미국 주 법무장관 연합은 파산법원, Character.AI 및 잠재적 인수자에게 회사의 사업이나 자산을 매각할 때 이용자 데이터와 안전 문제를 다룰 것을 요청했다. 주정부들의 10월 14일 통지서는 대화 기록 접근, 개인정보 매각 전 삭제, 이용자가 동의한 범위를 넘어서는 이용에 관한 조건을 제안한다. 이는 주정부들의 입장 표명이지 법원 명령이나 합의된 매각 조건이 아니다.

이번 서류 제출은 이번 주 초 Character.AI의 챕터 11 파산보호 신청 발표에 뒤이어 나왔다. 당시 발표는 제한적 라이선스에 대한 디즈니의 2,000만 달러 최초 제안과 Character.AI 자산의 전부 또는 사실상 전부를 매각하는 별도 절차를 설명했다. 어느 발표도 매각 후 누가 서비스를 운영할지는 정하지 않았다. 주정부들의 새 문서는 인수자가 사업, 제품 또는 소비자 데이터를 넘겨받을 경우 무엇을 보호해야 하는지를 다룬다.

큰 변화

  • 달라진 점: 주정부 관계자들은 10월 14일 Character Technologies의 챕터 11 사건에서 제안하는 개인정보 및 안전 조건을 법원에 제시했다. 이들은 모든 매각에서 소비자를 보호해 달라고 요청하며 제안된 조건에 이의를 제기할 권리를 유보한다.
  • 중요한 이유: 인수자의 대화 내용 및 기타 개인정보 처리가 매각 협상의 일부가 될 수 있다. 주정부들은 이용자가 데이터 접근권과 매각 전 삭제 기회를 유지하도록 하고, 유효한 동의 없는 새로운 이용을 제한하기를 원한다.
  • 지켜볼 점: 실제 매각안, 입찰 절차 및 법원 결정이 이러한 요청이 집행 가능한 조건이 될지를 보여줄 것이다. 통지서 자체가 새로운 삭제 기간을 부여하거나 이용자 데이터가 이전될 것이라고 결정하는 것은 아니다.

주정부들이 이용자 데이터에 요구하는 것

통지서는 Character.AI가 계정 세부정보, 대화 및 통화 내용, 행동 정보, 기기 식별자와 구독 정보를 보유한다고 밝힌다. 이는 회사가 수집한 데이터에 대한 주정부들의 설명이다. BIG CHANGE는 회사 시스템을 독립적으로 조사하거나 서비스를 시험하지 않았다.

주정부들은 인수자에게 보호장치, 정확한 정보 공개, 위험 평가 및 대화에서 공개한 건강정보와 같은 민감정보 처리 전 필요한 동의를 포함하는 개인정보 보호 프로그램을 요구한다. 또 이미 한 거부 선택을 존중하는 것을 포함해, 개인정보 판매나 표적 광고를 거부할 수 있는 계정 단위 제어 기능도 요구한다. 제안된 제한은 소비자와 부모가 유효하게 동의한 용도를 넘어 대화 내용 및 관련 데이터를 모델 학습이나 미세조정, 광고 또는 다른 상업적 목적으로 사용하는 것을 막게 된다.

주정부들은 소비자가 자신에 관해 보유된 데이터에 계속 접근하고 이를 삭제할 기회를 갖기를 원하며, 그 시점은 해당 데이터가 매각되기 전이어야 한다고 본다. 통지서는 데이터 매각이 승인되었다고 말하거나 제안된 기회를 행사할 기한을 정하지 않는다. Character.AI의 기존 내보내기 안내는 앞선 보도에서 다뤘으며, 내보내기 요청 처리에 3~4주가 걸릴 수 있다고 설명한다. 이는 회사가 문서로 안내한 절차다. 주정부들의 서류 제출로 새로운 내보내기 권리가 생기는 것은 아니다.

안전 조건도 논의 대상

주정부들은 인수자에게 이용자가 직접 입력한 생년월일에만 의존하지 않는 연령 확인, 미성년자의 개방형 대화 제한 유지, Stories 같은 다른 기능에서의 보호를 요구한다. 자격을 갖춘 전문직으로 묘사되는 캐릭터를 제거하고, 클릭 한 번으로 무시할 수 없는 위기 대응 절차를 마련하며, 제품의 안전성과 미성년자 적합성에 관해 사실대로 설명하라고 요구한다. 문서는 Character.AI가 이미 18세 미만으로 식별한 이용자의 개방형 대화를 제한했다고 밝히면서도 현재 조치에는 빈틈이 있다고 주장한다. 이는 주정부들의 판단과 제안이며, 통지서가 새로운 제품 규칙을 수립하는 것은 아니다.

주정부들은 파산 전에 Character.AI와 조건에 합의하려 했지만 해결에 이르지 못했다고 말한다. 이제 이들은 제안된 매각이나 입찰 절차에 이의를 제기하고, 소비자 개인정보 옴부즈맨 선임이나 다른 구제조치를 요청할 권리를 유보한다. 제안된 매각 조건과 법원 결정은 어떤 보호조치가, 있다면, Character.AI나 인수자의 의무가 되는지를 보여줄 것이다.

출처 및 추가 읽을거리