురించిన AI సూత్రాలు పారదర్శకత, మానవ మార్గదర్శకత్వాన్ని కోరుతున్నాయి. అక్టోబరులో నివేదికలకు యాక్సెస్ ఇస్తామన్న కంపెనీ హామీ, బోధకుల కోసం ఆ నిబద్ధతలకు ఒక స్పష్టమైన పరీక్ష. అయితే యాక్సెస్ ఒక్కటే అంచనాలు కచ్చితమైనవని లేదా సిబ్బంది వాటిని సవాలు చేయగలరని నిరూపించదు. వ్యవస్థలో లోపాల శాతం, నిర్వాహకులు ఎంత తరచుగా సంకేతాలను తిరస్కరిస్తారు, వ్యక్తిగత ఉద్యోగ ఫలితాలు Compass నివేదికపై ఆధారపడ్డాయా అనే అంశాలను బహిరంగ సమాచారం తెలియజేయదు. BIG CHANGE Compassను పరీక్షించలేదు.

ఇక్కడి అంశం, బోధనా పనిని అంచనా వేయడానికి యజమానులు AI వాడటమే. ఇది విద్యార్థుల పనికి AI సహాయంతో మార్కులు వేయడంపై విశ్వవిద్యాలయాల నియమాలకు , అలాగే AI శిక్షణ పనుల్లో కోరే స్వతంత్ర మానవ నిర్ణయానికి భిన్నమైనది. ప్రతి సందర్భంలోనూ అంచనా వేసే పనికి, వ్యవస్థకు ఇచ్చిన అధికారానికి సరిపోయే నిర్దిష్ట హద్దు ముఖ్యం.