Apple ने 14 सितंबर को Siri AI का अंग्रेज़ी बीटा जारी करना शुरू किया। एक सप्ताह बाद, $250 मिलियन के समझौते के तहत उन आरोपों पर दावे शुरू हुए कि खरीदारों को ऐसी Siri सुविधाओं की उम्मीद थी जो उन्हें नहीं मिलीं। नया सॉफ़्टवेयर और दावा प्रक्रिया साथ-साथ चल रहे हैं: आज का उत्पाद लॉन्च इस सवाल का जवाब नहीं देता कि ग्राहक ने कई साल पहले फ़ोन खरीदते समय क्या अपेक्षा की थी।

समझौते के अनुसार, पात्र अमेरिकी खरीदार 21 दिसंबर 2026 तक दावा दायर कर सकते हैं; आधिकारिक समझौता वेबसाइट पर इसकी जानकारी है। Apple किसी गलत काम से इनकार करता है। अदालत की अंतिम मंज़ूरी अभी बाकी है।

बड़ा बदलाव

  • क्या बदला: किसी भौतिक उत्पाद के साथ वादा की गई AI सुविधा अब खुले मुआवज़ा मामले का विषय है। बाद का अपडेट और पहले की खरीद से जुड़ा विवाद अब अलग-अलग रास्तों पर हैं: सॉफ़्टवेयर का विस्तार और समझौता प्रक्रिया।
  • यह क्यों मायने रखता है: खरीदार हार्डवेयर के लिए उस समय भुगतान करते हैं जब विज्ञापित सॉफ़्टवेयर की हर सुविधा ज़रूरी नहीं कि उपलब्ध हो चुकी हो। यह मामला उस विवादित अंतर के साथ एक ठोस वित्तीय परिणाम जोड़ता है, लेकिन अदालत ने यह निष्कर्ष नहीं दिया कि Apple ने कानून तोड़ा।
  • क्या देखना है: अगली AI डिवाइस खरीद के लिए उपयोगी कसौटी यह है कि हर सुविधा वास्तव में कब और कहां उपलब्ध है: खरीद की तारीख पर खरीदार के डिवाइस, भाषा और क्षेत्र में क्या काम करता है। सिर्फ़ AI ब्रांड नाम से इन बातों की पुष्टि नहीं होती।

कौन दावा कर सकता है, और $95 की गारंटी क्यों नहीं

प्रशासक की सूची में अमेरिका में रहने वाले वे मूल खरीदार शामिल हैं जिन्होंने 10 जून 2024 से 29 मार्च 2025 के बीच वहां पात्र फ़ोन निजी या व्यावसायिक उपयोग के लिए खरीदा था, पुनर्विक्रय के लिए नहीं। पात्र मॉडल iPhone 15 Pro और Pro Max, तथा iPhone 16, 16e, 16 Plus, 16 Pro और 16 Pro Max हैं। नोटिस में Apple कर्मचारियों समेत कुछ अपात्र श्रेणियां भी दी गई हैं।

समझौते के FAQ में हर पात्र डिवाइस के लिए $25 की समायोजित हो सकने वाली राशि तय है और अधिकतम सीमा $95 है। अंतिम रकम वैध दावों की संख्या और प्रशासन, कानूनी शुल्क तथा अन्य स्वीकृत लागतों की कटौती पर निर्भर करेगी। दोनों में से किसी रकम की गारंटी नहीं है।

दावे का फ़ॉर्म में खरीदार को सचाई से यह घोषित करना होता है कि उसे Siri की Apple Intelligence सुविधा मिलने की अपेक्षा थी, लेकिन वह नहीं मिली। इसलिए सूचीबद्ध मॉडल का मालिक होना ही पूरे दावे के लिए पर्याप्त नहीं है। आवेदक को संपर्क और पहचान संबंधी जानकारी देनी होती है; फ़ॉर्म में सीरियल नंबर मांगा गया है, या उसके न होने पर Apple Account का ईमेल और फ़ोन नंबर। हर पात्र डिवाइस के लिए अलग फ़ॉर्म भरना होता है।

