Les annonceurs peuvent importer des identifiants de clients pour créer des audiences destinées aux publicités ChatGPT, tandis que le sujet de la conversation actuelle d’un utilisateur peut contribuer à déterminer les annonces affichées. 404 Media a rapporté le 15 octobre avoir diffusé deux annonces pour examiner le système. La propre documentation d’OpenAI pour les annonceurs confirme les contrôles fondés sur les listes, dont l’importation d’adresses e-mail, de numéros de téléphone et d’identifiants publicitaires Android.

Le reportage met en lumière deux formes différentes de ciblage. La liste d’un annonceur peut influer sur l’éligibilité d’une campagne à toucher un utilisateur ou sur le montant de son enchère pour celui-ci. Un autre signal distinct est ce dont l’utilisateur parle dans ChatGPT. OpenAI indique que le contexte de la conversation actuelle peut guider la sélection des annonces même si l’utilisateur désactive la personnalisation publicitaire.

Le grand changement

  • Ce qui a changé : 404 Media a testé la publicité ChatGPT et documenté une expérience annonceur comprenant des indications de conversation et le ciblage par listes de clients. Les instructions publiées par OpenAI décrivent les contrôles disponibles pour les annonceurs.
  • Pourquoi c’est important : Une publicité sous une réponse de ChatGPT peut être influencée par la discussion actuelle et, là où la fonction d’audience est disponible, par une liste de personnes déjà détenue par l’annonceur. La seule apparition d’une annonce ne permet pas à un utilisateur de déduire la raison précise de ce placement.
  • Ce qui reste à éclaircir : OpenAI accepte les adresses e-mail et les numéros de téléphone bruts ou hachés en SHA-256. Ses instructions publiques ne précisent pas si les identifiants bruts sont hachés en interne avant la mise en correspondance, et 404 Media a rapporté que l’entreprise n’avait pas répondu à cette question.

Ce que le journaliste a testé

Joseph Cox, de 404 Media, a écrit que le média avait diffusé deux annonces dans ChatGPT. Elles orientaient les lecteurs vers son reportage sur l’examen humain de certaines conversations ChatGPT. Pour une campagne, le média avait fourni une indication concernant les conversations sur la vie privée et la technologie. Le reportage comprend une capture d’écran de l’une de ses annonces dans ChatGPT. Il s’agit des observations de 404 Media ; BIG CHANGE n’a créé aucune annonce et n’a pas testé sa diffusion de manière indépendante.

Les consignes d’OpenAI sur les indications de contexte expliquent que les annonceurs ajoutent, au niveau du groupe d’annonces, une description du produit et des situations dans lesquelles il pourrait être utile. Les indications guident la pertinence. Ce ne sont ni des mots-clés exacts ni des instructions imposant l’affichage d’une annonce à côté d’un prompt précis. OpenAI indique que la sélection peut aussi prendre en compte la conversation actuelle, l’annonce et sa page de destination, les enchères et, lorsque cette option est activée, des signaux issus de l’expérience plus large de l’utilisateur dans ChatGPT. La documentation publique ne révèle pas le poids de chaque signal pour une annonce donnée.

Comment les listes de clients influencent la diffusion

Les instructions d’OpenAI sur les audiences personnalisées permettent à un annonceur d’importer un fichier CSV ou texte UTF-8 contenant des adresses e-mail, des numéros de téléphone, leurs hachages SHA-256 ou des identifiants publicitaires Google. Le système traite le fichier et indique l’état de l’audience. Les lignes importées ne correspondent pas au nombre d’utilisateurs appariés : les identifiants invalides, en double ou sans correspondance ne sont pas comptés dans l’audience appariée.

Un annonceur peut inclure une audience prête à l’emploi pour limiter une campagne aux utilisateurs appariés, l’exclure pour empêcher la diffusion auprès de ces utilisateurs ou ajuster l’enchère maximale d’un groupe d’annonces pour les correspondances. L’inclusion et les ajustements d’enchères exigent au moins 25 000 utilisateurs appariés ; les audiences prêtes à l’emploi plus petites peuvent servir aux exclusions. OpenAI recommande au moins 100 000 utilisateurs pour l’inclusion ou les ajustements d’enchères. Sa documentation précise qu’Ads Manager ne révèle pas les correspondances individuelles et ne permet pas de choisir nommément une personne dans l’audience. Une correspondance ne garantit pas l’affichage d’une annonce précise, car d’autres conditions de ciblage et de sélection continuent de s’appliquer.

OpenAI indique que les fichiers d’audience importés sont supprimés après traitement, généralement sous 24 heures. L’entreprise accepte les e-mails et numéros de téléphone bruts ou préhachés, mais ne décrit pas le traitement interne des valeurs brutes avant la mise en correspondance. Selon 404 Media, interrogée sur le hachage interne, OpenAI a répété les formats d’importation disponibles. L’entreprise n’a pas répondu à cette question plus précise.

Accès, coût et contrôles utilisateur

Les annonces sont déployées progressivement auprès des utilisateurs Free et Go éligibles ; OpenAI indique que les comptes payants Plus, Pro, Business, Enterprise et Edu n’affichent pas de publicités. L’accès en libre-service des annonceurs dépend du pays de l’entité facturée, d’après la liste de disponibilité d’OpenAI. Son guide développeur précise que les audiences personnalisées sont indisponibles pour les campagnes ciblant l’Espace économique européen ou la Suisse, où la publicité personnalisée n’est pas encore disponible. Les annonceurs doivent disposer d’un compte Ads Manager, des droits appropriés pour utiliser les données clients et d’une campagne dont la facturation est configurée. OpenAI indique un budget quotidien minimal de campagne de 25 dollars américains ; les frais réels dépendent du modèle de diffusion et de facturation de la campagne.

Pour les utilisateurs qui voient des annonces, OpenAI indique que désactiver la personnalisation empêche l’utilisation des autres fils de discussion, de l’historique publicitaire et des thèmes pour sélectionner les annonces, mais que celles-ci peuvent encore refléter le fil actuel. Les contrôles publicitaires permettent également de consulter les informations sur un placement et d’effacer les données publicitaires. OpenAI affirme que les annonceurs reçoivent des rapports de performance agrégés et ne peuvent pas lire les conversations des utilisateurs via le produit publicitaire. Ce sont les déclarations de l’entreprise sur son système, et non un audit indépendant du traitement des données.

Sources et lectures complémentaires