يمكن للمعلنين رفع معرّفات العملاء لإنشاء جماهير لإعلانات ChatGPT، فيما قد يساعد موضوع محادثة المستخدم الحالية في تحديد الإعلانات التي تظهر. ذكرت 404 Media في 15 أكتوبر أنها شغّلت إعلانين لفحص النظام. وتؤكد وثائق OpenAI للمعلنين نفسها الضوابط القائمة على القوائم، بما فيها رفع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف ومعرّفات إعلانات Android.

يسلط التقرير الضوء على شكلين مختلفين من الاستهداف. قد تؤثر قائمة المعلن في أهلية حملة للوصول إلى مستخدم أو في قيمة عرض السعر لذلك المستخدم. وهناك إشارة منفصلة هي ما يناقشه المستخدم في ChatGPT. تقول OpenAI إن سياق المحادثة الحالية قد يسهم في اختيار الإعلانات حتى عندما يعطّل المستخدم تخصيصها.

التغيير الكبير

  • ما الذي تغيّر: اختبرت 404 Media الإعلان في ChatGPT ووثّقت تجربة للمعلن تشمل تلميحات المحادثة والاستهداف بقوائم العملاء. وتصف تعليمات OpenAI المنشورة الضوابط المتاحة للمعلنين.
  • لماذا يهم: قد يتأثر إعلان تحت رد ChatGPT بالنقاش الحالي، وبقائمة أشخاص موجودة لدى المعلن حيث تتاح ميزة الجماهير. ولا يستطيع المستخدم استنتاج السبب الدقيق لظهور إعلان بعينه من مجرد رؤيته.
  • ما الذي لم يُحسم: تقبل OpenAI عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف بصورتها الخام وبصورة قيم تجزئة SHA-256. ولا تنص تعليماتها العامة على ما إذا كانت المعرّفات الخام تُجزّأ داخليًا قبل المطابقة، وذكرت 404 Media أن الشركة لم تجب عن هذا السؤال.

ما الذي اختبره الصحفي

كتب Joseph Cox من 404 Media أن المؤسسة شغّلت إعلانين في ChatGPT. وجّه الإعلانان القراء إلى تغطيتها للمراجعة البشرية لبعض محادثات ChatGPT. وقدمت المؤسسة في إحدى الحملات تلميحًا عن محادثات تتعلق بالخصوصية والتكنولوجيا. ويتضمن التقرير لقطة شاشة لأحد إعلاناتها في ChatGPT. هذه ملاحظات 404 Media؛ ولم تنشئ BIG CHANGE إعلانًا أو تختبر العرض بصورة مستقلة.

تقول إرشادات OpenAI لتلميحات السياق إن المعلنين يضيفون أوصافًا للمنتج والمواقف التي قد يكون مفيدًا فيها على مستوى المجموعة الإعلانية. توجه التلميحات مدى الصلة؛ وليست كلمات مفتاحية مطابقة تمامًا أو تعليمات تُجبر إعلانًا على الظهور بجوار مطالبة محددة. وتقول OpenAI إن اختيار الإعلانات قد يراعي أيضًا المحادثة الحالية، والإعلان وصفحته المقصودة، وعروض الأسعار، وعند تفعيلها، إشارات من تجربة المستخدم الأوسع في ChatGPT. ولا تكشف الوثائق العامة وزن كل إشارة لإعلان بعينه.

كيف تؤثر قوائم العملاء في العرض

تسمح تعليمات OpenAI للجماهير المخصصة للمعلن برفع ملف CSV أو نص بترميز UTF-8 يتضمن عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو قيم تجزئتها SHA-256 أو معرّفات إعلانات Google. يعالج النظام الملف ويبلغ عن حالة الجمهور. والصفوف المرفوعة لا تعادل المستخدمين المطابقين: فالمعرّفات غير الصالحة أو المكررة أو غير المطابقة لا تُحتسب ضمن الجمهور المطابق.

يمكن للمعلن تضمين جمهور جاهز لقصر حملة على المستخدمين المطابقين، أو استبعاده لمنع عرض الإعلانات على هؤلاء المستخدمين، أو تعديل عرض السعر الأقصى لمجموعة إعلانية عند وجود تطابق. يتطلب التضمين وتعديل عروض الأسعار ما لا يقل عن 25,000 مستخدم مطابق؛ ويمكن استخدام الجماهير الجاهزة الأصغر للاستبعاد. توصي OpenAI بما لا يقل عن 100,000 مستخدم للتضمين أو تعديل عروض الأسعار. وتقول وثائقها إن Ads Manager لا يكشف التطابقات الفردية ولا يتيح للمعلنين اختيار شخص بالاسم من الجمهور. ولا يضمن التطابق ظهور إعلان محدد، إذ تظل شروط الاستهداف واختيار الإعلانات الأخرى سارية.

تقول OpenAI إن ملفات الجماهير المرفوعة تُحذف بعد المعالجة، عادةً خلال 24 ساعة. وتسمح بقيم البريد الإلكتروني والهاتف الخام أو المجزّأة مسبقًا، لكنها لا تصف التعامل الداخلي مع القيم الخام قبل المطابقة. وبحسب رواية 404 Media، كررت OpenAI صيغ الرفع المتاحة عندما سُئلت عن التجزئة الداخلية. ولم تقدم الشركة إجابة عن ذلك السؤال الأضيق.

الوصول والتكلفة وتحكم المستخدم

تُطرح الإعلانات تدريجيًا لمستخدمي Free وGo المؤهلين؛ وتقول OpenAI إن الحسابات المدفوعة Plus وPro وBusiness وEnterprise وEdu بلا إعلانات. وتعتمد إتاحة الخدمة الذاتية للمعلنين على بلد الجهة التي تُوجّه إليها الفاتورة، وفق قائمة الإتاحة لدى OpenAI. ويقول دليل المطورين إن الجماهير المخصصة غير متاحة للحملات التي تستهدف المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، حيث لم تُتح الإعلانات المخصصة بعد. يحتاج المعلنون إلى حساب Ads Manager، وحقوق مناسبة لاستخدام بيانات العملاء، وحملة أُعدّت فوترتها. وتحدد OpenAI حدًا أدنى لميزانية الحملة اليومية قدره 25 دولارًا أمريكيًا؛ وتعتمد الرسوم الفعلية على نموذج عرض الحملة وفوترتها.

بالنسبة للمستخدمين الذين يرون إعلانات، تقول OpenAI إن تعطيل التخصيص يوقف استخدام سلاسل المحادثات الأخرى وسجل الإعلانات والموضوعات لاختيار الإعلانات، فيما قد تظل الإعلانات تعكس السلسلة الحالية. وتتيح ضوابط الإعلانات أيضًا الاطلاع على معلومات عن ظهور إعلان ومسح بيانات الإعلانات. تقول OpenAI إن المعلنين يتلقون تقارير أداء مجمعة ولا يستطيعون قراءة محادثات المستخدمين عبر المنتج الإعلاني. وهذه تصريحات الشركة عن نظامها وليست تدقيقًا مستقلًا للتعامل مع البيانات.

المصادر وقراءات إضافية