Razgovori WIRED-a sa više od dve desetine zaposlenih u izdavaštvu opisuju ulazak AI alata u posao u kompanijama HarperCollins, Simon & Schuster i Hachette. Prijavljeni zadaci obuhvataju pisanje promotivnih tekstova i imejlova, izradu marketinškog materijala i doprinos dizajnu naslovnica. Zaposleni su govorili anonimno kako bi zaštitili svoja radna mesta. Njihova svedočenja pokazuju konkretne upotrebe i neslaganja unutar tih kompanija; ne utvrđuju koliko izdavača koristi AI, koliko često se alati pojavljuju u objavljenim knjigama niti da li su autori pristali na svaku upotrebu.

Najjasnije dokumentovan spor tiče se druge vrste alata. Zaposleni u Simon & Schusteru prikupljaju potpise za pismo protiv moguće upotrebe Blueprinta kompanije Skan AI za analizu radnih procesa. Izvršni direktor Greg Greeley potvrdio je da kompanija razmatra proizvod, a zatim je 6. oktobra rekao zaposlenima da nije odlučila da li će koristiti Blueprint ili neki drugi alat za praćenje produktivnosti ili analizu radnih tokova. Publishers Weekly je citirao memorandum pošto mu ga je prosledio portparol kompanije.

Velika promena

  • Šta se promenilo: Izveštaj WIRED-a od 9. oktobra stavlja iskaze zaposlenih o AI u promociji knjiga i drugim proizvodnim poslovima uz organizovano protivljenje mogućem proizvodu za analizu radnih tokova u Simon & Schusteru.
  • Kako se to odvija: Svedočenja razlikuju zaposlene koji koriste jezičke modele, pristup odobrenim alatima koji obezbeđuje kompanija i proizvod koji je još u fazi razmatranja. To su različite faze usvajanja.
  • Zašto je važno: Promotivni tekstovi i prepiska predstavljaju izdavača autorima, agentima, knjižarima i čitaocima. Zaposleni pitaju ko sme da koristi AI za taj posao, šta mora da se otkrije i da li bi se softver za proučavanje radnih tokova mogao koristiti i za ocenjivanje radnika.
  • Šta je i dalje otvoreno: Intervjui ne mere zastupljenost u čitavoj industriji. Simon & Schuster kaže da nije odlučio da li će usvojiti Blueprint ili uporediv alat za praćenje.

Šta zaposleni kažu da alati rade

U HarperCollinsu su zaposleni rekli WIRED-u da je kompanija kupila licence za Claude i obezbedila pristup alatima ChatGPT i Jasper. Jedan zaposleni opisao je sastanke na kojima je osoblju dodeljen zadatak da pronađe primenu alata. Drugi je rekao da je jedan sektor koristio AI za izradu marketinških video-snimaka. To su iskazi zaposlenih, a ne popis za celu kompaniju. HarperCollins nije odgovorio na zahtev WIRED-a za komentar.

Zaposleni u sve tri izdavačke kuće opisali su za WIRED promotivne tekstove generisane veštačkom inteligencijom. Književni agenti rekli su da sumnjaju da su neki urednici koristili AI za pisanje odbijenica; zaposleni u kompanijama rekli su WIRED-u da veruju da se to dogodilo. Sumnja zasnovana na formulaciji sama po sebi ne dokazuje kako je napisan određeni imejl. Zabrinutost da bi neobjavljeni rukopisi mogli biti nalepljeni u spoljne modele takođe se razlikuje od dokaza da se to zaista dogodilo. Jedan izvor iz HarperCollinsa rekao je da je pravni tim kompanije urednicima koji su pitali za otpremanje celih rukopisa u spolja povezane modele savetovao da to ne rade.

Javno navedene granice izdavača se razlikuju. Hachette je rekao WIRED-u da podržava operativnu upotrebu AI koja pomaže da knjige autora stignu do čitalaca, ali se protivi kreativnoj upotrebi, uključujući komunikaciju sa autorima i partnerima. Wibke Grutjen, direktorka marketinga i komunikacija u Simon & Schusteru, rekla je da zaposleni imaju pristup ograničenom skupu odobrenih poslovnih alata, da je upotreba neobavezna i da su neprovereni alati zabranjeni. Nijedna izjava ne pokazuje koliko se dosledno politika sprovodi u pojedinačnoj prepisci ili marketinškom radu. Anonimna svedočenja za WIRED opisuju kako se neki zaposleni osećaju pod pritiskom da eksperimentišu, dok drugi koriste alate zbog povećanog obima posla.

Predlog koji zaposleni žele da zaustave

Obrazac za potpisivanje zaposlenih u Simon & Schusteru navodi da su pismo napisali zaposleni iz različitih odeljenja i da traže 250 potpisa. U njemu se iznose brige o aktivnosti na ekranu, privatnosti i softveru koji bi mogao da prepozna zadatke za automatizaciju. To je prikaz mogućeg sistema i njegovih rizika iz perspektive autora pisma, a ne dokaz da je uveden u celoj kompaniji. Tvrdnja obrasca da je plan nastao na prividni podsticaj KKR-a takođe je optužba autora pisma; dostupni izveštaji nezavisno ne utvrđuju ulogu KKR-a.

Greeleyjev memorandum iznosi stav kompanije. Publishers Marketplace je 7. oktobra izvestio da je Blueprint opisao kao jedan od mogućih načina procene postojećeg rada. Izveštaj Publishers Weeklyja citira ga kako kaže da odluka nije doneta i da uvođenje u celoj kompaniji nije u toku niti se razmatra. Kao cilj početnog istraživanja naveo je smanjenje ponavljajućih procesa, a ne praćenje učinka pojedinaca. Memorandum utvrđuje javno iznet stav kompanije, dok pismo beleži prigovore zaposlenih na ono što bi tehnologija mogla da omogući.

Za autore i zaposlene praktična pitanja su sada konkretna: koji alati su odobreni, da li se koriste na neobjavljenim delima ili porukama autorima i kakvo obaveštenje prati AI promociju. Izveštaj WIRED-a pokazuje zašto se ta pitanja postavljaju u nekoliko velikih izdavačkih kuća. On ne daje stopu usvajanja u čitavoj industriji niti rešava kako će se završiti predlog u Simon & Schusteru.

Izvori i dodatno čitanje