Apple comenzó a desplegar Siri con IA en versión beta en inglés el 14 de septiembre. Una semana después, se abrió el plazo para presentar reclamaciones dentro de un acuerdo de 250 millones de dólares relacionado con las acusaciones de que los compradores esperaban funciones de Siri que nunca recibieron. El nuevo software y el proceso de reclamación avanzan a la vez: el lanzamiento del producto de hoy no responde a qué esperaba un cliente al comprar un teléfono años atrás.
Los compradores elegibles de Estados Unidos tienen hasta el 21 de diciembre de 2026 para presentar una reclamación, según el sitio web oficial del acuerdo. Apple niega haber actuado de forma indebida. La aprobación definitiva del tribunal sigue pendiente.
El cambio de fondo
- Qué ha cambiado: Una función de IA prometida junto con un producto físico es ahora objeto de un proceso de compensación abierto. La actualización posterior y la disputa por la compra anterior siguen vías distintas: el despliegue del software y el proceso del acuerdo.
- Por qué importa: Los compradores pagan primero por el hardware, aunque no todas las funciones de software anunciadas estén disponibles de inmediato. Este caso vincula una consecuencia económica concreta a esa brecha disputada, sin que un tribunal haya determinado que Apple infringió la ley.
- Qué conviene observar: La prueba útil para el próximo lanzamiento de un dispositivo con IA es la disponibilidad de cada función: qué funciona en el dispositivo del comprador, en su idioma y región, en la fecha de compra. La etiqueta de IA por sí sola no permite determinar esos detalles.
Quién puede reclamar y por qué los 95 dólares no están garantizados
El administrador incluye a los compradores originales residentes en Estados Unidos que adquirieron allí un teléfono elegible para uso personal o empresarial, y no para reventa, entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025. Los modelos cubiertos son el iPhone 15 Pro y Pro Max, además del iPhone 16, 16e, 16 Plus, 16 Pro y 16 Pro Max. El aviso también enumera exclusiones, entre ellas los empleados de Apple.
La sección de preguntas frecuentes del acuerdo fija 25 dólares por dispositivo elegible como importe ajustable, con un máximo de 95 dólares. El número de reclamaciones válidas y las deducciones por administración, honorarios legales y otros costes aprobados determinan el importe final. Ninguna de las dos cifras está garantizada.
El formulario de reclamación exige una declaración veraz de que el comprador esperaba una función de Siri con Apple Intelligence y no la recibió. Por tanto, tener uno de los modelos enumerados no basta para reclamar. Los solicitantes deben proporcionar datos de contacto e identificación; el formulario pide el número de serie o, si no está disponible, el correo electrónico y el número de teléfono de la cuenta de Apple. Hay que presentar un formulario distinto por cada dispositivo elegible.
Empieza en el enlace Presentar una reclamación del sitio oficial. El número de serie se encuentra en Ajustes → General → Información. El administrador, y no este artículo, determina si una reclamación es válida.
El despliegue actual no puede cambiar lo que ocurrió en la fecha de compra
El anuncio de Apple del 10 de junio de 2024 describía a Siri usando el contexto personal, comprendiendo lo que aparece en pantalla y actuando en distintas aplicaciones. También decía que algunas funciones llegarían durante el año siguiente. Esa precisión importa: el anuncio no afirmaba que todas las capacidades estarían disponibles de inmediato.
La versión del 14 de septiembre de 2026 describe capacidades de ese tipo en la nueva Siri con IA. Su despliegue comienza como una beta en inglés en dispositivos compatibles, con restricciones regionales. Apple afirma que Siri con IA no estará disponible inicialmente en iOS, iPadOS ni watchOS en la UE; tampoco estarán disponibles en China Siri con IA ni las demás funciones nuevas de Apple Intelligence mientras se resuelven los requisitos normativos.
Para quienes evalúan una compra, estos detalles aportan más información que llamar a un dispositivo «compatible con IA». La compatibilidad del hardware, una hoja de ruta de funciones publicada y el acceso a una función operativa responden a preguntas distintas. Las propias notas de lanzamiento de Apple muestran por qué una audiencia mundial no puede suponer que un anuncio de lanzamiento implica la misma disponibilidad en todas partes.
El acuerdo se refiere a la transacción anterior. Sus preguntas frecuentes indican que el tribunal aún no ha fallado a favor de ninguna de las partes. Un lanzamiento posterior establece una nueva situación del producto; no convierte un acuerdo negociado en una sentencia sobre responsabilidad ni demuestra qué entendió cada comprador.
Presentar una reclamación, excluirse o no hacer nada tiene consecuencias distintas
Los plazos vigentes del administrador establecen el 21 de diciembre de 2026 como fecha límite para presentar reclamaciones, solicitudes de exclusión y objeciones. La audiencia de aprobación definitiva está prevista para el 24 de febrero de 2027. El momento del pago depende de la aprobación y de posibles apelaciones; la fecha de la audiencia no es una fecha de pago.
Según las preguntas frecuentes, no hacer nada implica no recibir ningún pago, pero los miembros del grupo seguirán sujetos al acuerdo y a la renuncia de reclamaciones si este entra en vigor. Excluirse implica no recibir ningún pago y conservar el derecho a presentar por cuenta propia las reclamaciones relacionadas. Lee el aviso antes de decidir.
El beneficio inmediato es una vía definida para que los compradores elegibles soliciten una compensación. La lección más amplia es comprar el producto que realmente está disponible: conviene evaluar la función, su fecha de entrega y las condiciones de acceso con el mismo cuidado que el hardware que la incorpora.
