بدأت Apple في 14 سبتمبر طرح Siri AI باللغة الإنجليزية ضمن نسخة تجريبية. وبعد أسبوع، فُتح باب تقديم المطالبات في تسوية بقيمة 250 مليون دولار بشأن ادعاءات أن المشترين توقعوا ميزات Siri لم يحصلوا عليها. ويتزامن طرح البرنامج الجديد مع إجراءات المطالبة: فإطلاق المنتج اليوم لا يجيب عن توقعات العميل عند شراء الهاتف قبل سنوات.

أمام المشترين المؤهلين في الولايات المتحدة حتى 21 ديسمبر 2026 لتقديم الطلب، وفقًا لـ الموقع الرسمي للتسوية. وتنفي Apple ارتكاب أي مخالفة. وما تزال موافقة المحكمة النهائية معلقة.

التغيير الأبرز

  • ما الذي تغيّر: أصبحت ميزة ذكاء اصطناعي وُعد بها مع منتج مادي موضوعًا لإجراءات تعويض مفتوحة. وللتحديث اللاحق والنزاع المتعلق بالشراء السابق مساران منفصلان الآن: طرح برمجي وإجراءات تسوية.
  • لماذا يهم: يدفع المشترون ثمن الأجهزة قبل أن تصل بالضرورة كل إمكانات البرمجيات المعلن عنها. وتربط هذه القضية تبعة مالية ملموسة بهذه الفجوة المتنازع عليها، من دون أن تكون المحكمة قد قضت بأن Apple خالفت القانون.
  • ما الذي ينبغي مراقبته: عند إطلاق جهاز ذكاء اصطناعي جديد، يجدر التحقق من إتاحة كل ميزة على حدة: ما الذي يعمل على جهاز المشتري وبلغته ومنطقته في تاريخ الشراء؟ فمجرد وضع علامة تجارية للذكاء الاصطناعي لا يثبت هذه التفاصيل.

من يحق له المطالبة، ولماذا لا يُضمن مبلغ 95 دولارًا؟

تحدد الجهة المسؤولة عن إدارة التسوية المشترين الأصليين المقيمين في الولايات المتحدة، الذين اشتروا فيها هاتفًا مؤهلًا للاستخدام الشخصي أو التجاري، لا لإعادة البيع، بين 10 يونيو 2024 و29 مارس 2025. وتشمل الطرازات المغطاة iPhone 15 Pro وPro Max، إضافة إلى iPhone 16 و16e و16 Plus و16 Pro و16 Pro Max. كما يذكر الإشعار حالات استبعاد، منها موظفو Apple.

تحدد الأسئلة الشائعة عن التسوية مبلغًا قابلًا للتعديل قدره 25 دولارًا لكل جهاز مؤهل، على ألا يتجاوز 95 دولارًا. ويتوقف المبلغ النهائي على عدد المطالبات الصحيحة والخصومات الخاصة بالإدارة والرسوم القانونية والتكاليف الأخرى المعتمدة. ولا يوجد ضمان لأي من المبلغين.

يتطلب نموذج المطالبة إقرارًا صادقًا بأن المشتري توقع ميزة من ميزات Apple Intelligence في Siri ولم يحصل عليها. لذلك لا تكفي ملكية طراز مدرج وحدها للمطالبة. ويجب على مقدمي الطلبات إدخال معلومات الاتصال والهوية؛ كما يطلب النموذج الرقم التسلسلي، أو بريد حساب Apple ورقم الهاتف إذا تعذر العثور عليه. ويجب تقديم نموذج منفصل لكل جهاز مؤهل.

ابدأ من رابط تقديم مطالبة على الموقع الرسمي. ويمكن العثور على الرقم التسلسلي ضمن «الإعدادات ← عام ← حول». والجهة المسؤولة عن الإدارة، لا هذا المقال، هي التي تحدد صلاحية المطالبة.

الطرح الحالي لا يغيّر تاريخ الشراء

وصفت إعلانات Apple الصادرة في 10 يونيو 2024 Siri وهي تستخدم السياق الشخصي وتفهم ما يظهر على الشاشة وتنفذ إجراءات عبر التطبيقات. كما ذكرت أن بعض الميزات ستصل خلال العام التالي. وهذا التوضيح مهم: فلم يقل الإعلان إن جميع الإمكانات ستكون متاحة فورًا.

يصف إصدار 14 سبتمبر 2026 تلك الأنواع من الإمكانات ضمن Siri AI الجديدة. ويبدأ الطرح بنسخة تجريبية باللغة الإنجليزية على الأجهزة المدعومة، مع قيود إقليمية. وتقول Apple إن Siri AI غير متاح مبدئيًا على أنظمة iOS وiPadOS وwatchOS في الاتحاد الأوروبي؛ كما لا تتوفر هي وميزات Apple Intelligence الجديدة الأخرى في الصين إلى حين معالجة المتطلبات التنظيمية.

للقراء الذين يقيّمون عملية شراء، تحمل هذه التفاصيل معلومات أكثر من مجرد وصف الجهاز بأنه يدعم الذكاء الاصطناعي. فتوافق الأجهزة وخريطة طريق الميزات المنشورة وإمكانية الوصول إلى ميزة عاملة تجيب عن أسئلة مختلفة. وتوضح ملاحظات إصدار Apple نفسها لماذا لا يمكن للجمهور العالمي افتراض أن إعلان الإطلاق يعني الإتاحة ذاتها في كل مكان.

تتعلق التسوية بعملية الشراء السابقة. وتقول أسئلتها الشائعة إن المحكمة لم تحكم لصالح أي من الطرفين. ويحدد إصدار لاحق حالة منتج جديدة، لكنه لا يحوّل تسوية تفاوضية إلى حكم بشأن المسؤولية، ولا يثبت ما فهمه كل مشترٍ.

لتقديم المطالبة أو الانسحاب أو عدم اتخاذ إجراء عواقب مختلفة

تحدد المواعيد النهائية الحالية للجهة المسؤولة 21 ديسمبر 2026 موعدًا نهائيًا للمطالبات وطلبات الاستبعاد والاعتراضات. ومن المقرر عقد جلسة الموافقة النهائية في 24 فبراير 2027. ويتوقف توقيت الدفع على الموافقة واحتمال تقديم استئناف؛ فتاريخ الجلسة ليس موعدًا للدفع.

وفقًا للأسئلة الشائعة، لا يؤدي عدم اتخاذ أي إجراء إلى دفع تعويض، لكنه يُبقي أعضاء الفئة مشمولين بالتسوية وبإبراء المطالبات إذا دخلت حيز النفاذ. أما الانسحاب فلا يمنح تعويضًا، لكنه يحفظ أي حق في متابعة المطالبات ذات الصلة بصورة مستقلة. اقرأ الإشعار قبل اتخاذ القرار.

الفائدة المباشرة هي إتاحة مسار محدد للمشترين المؤهلين للمطالبة بالتعويض. أما الدرس الأوسع فيتعلق بشراء المنتج المتاح بالفعل: قيّم الميزة وتاريخ طرحها وشروط الوصول إليها بعناية لا تقل عن تقييم الجهاز الذي يحملها.