Uma coligação de procuradores-gerais estaduais pediu ao tribunal de insolvência, à Character.AI e a potenciais compradores que tratem dos dados e da segurança dos utilizadores em qualquer venda do negócio ou dos ativos da empresa. O aviso dos estados de 14 de outubro propõe condições sobre o acesso aos registos de conversas, o apagamento antes da venda de dados pessoais e as utilizações que ultrapassem o consentimento dos utilizadores. É uma declaração da posição dos estados, não uma ordem judicial nem uma condição de venda acordada.

A apresentação do documento segue-se ao anúncio da Character.AI sobre o Chapter 11 no início desta semana. Esse anúncio descrevia a oferta inicial da Disney de 20 milhões de dólares por uma licença limitada e um processo separado para vender a totalidade ou praticamente a totalidade dos ativos da Character.AI. Nenhum dos anúncios definiu quem iria operar o serviço após a venda. O novo documento dos estados aborda o que pretendem proteger caso um comprador adquira o negócio, o produto ou os dados dos consumidores.

A grande mudança

  • O que mudou: Os responsáveis estaduais apresentaram ao tribunal as suas propostas de condições de privacidade e segurança no processo da Character Technologies ao abrigo do Chapter 11, a 14 de outubro. Pedem proteção dos consumidores em qualquer venda e reservam-se o direito de contestar as condições propostas.
  • Porque importa: O tratamento do conteúdo das conversas e de outros dados pessoais por um comprador poderá fazer parte das negociações de venda. Os estados querem que os utilizadores mantenham o acesso e a possibilidade de apagar os dados antes de qualquer venda dos mesmos, juntamente com limites a novas utilizações sem consentimento válido.
  • O que acompanhar: A proposta concreta de venda, os procedimentos de licitação e qualquer decisão judicial mostrarão se estes pedidos se tornam condições juridicamente exigíveis. O aviso, por si só, não concede um novo prazo de apagamento nem determina que os dados dos utilizadores serão transferidos.

O que os estados querem para os dados dos utilizadores

O aviso afirma que a Character.AI detém detalhes de contas, conteúdo de conversas e chamadas, informações comportamentais, identificadores de dispositivos e informações de subscrição. São as descrições dos estados sobre os dados recolhidos pela empresa; a BIG CHANGE não inspecionou os seus sistemas de forma independente nem testou o serviço.

Para um comprador, os estados defendem um programa de privacidade com salvaguardas, informações exatas, avaliações de risco e o consentimento exigido antes de tratar informações sensíveis, como dados de saúde revelados nas conversas. Pedem ainda controlos ao nível da conta para recusar a venda de dados pessoais ou a publicidade direcionada, incluindo o respeito pelas recusas já efetuadas. Os limites propostos impediriam a utilização do conteúdo das conversas e de dados relacionados para treinar ou afinar modelos, para publicidade ou para outros fins comerciais que ultrapassem as utilizações validamente consentidas pelos consumidores e pelos pais.

Os estados querem que os consumidores mantenham o acesso aos dados detidos sobre eles e tenham a oportunidade de os apagar antes de qualquer venda desses dados. O aviso não afirma que foi aprovada uma venda de dados nem fixa um prazo para exercer essa oportunidade proposta. As atuais instruções de exportação da Character.AI, abordadas na nossa reportagem anterior, dizem que um pedido de exportação pode demorar três a quatro semanas. Esse é o processo documentado pela empresa; o documento dos estados não cria um novo direito de exportação.

Condições de segurança também em discussão

Os estados pedem que um comprador utilize mecanismos de verificação da idade que não dependam apenas de uma data de nascimento declarada pelo utilizador, mantenha as restrições às conversas abertas de menores e os proteja noutras funcionalidades, como Stories. Pretendem a remoção de personagens apresentadas como profissionais habilitados, protocolos de resposta a crises que não possam ser dispensados com um simples clique e declarações verdadeiras sobre a segurança do produto e a sua adequação a menores. O documento diz que a Character.AI já restringiu as conversas abertas para os utilizadores que identifica como menores de 18 anos, argumentando, porém, que as medidas atuais apresentam lacunas. Estas são as conclusões e propostas dos estados; o aviso não estabelece uma nova regra do produto.

Os estados dizem que tentaram acordar condições com a Character.AI antes da insolvência, mas não chegaram a uma solução. Reservam-se agora o direito de se opor a uma proposta de venda ou ao processo de licitação, pedir um provedor da privacidade dos consumidores ou solicitar outras medidas de proteção. As condições de venda propostas e qualquer decisão judicial mostrarão quais as proteções, se as houver, que se tornam obrigações da Character.AI ou de um comprador.

Fontes e leituras adicionais