A OpenAI está a integrar o ChatGPT na linguagem familiar das publicações de criadores de conteúdo: uma apresentação profissional, um problema de parentalidade, uma rotina de exercício ou um truque para o dia a dia. O Business Insider relata que a empresa alargou o seu trabalho patrocinado no Instagram a criadores para além das áreas da tecnologia e dos negócios. Segundo a reportagem, a HypeAuditor contabilizou 61 publicações com #chatgpt_partner ou #chatgptpartner em junho, 122 em julho e 141 em agosto. São contagens de publicações identificadas, não de alcance junto do público.
A grande mudança
- O que mudou: A promoção do ChatGPT está a surgir em relatos de criadores sobre o trabalho e o quotidiano. O produto é apresentado num formato pessoal, em vez de aparecer num espaço publicitário convencional.
- Porque é importante: Uma divulgação clara de patrocínio informa quem vê a publicação de que existe uma relação comercial. Não prova que o resultado seja típico, tenha sido testado de forma independente ou tenha sido causado pelo ChatGPT.
- O que acompanhar: No Instagram, procure a etiqueta «Parceria paga» e uma divulgação bem visível na publicação ou no vídeo. Se uma viagem, o acesso a um serviço ou outro benefício ajudou a produzir o testemunho, essa ligação também é relevante, mesmo quando não é referido qualquer pagamento em dinheiro.
A OpenAI está a criar um canal formal com criadores
A OpenAI está a recrutar um responsável pelo programa de influenciadores para a América Latina para selecionar criadores e agências, desenvolver briefings e demonstrações, gerir orçamentos e direitos de utilização e medir resultados. A função exige também que as expectativas e limitações sejam explicadas com rigor quando as funcionalidades do produto passam a fazer parte de conteúdos de criadores. Não esclarece as condições de qualquer acordo com criadores dos EUA, mas mostra que a empresa está a estruturar o marketing de influência como um programa gerido.
A OpenAI já apresenta a clareza como uma regra declarada para outro canal comercial. Os seus princípios de publicidade de janeiro dizem que os anúncios no ChatGPT devem estar claramente identificados e separados das respostas. O marketing com criadores exige a mesma distinção num contexto menos uniforme: a divulgação tem de continuar visível quando a promoção assume a forma de uma recomendação ou demonstração pessoal.
Guia das divulgações em publicações de criadores sobre o ChatGPT
O que vê | O que demonstra | O que não demonstra |
|---|---|---|
Etiqueta do Instagram: Parceria paga na publicação | A Meta considera que a publicação é conteúdo de marca associado a uma troca de valor com um parceiro comercial. | O valor exato do pagamento ou a veracidade de uma alegação sobre o produto. |
Uma indicação bem visível de publicidade, patrocínio ou uma declaração clara de que houve pagamento | O criador divulga uma relação comercial relevante. | Que o resultado do criador seja típico ou tenha sido verificado de forma independente. |
Um marcador de campanha, como #ChatGPT_Partner | O criador identifica uma ligação à campanha. A legenda do vídeo de Natasha Badger usa a hashtag num exemplo de utilização profissional do ChatGPT. | O alcance ou a eficácia da campanha, nem as condições do acordo com o criador. |
Uma viagem oferecida, um serviço gratuito ou acesso especial, seguidos de um testemunho | O benefício pode ser uma relação relevante que o público deve conhecer. | Um pagamento em dinheiro ou uma obrigação de elogiar o produto. |
Uma referência ao ChatGPT sem identificação de patrocínio | Apenas que o criador mencionou o produto. | Que a OpenAI pagou, aprovou ou sequer conhecia a publicação. |
Regras do Instagram da Meta definem o conteúdo de marca de forma abrangente: pagamentos, ofertas e produtos ou serviços gratuitos podem constituir uma troca de valor, e a plataforma exige a etiqueta «Parceria paga». A orientação da Comissão Federal do Comércio dos EUA exige que a divulgação seja bem visível e apareça junto da recomendação. Uma etiqueta escondida depois de uma ligação «mais» ou um agradecimento vago podem não cumprir esse critério; nos vídeos, a divulgação deve aparecer no próprio vídeo.
As perguntas e respostas da FTC sobre recomendações dizem que viagens e alojamento oferecidos para o lançamento de um produto devem ser divulgados quando o destinatário publica um testemunho. O benefício é relevante mesmo sem uma remuneração separada. Quem comprou um produto e gostou dele, sem qualquer relação com a empresa, não tem de anunciar que essa relação não existe.
Avalie a alegação juntamente com a relação comercial
Na legenda de Badger, esta conta diz que usou o ChatGPT Work para combinar seis meses de dados de desempenho numa estratégia e numa apresentação. Refere também que analisou as conclusões e acrescentou contexto empresarial por iniciativa própria. Essa participação faz parte do relato que o público é convidado a avaliar, juntamente com a hashtag da campanha.
A divulgação e a fundamentação das alegações são requisitos distintos: a FTC afirma que quem recomenda um produto não pode fazer alegações que exijam provas que o anunciante não possui.
