A Apple começou a lançar a Siri com IA em versão beta em inglês em 14 de setembro. Uma semana depois, foram abertos pedidos de indenização em um acordo judicial de US$ 250 milhões relacionado às alegações de que compradores esperavam recursos da Siri que não receberam. O novo software e o processo para pedir indenização avançam ao mesmo tempo: o lançamento atual não responde o que um cliente esperava ao comprar um telefone anos atrás.

Compradores elegíveis nos Estados Unidos têm até 21 de dezembro de 2026 para enviar um pedido, segundo o site oficial do acordo. A Apple nega ter cometido qualquer irregularidade. A aprovação final do tribunal ainda está pendente.

A grande mudança

  • O que mudou: Um recurso de IA prometido junto com um produto físico agora é tema de um processo aberto de indenização. A atualização posterior e a disputa sobre a compra anterior seguem caminhos distintos: o lançamento de software e o processo de acordo judicial.
  • Por que isso importa: As pessoas pagam pelo hardware antes que todos os recursos de software anunciados necessariamente cheguem. Este caso associa uma consequência financeira concreta a essa lacuna contestada, sem que o tribunal tenha concluído que a Apple violou a lei.
  • O que observar: Para o próximo lançamento de um dispositivo com IA, o teste útil é verificar a disponibilidade de cada recurso: o que funciona no aparelho do comprador, em seu idioma e região, na data da compra. Apenas o nome de uma marca de IA não esclarece esses detalhes.

Quem pode solicitar e por que US$ 95 não é garantido

O administrador lista compradores originais residentes nos Estados Unidos que compraram um telefone elegível no país para uso pessoal ou empresarial, e não para revenda, entre 10 de junho de 2024 e 29 de março de 2025. Os modelos abrangidos são iPhone 15 Pro e Pro Max, além de iPhone 16, 16e, 16 Plus, 16 Pro e 16 Pro Max. O aviso também lista exclusões, incluindo funcionários da Apple.

O FAQ do acordo define US$ 25 por aparelho elegível como valor ajustável, limitado a US$ 95. O número de pedidos válidos e as deduções de administração, honorários advocatícios e outros custos aprovados determinam o valor final. Nenhum dos dois valores é garantido.

O formulário de pedido exige uma declaração verdadeira de que o comprador esperava um recurso da Siri com Apple Intelligence e não o recebeu. Portanto, possuir um dos modelos listados não basta para solicitar a indenização. Os candidatos devem fornecer informações de contato e identificação; o formulário pede o número de série ou, se ele não estiver disponível, o e-mail e o telefone da Conta Apple. É necessário preencher um formulário separado para cada aparelho elegível.

Comece pelo link Enviar um pedido no site oficial. O número de série pode ser encontrado em Ajustes → Geral → Sobre. Cabe ao administrador, e não a este artigo, decidir se um pedido é válido.

Um lançamento atual não muda a data da compra

O anúncio de 10 de junho de 2024 da Apple descreveu uma Siri capaz de usar contexto pessoal, entender o que aparece na tela e agir entre aplicativos. Também disse que alguns recursos chegariam ao longo do ano seguinte. Essa ressalva importa: o anúncio não dizia que todos os recursos estariam disponíveis de imediato.

O comunicado de 14 de setembro de 2026 descreve esse tipo de recurso na nova Siri com IA. O lançamento começa como beta em inglês nos dispositivos compatíveis, com restrições regionais. A Apple diz que, inicialmente, a Siri com IA não estará disponível no iOS, iPadOS e watchOS na União Europeia; ela e outros novos recursos do Apple Intelligence também não estão disponíveis na China enquanto requisitos regulatórios são tratados.

Para quem está avaliando uma compra, esses detalhes dizem mais do que a descrição de um aparelho como compatível com IA. Compatibilidade de hardware, um cronograma de recursos publicado e acesso a um recurso funcional respondem a perguntas diferentes. Os próprios comunicados da Apple mostram por que um público mundial não pode presumir que o mesmo anúncio de lançamento represente a mesma disponibilidade em todos os lugares.

O acordo diz respeito à transação anterior. Segundo o FAQ, o tribunal não decidiu a favor de nenhuma das partes. Um lançamento posterior estabelece um novo estado do produto; não transforma um acordo negociado em uma decisão judicial sobre responsabilidade nem prova o que cada comprador entendeu.

Enviar um pedido, excluir-se e não fazer nada têm consequências diferentes

Os prazos atuais do administrador indicam 21 de dezembro de 2026 como limite para pedidos de indenização, solicitações de exclusão e objeções. A audiência de aprovação final está marcada para 24 de fevereiro de 2027. O momento do pagamento depende da aprovação e de possíveis recursos; a data da audiência não é uma data de pagamento.

Segundo o FAQ, quem não fizer nada não receberá pagamento, mas ficará sujeito ao acordo e à renúncia de direitos abrangidos caso ele entre em vigor. Quem se excluir também não receberá pagamento, mas preservará o direito de buscar ações relacionadas de forma independente. Leia o aviso antes de decidir.

O benefício imediato é uma via definida para que compradores elegíveis solicitem uma indenização. A lição mais ampla é comprar o produto que está realmente disponível: avalie o recurso, a data de entrega e as condições de acesso com o mesmo cuidado dedicado ao hardware que o inclui.