苹果于 9 月 14 日开始以英语测试版形式逐步推出 Siri AI。一周后，针对买家称曾被告知将获得某些 Siri 功能、但实际未收到的指控，一项总额 2.5 亿美元的和解案开放了索赔申请。新软件与索赔流程正在同步进行：今天发布产品，并不能说明数年前顾客购买手机时的预期。

根据和解案官方网站，符合条件的美国买家必须在 2026 年 12 月 21 日前提交申请。苹果否认存在不当行为。法院尚未作出最终批准。

重大变化

  • 变化内容：一项与实体产品一同宣传的 AI 功能，如今成为正在开放的赔偿申请对象。后续软件更新和此前购买争议现已分别进入两条流程：软件逐步推出，以及和解申请程序。
  • 为何重要：买家购买硬件时，广告宣传的所有软件功能未必都已推出。本案针对这一争议提出了具体的财务后果，但法院并未认定苹果违法。
  • 关注事项：评估下一款 AI 设备发布时，一个有用标准是逐项核实功能是否可用：在购买日期，买家的设备、语言和地区是否支持。仅有“AI”品牌名称，无法说明这些细节。

谁可以申请？为什么 95 美元并非保证金额

和解管理方列出的条件包括：申请人须为居住在美国的原始购买者；在 2024 年 6 月 10 日至 2025 年 3 月 29 日期间，在美国购买了合资格手机用于个人或商业用途，而非转售。适用机型包括 iPhone 15 Pro 和 Pro Max，以及 iPhone 16、16e、16 Plus、16 Pro 和 16 Pro Max。通知还列出排除人群，包括苹果员工。

和解案常见问题将每台合资格设备 25 美元列为可调整金额，上限为 95 美元。最终金额取决于有效索赔数量，以及行政管理费、律师费和其他获批费用的扣除。两种金额都没有保证。

索赔表格要求申请人如实声明：购买者曾预期获得一项 Siri Apple Intelligence 功能，但最终未能使用。因此，仅拥有列表中的机型并不足以满足索赔条件。申请人还必须提供联系信息和身份信息；表格要求填写序列号，若无法提供，则填写 Apple 账号邮箱和电话号码。每台合资格设备须单独填写一份表格。

请从官方网站上的提交索赔链接开始。可以在“设置 → 通用 → 关于本机”中找到序列号。索赔是否有效由管理方决定，本文不作判定。

当前的功能推出无法改写购买日期

苹果2024 年 6 月 10 日公告介绍了 Siri 如何利用个人上下文、理解屏幕内容并跨应用执行操作。公告还称，部分功能会在随后一年内推出。这项限定很重要：公告并没有说所有功能都会立即提供。

苹果2026 年 9 月 14 日发布说明介绍了新 Siri AI 中的这类功能。推出从受支持设备上的英语测试版开始，并受到地区限制。苹果称，欧盟地区的 iOS、iPadOS 和 watchOS 暂不提供 Siri AI；在解决监管要求之前，中国大陆也无法使用该功能及其他新 Apple Intelligence 功能。

对正在考虑购买的读者来说，这些细节比设备是否被称为“AI 手机”更有参考价值。硬件兼容性、已公布的功能路线图以及实际能否使用某项功能，回答的是不同问题。苹果自己的发布说明表明，面向全球的用户不能想当然地认为同一项功能会在所有地区同时推出。

和解案涉及的是更早之前的交易。常见问题称，法院尚未支持任何一方。之后发布软件只能确立新的产品状态；它不会将协商达成的和解变成责任判决，也不能证明每一位购买者当时的理解。

提交申请、退出和不采取行动，后果各不相同

管理方当前列出的截止日期为 2026 年 12 月 21 日，适用于索赔、退出申请和异议。最终批准听证会定于 2027 年 2 月 24 日举行。付款时间取决于法院批准和可能发生的上诉；听证日期并非付款日期。

常见问题称，如果不采取任何行动，申请人不会收到付款，但如果和解生效，集体诉讼成员仍受和解约束，并须放弃相关索赔。选择退出同样不会获得付款，但可保留独立追究相关索赔的权利。作出决定前请阅读通知。

眼前的好处是，符合条件的购买者现在有明确途径申请赔偿。更广泛的启示在于，应根据产品实际可用情况作出购买决定：评估所购功能、交付日期和使用条件，与评估承载它的硬件同样重要。