आधिकारिक वेबसाइट पर दावा दायर करें लिंक से शुरुआत करें। सीरियल नंबर Settings → General → About में मिलता है। दावा वैध है या नहीं, इसका निर्णय प्रशासक करता है, यह लेख नहीं।

आज का सॉफ़्टवेयर विस्तार खरीद की तारीख नहीं बदलता

Apple की 10 जून 2024 की घोषणा में Siri द्वारा निजी संदर्भ समझने, स्क्रीन पर मौजूद जानकारी को समझने और अलग-अलग ऐप में कार्रवाई करने की बात थी। उसमें यह भी कहा गया था कि कुछ सुविधाएं अगले वर्ष के दौरान आएंगी। यह शर्त मायने रखती है: घोषणा में यह नहीं कहा गया था कि हर सुविधा तुरंत उपलब्ध होगी।

14 सितंबर 2026 की रिलीज़ में नई Siri AI की ऐसी क्षमताओं का वर्णन है। इसकी शुरुआत समर्थित डिवाइसों पर अंग्रेज़ी बीटा के रूप में हो रही है और क्षेत्र के अनुसार पाबंदियां हैं। Apple के अनुसार, शुरुआत में EU में iOS, iPadOS और watchOS पर Siri AI उपलब्ध नहीं होगी; नियामकीय आवश्यकताओं पर काम जारी रहने के दौरान चीन में Siri AI और Apple Intelligence की दूसरी नई सुविधाएं भी उपलब्ध नहीं हैं।

खरीद पर विचार कर रहे पाठकों के लिए ये ब्योरे सिर्फ़ यह जानने से अधिक उपयोगी हैं कि किसी डिवाइस को AI-सक्षम कहा गया है या नहीं। हार्डवेयर संगतता, प्रकाशित सुविधा-रोडमैप और काम करती सुविधा तक पहुंच अलग-अलग सवालों के जवाब देते हैं। Apple की अपनी रिलीज़ दिखाती है कि दुनिया भर के दर्शक लॉन्च घोषणा को हर जगह समान उपलब्धता नहीं मान सकते।

समझौता पहले के लेन-देन से जुड़ा है। FAQ के अनुसार, अदालत ने किसी भी पक्ष के पक्ष में फैसला नहीं दिया है। बाद की रिलीज़ नए उत्पाद की स्थिति बताती है; वह बातचीत से हुए समझौते को दायित्व पर न्यायिक फैसले में नहीं बदलती और न यह साबित करती है कि हर खरीदार ने क्या समझा था।

दावा दायर करना, बाहर होना और कुछ न करना—तीनों के नतीजे अलग हैं

प्रशासक की मौजूदा समय-सीमाओं के अनुसार दावे, समूह से बाहर होने के अनुरोध और आपत्तियां 21 दिसंबर 2026 तक दी जा सकती हैं। अंतिम मंज़ूरी की सुनवाई 24 फरवरी 2027 को तय है। भुगतान का समय मंज़ूरी और संभावित अपीलों पर निर्भर करता है; सुनवाई की तारीख भुगतान की तारीख नहीं है।

FAQ के अनुसार, कुछ न करने पर भुगतान नहीं मिलेगा, लेकिन समझौता लागू हुआ तो समूह के सदस्य उससे और दावों की रिहाई की शर्त से बंधे रहेंगे। समूह से बाहर होने पर भुगतान नहीं मिलेगा, पर संबंधित दावे स्वतंत्र रूप से आगे बढ़ाने का कोई अधिकार सुरक्षित रह सकता है। फैसला करने से पहले नोटिस पढ़ें।

तत्काल लाभ यह है कि पात्र खरीदारों के पास मुआवज़ा मांगने का स्पष्ट रास्ता है। व्यापक सीख उस उत्पाद को खरीदने की है जो वास्तव में उपलब्ध है: उसे ले जाने वाले हार्डवेयर की तरह ही सुविधा, उसकी आपूर्ति की तारीख और पहुंच की शर्तों को भी ध्यान से जांचें।