Apple a commencé le 14 septembre le déploiement de Siri AI en bêta anglaise. Une semaine plus tard, les demandes d’indemnisation ont été ouvertes dans le cadre d’un accord de 250 millions de dollars portant sur des allégations selon lesquelles des acheteurs s’attendaient à recevoir des fonctionnalités Siri qui ne leur ont pas été proposées. Le nouveau logiciel et la procédure de réclamation avancent en parallèle : le lancement actuel du produit ne détermine pas ce qu’un client pouvait attendre en achetant son téléphone plusieurs années auparavant.

Les acheteurs admissibles aux États-Unis ont jusqu’au 21 décembre 2026 pour déposer une demande, selon le site officiel de l’accord. Apple conteste toute faute. L’approbation définitive du tribunal est encore en attente.

Le grand changement

  • Ce qui change : Une fonctionnalité d’IA promise avec un produit physique fait désormais l’objet d’une procédure d’indemnisation ouverte. La mise à jour ultérieure et le différend relatif à l’achat antérieur suivent maintenant deux voies distinctes : le déploiement logiciel et la procédure de règlement.
  • Pourquoi c’est important : Les acheteurs paient le matériel avant que toutes les fonctionnalités logicielles annoncées soient nécessairement disponibles. Cette affaire associe une conséquence financière concrète à cet écart contesté, sans qu’un tribunal ait conclu qu’Apple avait enfreint la loi.
  • À surveiller : Pour le prochain lancement d’un appareil intégrant l’IA, il faudra vérifier la disponibilité de chaque fonctionnalité : ce qui fonctionne sur l’appareil de l’acheteur, dans sa langue et sa région, à la date d’achat. La seule présence d’une marque d’IA ne suffit pas à établir ces détails.

Qui peut déposer une demande et pourquoi les 95 $ ne sont pas garantis

L’administrateur recense les acheteurs initiaux résidant aux États-Unis qui y ont acheté un téléphone admissible, à des fins personnelles ou professionnelles et non pour la revente, entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025. Les modèles couverts sont les iPhone 15 Pro et Pro Max, ainsi que les iPhone 16, 16e, 16 Plus, 16 Pro et 16 Pro Max. L’avis énumère aussi des exclusions, notamment les employés d’Apple.

La FAQ de l’accord fixe un montant ajustable de 25 $ par appareil admissible, plafonné à 95 $. Le nombre de demandes valides et les déductions au titre de l’administration, des frais juridiques et d’autres coûts approuvés déterminent le montant final. Aucun des deux montants n’est garanti.

Le formulaire de demande exige une déclaration sincère selon laquelle l’acheteur s’attendait à recevoir une fonctionnalité Siri Apple Intelligence et ne l’a pas obtenue. Posséder un modèle répertorié ne suffit donc pas à lui seul. Les demandeurs doivent fournir leurs coordonnées et des informations d’identification ; le formulaire demande le numéro de série ou, si celui-ci est indisponible, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone associés au compte Apple. Un formulaire distinct est requis pour chaque appareil admissible.

Commencez par le lien « Déposer une demande » du site officiel. Le numéro de série se trouve dans Réglages → Général → Informations. C’est l’administrateur, et non cet article, qui détermine si une demande est valide.

Un déploiement actuel ne change pas la date d’achat

Dans son annonce du 10 juin 2024, Apple décrivait une version de Siri utilisant le contexte personnel, comprenant ce qui s’affiche à l’écran et agissant dans plusieurs apps. L’entreprise indiquait aussi que certaines fonctionnalités arriveraient au cours de l’année suivante. Cette précision compte : l’annonce ne disait pas que toutes les fonctionnalités seraient disponibles immédiatement.

La version du 14 septembre 2026 présente ces types de fonctionnalités dans la nouvelle Siri AI. Apple précise qu’au lancement, Siri AI ne sera pas disponible sur iOS, iPadOS et watchOS dans l’UE. En Chine, Siri AI et les autres nouvelles fonctionnalités Apple Intelligence restent indisponibles pendant l’examen des exigences réglementaires.

Pour les lecteurs qui évaluent un achat, ces précisions sont plus instructives que la simple mention d’un appareil intégrant l’IA. La compatibilité matérielle, une feuille de route publiée et l’accès à une fonctionnalité opérationnelle répondent à des questions différentes. Les propres notes de version d’Apple montrent pourquoi un public mondial ne peut pas supposer qu’une annonce de lancement signifie la même disponibilité partout.

L’accord porte sur la transaction antérieure. Sa FAQ indique que le tribunal n’a pas tranché en faveur de l’une ou l’autre partie. Une version ultérieure établit un nouvel état du produit ; elle ne transforme pas un accord négocié en jugement sur la responsabilité et ne prouve pas ce que chaque acheteur avait compris.

Déposer une demande, s’exclure ou ne rien faire : des conséquences différentes

Les échéances actuelles fixées par l’administrateur sont le 21 décembre 2026 pour les demandes, les demandes d’exclusion et les objections. L’audience d’approbation définitive est prévue le 24 février 2027. La date des paiements dépend de l’approbation et d’éventuels appels ; celle de l’audience n’est pas une date de paiement.

Selon la FAQ, ne rien faire ne donne droit à aucun paiement, mais les membres du groupe restent liés par l’accord et la renonciation aux réclamations s’il entre en vigueur. S’exclure ne donne droit à aucun paiement et préserve la possibilité d’engager séparément des démarches concernant les réclamations liées. Lisez l’avis avant de décider.

L’avantage immédiat est une voie définie permettant aux acheteurs admissibles de demander une indemnisation. La leçon plus générale concerne l’achat du produit réellement disponible : évaluez la fonctionnalité, sa date de livraison et ses conditions d’accès avec autant de soin que le matériel qui la porte.