Una coalición de fiscales generales estatales ha pedido al tribunal de quiebras, a Character.AI y a posibles compradores que aborden los datos y la seguridad de los usuarios en cualquier venta del negocio o los activos de la compañía. El escrito de los estados del 14 de octubre propone condiciones sobre el acceso a los registros de chat, la eliminación antes de vender datos personales y los usos que excedan el consentimiento de los usuarios. Expresa la postura de los estados; no es una orden judicial ni una condición de venta acordada.

El escrito llega después del anuncio de Character.AI de acogerse al Capítulo 11 a principios de esta semana. Aquel anuncio describía la oferta inicial de Disney de 20 millones de dólares por una licencia limitada y un proceso separado para vender todos o sustancialmente todos los activos de Character.AI. Ninguno de los anuncios resolvía quién operaría el servicio tras la venta. El nuevo escrito de los estados aborda lo que quieren proteger si un comprador adquiere el negocio, el producto o los datos de los consumidores.

El gran cambio

  • Qué cambió: El 14 de octubre, funcionarios estatales presentaron ante el tribunal sus propuestas de privacidad y seguridad en el caso de Chapter 11 de Character Technologies. Piden protecciones para los consumidores en cualquier venta y se reservan el derecho de impugnar las condiciones propuestas.
  • Por qué importa: El tratamiento del contenido de los chats y otros datos personales por parte de un comprador podría formar parte de las negociaciones de venta. Los estados quieren que los usuarios mantengan el acceso y la oportunidad de eliminar sus datos antes de cualquier venta de estos, además de limitar los nuevos usos sin consentimiento válido.
  • Qué observar: La propuesta de venta definitiva, los procedimientos de puja y cualquier resolución judicial mostrarán si estas peticiones se convierten en condiciones exigibles. El escrito por sí solo no abre un nuevo plazo de eliminación ni determina que se transferirán datos de usuarios.

Qué quieren los estados para los datos de los usuarios

El escrito afirma que Character.AI conserva datos de cuentas, contenido de chats y llamadas, información de comportamiento, identificadores de dispositivos e información de suscripciones. Es la descripción de los estados sobre los datos que ha recopilado la compañía; BIG CHANGE no ha inspeccionado sus sistemas de manera independiente ni probado el servicio.

Para un comprador, los estados proponen un programa de privacidad con salvaguardas, información precisa, evaluaciones de riesgos y el consentimiento necesario antes de procesar información sensible, como los datos de salud compartidos en chats. También piden controles a nivel de cuenta para rechazar la venta de datos personales o la publicidad dirigida, incluido el respeto a los rechazos ya expresados. Sus límites propuestos impedirían utilizar el contenido de los chats y los datos relacionados para entrenar o ajustar modelos, para publicidad o para otros fines comerciales que excedan los usos válidamente consentidos por consumidores y padres.

Los estados quieren que los consumidores mantengan el acceso a los datos que se conservan sobre ellos y tengan la oportunidad de eliminarlos antes de cualquier venta de esos datos. El escrito no dice que se haya aprobado una venta de datos ni fija un plazo para ejercer esa oportunidad propuesta. Las actuales instrucciones de exportación de Character.AI, tratadas en nuestro informe anterior, indican que una solicitud de exportación puede tardar entre tres y cuatro semanas. Ese es el proceso documentado por la compañía; el escrito de los estados no crea un nuevo derecho de exportación.

También se plantean condiciones de seguridad

Los estados piden que un comprador utilice mecanismos de comprobación de edad que no dependan solo de una fecha de nacimiento declarada por el usuario, mantenga restricciones en los chats abiertos de menores y los proteja en otras funciones, como Stories. Buscan que se eliminen los personajes presentados como profesionales acreditados, protocolos de respuesta ante crisis que no puedan descartarse con un simple clic y declaraciones veraces sobre la seguridad y adecuación del producto para menores. El escrito afirma que Character.AI ya ha restringido los chats abiertos para los usuarios que identifica como menores de 18 años, al tiempo que sostiene que sus medidas actuales tienen lagunas. Son conclusiones y propuestas de los estados; el escrito no establece una nueva norma del producto.

Los estados afirman que intentaron acordar condiciones con Character.AI antes de la quiebra, pero no llegaron a una solución. Ahora se reservan el derecho de oponerse a una venta o proceso de puja propuestos, solicitar un defensor de la privacidad del consumidor o pedir otras medidas de amparo. Las condiciones de venta propuestas y cualquier resolución judicial mostrarán qué protecciones, si las hubiera, pasan a ser obligaciones de Character.AI o de un comprador.

Fuentes y lecturas adicionales