Google comenzó a lanzar Universal Cart en Estados Unidos el 15 de octubre, llevando a Search y a la aplicación Gemini la lista de compras compartida que presentó en mayo. El carrito reúne productos guardados de distintos minoristas en esos servicios de Google. La empresa afirma que puede vigilar bajadas de precios y reposiciones, mostrar promociones y beneficios de tarjetas pertinentes y ofrecer dos vías de compra. En ambos casos, el minorista sigue siendo el vendedor.

Este último punto importa para quien espere un solo pedido que combine varias tiendas. Universal Cart organiza los artículos juntos, pero la descripción del lanzamiento de Google no afirma que convierta una lista con productos de varios minoristas en una sola transacción con un único comercio. Google dice que los compradores pueden usar Google Pay dentro del carrito con las tiendas participantes o enviar los artículos al carrito del comercio para terminar la compra en su sitio web. El comercio envía la confirmación y presta la atención al cliente.

El gran cambio

  • Qué cambió: El carrito que Google presentó en mayo está empezando a llegar a Search y Gemini en Estados Unidos. Los compradores pueden reunir sus hallazgos de varios minoristas en una lista guardada, mientras cada compra sigue correspondiendo a su comercio.
  • Por qué importa: La lista acerca los artículos guardados, los avisos de precios y existencias, las promociones y los beneficios de tarjetas de Wallet a la decisión de compra. Google gana un papel en la organización de las compras, pero el minorista sigue siendo el vendedor y gestiona la confirmación y la atención al cliente.
  • Qué conviene observar: Al pagar, importa la vía que se ofrece para cada artículo: Google Pay dentro del carrito o el traslado al carrito del comercio. Los compradores deben comprobar las condiciones finales con el vendedor. La publicación de lanzamiento de Google no ofrece una lista completa de productos o minoristas elegibles.

Qué pueden usar ahora los compradores

La publicación de lanzamiento de Google de octubre describe cómo guardar productos mientras se compra en Search o Gemini y encontrarlos de nuevo más tarde. También describe notificaciones cuando baja el precio de un artículo guardado o vuelve a haber existencias. La empresa dice que el carrito puede identificar códigos promocionales pertinentes y usar información de Wallet sobre los beneficios de las tarjetas de pago para ayudar al comprador a elegir un método de pago. Son funciones descritas por Google; BIG CHANGE no ha probado su precisión, los requisitos de cuenta ni su disponibilidad para un producto o una tarjeta concretos.

En cuanto al pago, Google menciona a Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart, Wayfair y muchos comercios de Shopify como ejemplos de experiencias de compra simplificadas. No afirma que todos los artículos de esos minoristas admitan cada vía, ni que se pueda pagar a todos los minoristas dentro del carrito de Google. La pregunta útil en el momento de comprar es qué vía ofrece el carrito para el artículo seleccionado. Tanto al pagar con Google Pay como al pasar al sitio del minorista, Google dice que el minorista sigue siendo el vendedor registrado y proporciona la confirmación del pedido y la atención al cliente.

La presentación de mayo iba más allá de este lanzamiento

En su presentación del 19 de mayo, Google describió un futuro en el que Universal Cart funcionaría mientras las personas vieran YouTube o leyeran Gmail, y dio como ejemplo la identificación de componentes de PC incompatibles. Esa publicación decía que YouTube y Gmail llegarían después de Search y Gemini. El lanzamiento de octubre menciona Search y Gemini como los servicios incluidos en el despliegue estadounidense y no confirma que YouTube, Gmail o la comprobación de compatibilidad sean funciones de Universal Cart ya disponibles.

El anuncio de octubre también deja abiertas preguntas prácticas. No ofrece una lista completa de minoristas o productos elegibles, condiciones de las notificaciones ni resultados medidos de la selección de promociones y las recomendaciones de beneficios de tarjetas. Antes de hacer un pedido, los compradores deben comprobar el precio, la disponibilidad, la promoción y las condiciones de pago que aparecen al finalizar la compra en el sitio del minorista. La evidencia disponible aquí es el anuncio del producto de Google, no una prueba de compra de BIG CHANGE.

Fuentes y lecturas adicionales