OpenAI está integrando ChatGPT en el lenguaje habitual de las publicaciones de creadores: una presentación de trabajo, un problema de crianza, una rutina de ejercicio o un truco para el día a día. Business Insider informa que la empresa ha ampliado sus publicaciones patrocinadas en Instagram más allá de los creadores de tecnología y negocios. HypeAuditor contó 61 publicaciones con las etiquetas #chatgpt_partner o #chatgptpartner en junio, 122 en julio y 141 en agosto, según el reportaje. Son recuentos de publicaciones etiquetadas, no de alcance de audiencia.
El gran cambio
- Qué cambió: La promoción de ChatGPT aparece en relatos de creadores sobre el trabajo y la vida cotidiana, donde la presentación del producto adopta un formato personal en vez de ocupar el espacio de un anuncio convencional.
- Por qué importa: Una divulgación clara del patrocinio indica a los espectadores que una relación comercial influyó en la publicación. No demuestra que el resultado sea habitual, se haya probado de forma independiente o haya sido causado por ChatGPT.
- Qué observar: En Instagram, busca la etiqueta Paid partnership y una divulgación difícil de pasar por alto en la publicación o el vídeo. Si un viaje, el acceso u otro beneficio contribuyó a una recomendación, esa relación también importa aunque no se mencione ningún pago en efectivo.
OpenAI está creando un canal formal con creadores
OpenAI busca a una persona para el puesto de Responsable del Programa de Influencers para Latinoamérica para seleccionar creadores y agencias, elaborar encargos y demostraciones, gestionar presupuestos y derechos de uso, y medir resultados. El puesto también exige comunicar expectativas y limitaciones precisas cuando las funciones del producto se convierten en contenido de creadores. No establece las condiciones de ningún acuerdo con creadores de Estados Unidos, pero muestra que la empresa está organizando el trabajo con influencers como un programa gestionado.
OpenAI ya declara la claridad como principio para otro canal comercial. Sus principios publicitarios de enero establecen que los anuncios en ChatGPT deben estar claramente etiquetados y separados de las respuestas. El marketing con creadores requiere la misma distinción en un entorno menos uniforme: la divulgación debe seguir visible cuando la promoción adopta la forma de una recomendación o una demostración personal.
Mapa de divulgación para publicaciones de creadores sobre ChatGPT
Lo que ves | Lo que confirma | Lo que no confirma |
|---|---|---|
La etiqueta de Instagram: Paid partnership (colaboración pagada) | Meta considera que la publicación es contenido de marca que implica un intercambio de valor con un socio comercial. | El importe exacto del pago ni si una afirmación sobre el producto es correcta. |
Un aviso destacado con la indicación «anuncio», «patrocinado» o una declaración clara de que se trata de publicidad pagada | El creador divulga una relación comercial relevante. | Que el resultado del creador sea habitual o se haya verificado de forma independiente. |
Un marcador de campaña como #ChatGPT_Partner | El creador identifica una relación con una campaña. El texto de la publicación de Natasha Badger en Instagram usa la etiqueta junto con un ejemplo laboral de ChatGPT. | El alcance o la eficacia de la campaña ni las condiciones del acuerdo con el creador. |
Un viaje patrocinado, un servicio gratuito o un acceso especial seguido de una recomendación | El beneficio puede constituir una relación relevante que los espectadores deben conocer. | Un pago en efectivo ni la obligación de elogiar el producto. |
Una mención de ChatGPT sin marcador de patrocinio | Solo que el creador mencionó el producto. | Que OpenAI haya pagado la publicación, la haya aprobado o siquiera supiera de ella. |
Las normas de Instagram de Meta definen ampliamente el contenido de marca: el pago, los regalos y los productos o servicios gratuitos pueden constituir un intercambio de valor, y la plataforma exige la etiqueta Paid partnership. La guía de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) pide divulgaciones difíciles de pasar por alto y colocadas junto a la recomendación. Una etiqueta escondida después de un enlace «ver más» o un agradecimiento impreciso puede no cumplir ese criterio; en vídeo, la divulgación debe aparecer en el propio vídeo.
La sección de preguntas y respuestas de la FTC sobre recomendaciones indica que se deben divulgar los viajes y el alojamiento gratuitos recibidos para el lanzamiento de un producto cuando la persona publica una recomendación. El beneficio importa aunque no haya honorarios aparte. Quien haya comprado un producto y esté satisfecho con él sin mantener una relación con la empresa no necesita anunciar que no existe ninguna relación.
Lee la afirmación teniendo en cuenta la relación comercial
El texto de Badger dice que usó ChatGPT Work para combinar seis meses de datos de rendimiento y preparar una estrategia y una presentación. También cuenta que revisó las conclusiones y añadió por su cuenta el contexto empresarial. Esa intervención forma parte del relato que se pide evaluar a los espectadores, junto con la etiqueta de campaña.
La divulgación y la fundamentación de afirmaciones son obligaciones distintas: la FTC dice que quienes recomiendan productos no pueden hacer afirmaciones que requieran pruebas que el anunciante no tenga.
