Googleは10月15日、米国でUniversal Cartの提供を開始した。5月に予告した共通の買い物リストをSearchとGeminiアプリに導入する。これらのGoogleサービスでさまざまな小売店から保存した商品を、カートにまとめられる。Googleによると、値下がりや再入荷を追跡し、関連する販促情報やカード特典を表示して、2つの購入方法を提供できる。いずれの場合も、小売店が販売者であり続ける。

最後の点は、複数の店舗をまとめた1つの注文を期待する人にとって重要だ。Universal Cartは商品を一緒に整理するが、Googleの提供開始時の説明には、複数の小売店の商品リストを単一の販売店との1つの取引に変えるとは書かれていない。Googleによると、利用者は参加店舗についてカート内でGoogle Payを使うか、商品を販売店のカートに送り、そのサイトで購入を完了できる。確認通知の送信と顧客サポートは販売店が担当する。

大きな変化

  • 何が変わったか： Googleが5月に予告したカートが、米国のSearchとGeminiに順次導入されている。利用者は複数の小売店で見つけた商品を1つの保存リストに集められるが、各購入は引き続きそれぞれの販売店との取引となる。
  • なぜ重要か： 保存した商品、価格や在庫の通知、販促情報、Walletのカード特典が、購入を決める場面の近くにまとめられる。Googleは買い物の整理に関わるようになるが、販売者は依然として小売店であり、確認通知とサポートを担う。
  • 注目すべき点： 決済時には、各商品にどの方法が提示されるかが重要になる。カート内のGoogle Payか、販売店のカートへの移動かを確認する必要がある。利用者は最終条件を販売者に確認すべきだ。Googleの提供開始の記事には、対象商品や小売店の完全な一覧はない。

利用者が今使える機能

Googleの10月の提供開始の記事は、SearchやGeminiで買い物をしながら商品を保存し、後で再び見つける機能を説明している。保存した商品の値下がりや再入荷を知らせる通知についても説明している。同社によると、カートは関連するプロモーションコードを特定し、Walletにある支払いカードの特典情報を使って、利用者の決済方法選びを支援できる。これらはGoogleが説明している機能であり、BIG CHANGEは精度、アカウント要件、特定の商品やカードでの利用可否を検証していない。

Googleは購入手続きの簡略化の例として、Nike、Sephora、Target、Ulta Beauty、Walmart、Wayfair、多くのShopify販売店を挙げている。ただし、これらの小売店のすべての商品が各決済方法に対応するとも、すべての小売店についてGoogleのカート内で決済できるとも述べていない。購入時に役立つ問いは、選んだ商品にカートがどの方法を提示するかだ。Googleによると、Google Payで決済する場合も、小売店のサイトへ移動する場合も、小売店が取引上の販売者であり続け、注文確認と顧客サポートを提供する。

5月の予告は今回の提供開始より範囲が広かった

Googleは5月19日の予告で、将来は利用者がYouTubeを見たりGmailを読んだりしている間にもUniversal Cartが動作すると説明し、互換性のないPC部品を特定する例を示していた。その記事では、SearchとGeminiの後にYouTubeとGmailが続くとしていた。10月の提供開始の発表は、米国での展開先としてSearchとGeminiを挙げており、YouTube、Gmail、互換性の確認がUniversal Cartの提供済み機能であるとは確認していない。

10月の発表には、実用上の未解決の疑問も残る。対象となる小売店や商品の完全な一覧、通知の条件、販促情報の照合やカード特典の推奨についての測定結果は示していない。注文する前に、利用者は小売店の購入手続き画面に表示される価格、在庫状況、販促、支払い条件を確認すべきだ。ここで利用できる根拠はGoogleの製品発表であり、BIG CHANGEによる購入テストではない。

出典・参考資料