광고주는 고객 식별자를 업로드해 ChatGPT 광고용 잠재고객을 만들 수 있으며, 사용자가 현재 나누는 대화의 주제도 어떤 광고가 나타날지 결정하는 데 영향을 줄 수 있다. 404 Media는 10월 15일 보도에서 시스템을 살펴보기 위해 광고 두 개를 집행했다고 밝혔다. OpenAI 자체 광고주 문서도 이메일 주소, 전화번호, Android 광고 ID 업로드를 포함한 목록 기반 제어 기능을 확인해 준다.

이 보도는 서로 다른 두 가지 타기팅 방식을 보여 준다. 광고주의 목록은 캠페인이 특정 사용자에게 도달할 자격이 있는지, 또는 그 사용자에 대해 얼마를 입찰할지에 영향을 줄 수 있다. 별도의 신호는 사용자가 ChatGPT에서 무엇을 이야기하고 있는가이다. OpenAI는 사용자가 광고 개인화를 꺼도 현재 대화의 맥락이 광고 선택에 반영될 수 있다고 설명한다.

큰 변화

  • 달라진 점: 404 Media는 ChatGPT 광고를 시험하고, 대화 힌트와 고객 목록 타기팅을 포함한 광고주 경험을 기록했다. OpenAI가 공개한 지침은 광고주가 사용할 수 있는 제어 기능을 설명한다.
  • 중요한 이유: ChatGPT 답변 아래에 나오는 광고는 현재 논의와, 잠재고객 기능을 사용할 수 있는 곳에서는 광고주가 이미 보유한 사람들의 목록에 영향을 받을 수 있다. 사용자는 광고가 나타났다는 사실만으로 개별 노출의 정확한 이유를 추론할 수 없다.
  • 남은 의문: OpenAI는 이메일 주소와 전화번호를 원본 형태와 SHA-256 해시 형태 모두로 받는다. 공개 지침은 원본 식별자를 매칭 전에 내부에서 해시 처리하는지 밝히지 않으며, 404 Media는 회사가 그 질문에 답하지 않았다고 보도했다.

기자가 시험한 내용

404 Media의 Joseph Cox는 매체가 ChatGPT에 광고 두 개를 집행했다고 썼다. 광고는 일부 ChatGPT 대화를 사람이 검토한다는 매체의 보도로 독자를 안내했다. 한 캠페인에서는 개인정보 보호와 기술에 관한 대화를 겨냥한 힌트를 제공했다. 보도에는 ChatGPT에 나온 광고 한 개의 화면 캡처도 있다. 이는 404 Media의 관찰이며, BIG CHANGE는 광고를 만들거나 노출을 독립적으로 시험하지 않았다.

OpenAI의 맥락 힌트 지침에 따르면 광고주는 광고그룹 수준에서 제품과 그 제품이 유용할 만한 상황을 설명한다. 힌트는 관련성을 안내한다. 정확히 일치하는 키워드나 특정 프롬프트 옆에 광고를 강제로 표시하게 하는 지시는 아니다. OpenAI는 현재 대화, 광고와 방문 페이지, 입찰가, 그리고 활성화된 경우 사용자의 더 폭넓은 ChatGPT 이용 경험에서 나온 신호도 광고 선택에 반영될 수 있다고 설명한다. 공개 문서는 개별 광고에 대한 각 신호의 가중치를 공개하지 않는다.

고객 목록이 광고 노출에 미치는 영향

OpenAI의 맞춤 잠재고객 지침은 광고주가 이메일 주소, 전화번호, 그 SHA-256 해시 또는 Google 광고 ID를 담은 UTF-8 CSV나 텍스트 파일을 업로드할 수 있도록 한다. 시스템은 파일을 처리하고 잠재고객 상태를 보고한다. 업로드한 행이 곧 매칭된 사용자는 아니다. 유효하지 않거나 중복되거나 매칭되지 않은 식별자는 매칭된 잠재고객 수에 포함되지 않는다.

광고주는 준비된 잠재고객을 포함해 캠페인을 매칭된 사용자로 제한하거나, 제외해 그 사용자들에게 노출되지 않게 하거나, 매칭 사용자에 대한 광고그룹의 최대 입찰가를 조정할 수 있다. 포함과 입찰가 조정에는 최소 25,000명의 매칭된 사용자가 필요하며, 준비된 잠재고객의 규모가 더 작아도 제외에는 사용할 수 있다. OpenAI는 포함이나 입찰가 조정에 최소 100,000명을 권장한다. 문서에 따르면 Ads Manager는 개별 매칭 결과를 공개하지 않으며, 광고주가 잠재고객 중 특정 이름의 사람을 선택할 수도 없다. 다른 타기팅 및 광고 선택 조건도 적용되므로 매칭됐다고 특정 광고가 반드시 나타나는 것은 아니다.

OpenAI는 업로드한 잠재고객 파일을 처리 후 삭제하며, 보통 24시간 이내라고 설명한다. 이메일과 전화번호는 원본 값과 미리 해시 처리한 값 모두 허용하지만, 매칭 전 원본 값의 내부 처리 방식은 설명하지 않는다. 404 Media에 따르면 내부 해시 처리에 관한 질문에 OpenAI는 가능한 업로드 형식을 다시 설명했다. 회사는 그보다 구체적인 질문에는 답하지 않았다.

접근 권한, 비용, 사용자 제어

광고는 자격을 갖춘 Free와 Go 사용자에게 단계적으로 제공되고 있다. OpenAI는 유료 Plus, Pro, Business, Enterprise, Edu 계정에는 광고가 없다고 설명한다. 광고주 셀프서비스 접근 여부는 요금이 청구되는 주체의 국가에 달려 있으며, 이는 OpenAI의 이용 가능 국가 목록에 따른다. 개발자 가이드는 개인화 광고가 아직 제공되지 않는 유럽경제지역 또는 스위스를 타기팅하는 캠페인에서는 맞춤 잠재고객을 사용할 수 없다고 설명한다. 광고주에게는 Ads Manager 계정, 고객 데이터를 사용할 적절한 권리, 결제 설정이 완료된 캠페인이 필요하다. OpenAI가 제시한 캠페인 최소 일일 예산은 미화 25달러이며, 실제 청구액은 캠페인의 노출 및 과금 모델에 따라 달라진다.

광고를 보는 사용자에 대해 OpenAI는 개인화를 끄면 광고 선택에 다른 채팅 스레드, 광고 기록, 주제를 사용하는 것이 중단되지만 현재 스레드는 여전히 광고에 반영될 수 있다고 설명한다. 광고 제어 기능으로 노출 정보를 확인하고 광고 데이터를 삭제할 수도 있다. OpenAI는 광고주가 집계된 성과 보고서를 받으며, 광고 제품을 통해 사용자 대화를 읽을 수는 없다고 설명한다. 이는 회사가 자사 시스템에 관해 밝힌 내용이며 데이터 처리에 대한 독립적인 감사가 아니다.

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