Pengiklan dapat mengunggah pengenal pelanggan untuk membangun audiens iklan ChatGPT, sementara topik percakapan pengguna saat ini dapat membantu menentukan iklan mana yang muncul. 404 Media melaporkan pada 15 Oktober bahwa mereka menjalankan dua iklan untuk memeriksa sistem tersebut. Dokumentasi pengiklan OpenAI sendiri mengonfirmasi kontrol berbasis daftar, termasuk unggahan alamat email, nomor telepon, dan ID iklan Android.

Laporan itu memperlihatkan dua bentuk penargetan yang berbeda. Daftar pengiklan dapat memengaruhi apakah sebuah kampanye memenuhi syarat untuk menjangkau pengguna atau berapa besar tawarannya untuk pengguna itu. Sinyal terpisahnya adalah apa yang sedang dibahas pengguna di ChatGPT. OpenAI mengatakan konteks percakapan saat ini dapat memengaruhi pemilihan iklan meski pengguna mematikan personalisasi iklan.

Perubahan besarnya

  • Apa yang berubah: 404 Media menguji periklanan ChatGPT dan mendokumentasikan pengalaman pengiklan yang mencakup petunjuk percakapan serta penargetan daftar pelanggan. Petunjuk yang diterbitkan OpenAI menjelaskan kontrol yang tersedia bagi pengiklan.
  • Mengapa penting: Iklan di bawah jawaban ChatGPT dapat dipengaruhi pembahasan saat ini dan, jika fitur audiens tersedia, daftar orang yang sudah dimiliki pengiklan. Pengguna tidak dapat menyimpulkan alasan persis sebuah penayangan hanya dari kemunculannya.
  • Apa yang belum terjawab: OpenAI menerima alamat email dan nomor telepon dalam bentuk mentah maupun hash SHA-256. Petunjuk publiknya tidak menyebutkan apakah pengenal mentah di-hash secara internal sebelum dicocokkan, dan 404 Media melaporkan perusahaan tidak menjawab pertanyaan itu.

Apa yang diuji reporter

Joseph Cox dari 404 Media menulis bahwa media tersebut menjalankan dua iklan di ChatGPT. Iklan mengarahkan pembaca ke liputan mereka tentang peninjauan manusia atas sebagian percakapan ChatGPT. Untuk satu kampanye, media itu memberikan petunjuk tentang percakapan mengenai privasi dan teknologi. Laporannya menyertakan tangkapan layar salah satu iklan mereka di ChatGPT. Itu adalah pengamatan 404 Media; BIG CHANGE tidak membuat iklan atau menguji penayangannya secara independen.

Panduan petunjuk konteks OpenAI menyebutkan bahwa pengiklan menambahkan deskripsi produk dan situasi ketika produk itu mungkin berguna pada tingkat grup iklan. Petunjuk tersebut mengarahkan relevansi. Itu bukan kata kunci persis atau instruksi yang memaksa iklan muncul di samping prompt tertentu. OpenAI mengatakan pemilihan iklan juga dapat mempertimbangkan percakapan saat ini, iklan dan halaman tujuannya, tawaran, serta—bila diaktifkan—sinyal dari pengalaman ChatGPT pengguna secara lebih luas. Dokumentasi publik tidak mengungkap bobot setiap sinyal untuk suatu iklan tertentu.

Bagaimana daftar pelanggan memengaruhi penayangan

Petunjuk audiens khusus OpenAI mengizinkan pengiklan mengunggah berkas CSV atau teks UTF-8 yang berisi alamat email, nomor telepon, hash SHA-256-nya, atau Google Advertising ID. Sistem memproses berkas dan melaporkan status audiens. Baris yang diunggah tidak sama dengan pengguna yang cocok: pengenal tidak valid, duplikat, atau tidak cocok tidak dihitung sebagai audiens yang cocok.

Pengiklan dapat menyertakan audiens yang siap untuk membatasi kampanye pada pengguna yang cocok, mengecualikannya agar iklan tidak ditayangkan kepada pengguna tersebut, atau menyesuaikan tawaran maksimum grup iklan untuk pengguna yang cocok. Penyertaan dan penyesuaian tawaran memerlukan setidaknya 25.000 pengguna yang cocok; audiens siap yang lebih kecil dapat digunakan untuk pengecualian. OpenAI menyarankan sedikitnya 100.000 pengguna untuk penyertaan atau penyesuaian tawaran. Dokumentasinya mengatakan Ads Manager tidak mengungkap kecocokan individual atau memungkinkan pengiklan memilih orang tertentu berdasarkan nama dari audiens. Kecocokan tidak menjamin iklan tertentu muncul karena syarat penargetan dan pemilihan iklan lainnya tetap berlaku.

OpenAI mengatakan berkas audiens yang diunggah dihapus setelah pemrosesan, biasanya dalam 24 jam. Nilai email dan telepon mentah maupun yang sudah di-hash diperbolehkan, tetapi perlakuan internal terhadap nilai mentah sebelum pencocokan tidak dijelaskan. Dalam laporan 404 Media, OpenAI mengulangi format unggahan yang tersedia ketika ditanya tentang hashing internal. Perusahaan tidak menjawab pertanyaan yang lebih spesifik itu.

Akses, biaya, dan kontrol pengguna

Iklan sedang diluncurkan bertahap bagi pengguna Free dan Go yang memenuhi syarat; OpenAI mengatakan akun berbayar Plus, Pro, Business, Enterprise, dan Edu tidak memiliki iklan. Akses layanan mandiri bagi pengiklan bergantung pada negara entitas yang ditagih, menurut daftar ketersediaan OpenAI. Panduan pengembangnya mengatakan audiens khusus tidak tersedia untuk kampanye yang menargetkan Wilayah Ekonomi Eropa atau Swiss, tempat iklan yang dipersonalisasi belum tersedia. Pengiklan memerlukan akun Ads Manager, hak yang sesuai untuk menggunakan data pelanggan, dan kampanye dengan penagihan yang sudah disiapkan. OpenAI mencantumkan anggaran kampanye harian minimum 25 dolar AS; biaya sebenarnya bergantung pada model penayangan dan penagihan kampanye.

Untuk pengguna yang melihat iklan, OpenAI mengatakan mematikan personalisasi menghentikan penggunaan utas obrolan lain, riwayat iklan, dan topik untuk pemilihan iklan, sementara iklan mungkin masih mencerminkan utas saat ini. Kontrol iklannya juga memungkinkan pengguna melihat informasi tentang sebuah penayangan dan menghapus data iklan. OpenAI mengatakan pengiklan menerima laporan kinerja agregat dan tidak dapat membaca percakapan pengguna melalui produk iklan. Ini adalah pernyataan perusahaan tentang sistemnya, bukan audit independen atas penanganan data.

Sumber dan bacaan lanjutan