Square ने १४ ऑक्टोबरला अमेरिकेतील रेस्टॉरंटसाठी ग्राहकांना स्वतः ऑर्डर देता येणारा स्वतंत्र किऑस्क आणला. नव्या Square Kiosk मध्ये २१.५ इंचांची टचस्क्रीन, अंगभूत कार्ड पेमेंट आणि ग्राहकांना मेनूबद्दल विचारता किंवा बोलून ऑर्डर देता येणारा व्हॉइस असिस्टंट आहे. ग्राहक त्याऐवजी स्पर्श वापरू शकतात किंवा ऑर्डर देताना दोन्ही पद्धती बदलू शकतात. उपकरण आता उपलब्ध असल्याचे Square सांगते; त्याचे अमेरिकेतील उत्पादन पृष्ठ सध्या केवळ इंग्रजीला समर्थन असल्याचे सांगते.
असिस्टंटला उत्तरे रेस्टॉरंटच्या नोंदींमधून मिळतात. Square च्या मेनू सेटअप सूचनांनुसार तो विक्रेत्याने Square Dashboard मध्ये भरलेल्या पदार्थ, वर्णने, बदलाचे पर्याय आणि आहारविषयक तपशील यांच्याशी जोडलेला असतो. Square नुसार, लोकप्रिय पदार्थ किंवा जोड्या सुचवण्यासाठी किऑस्क विक्रीची माहितीही वापरू शकतो. त्यामुळे मेनू अद्ययावत ठेवण्याचा परिणाम ग्राहक काय पाहतात याबरोबरच काय ऐकतात यावरही होतो.
मोठा बदल
- काय बदलले: Square ने iPad-आधारित पर्यायाबरोबर स्वतंत्र उपकरण जोडले आहे. त्यात आवाज व स्पर्शाने ऑर्डर, पेमेंट आणि विक्रेत्याने सेट केलेला मेनू एकत्र आहेत.
- हे महत्त्वाचे का: ग्राहक किऑस्कवर पदार्थांबद्दल विचारू शकतात आणि ऑर्डर आपल्या पसंतीनुसार बदलू शकतात, तर रेस्टॉरंट आपल्या Square मेनूमधून उपलब्ध माहिती आणि पर्याय नियंत्रित करते.
- कशावर लक्ष ठेवावे: Square ने नव्या उपकरणासाठी रांगेतील वेळ, ऑर्डरचे मूल्य किंवा आवाजाने दिलेल्या ऑर्डरची अचूकता यांची मोजलेली तुलना प्रकाशित केलेली नाही. मेनूचा दर्जा आणि रेस्टॉरंटमधील आवाज यांमुळे चालकांनी त्याच्याकडून वाजवीपणे काय अपेक्षा ठेवाव्यात ते ठरेल.
किऑस्क काय करू शकतो
Square च्या लाँचच्या घोषणेत कोणी जवळ आले की सक्रिय होणारा स्क्रीन, एकात्मिक बारकोड स्कॅनर आणि टॅप व चिप कार्ड पेमेंटचे वर्णन आहे. बक्षिसांसाठी ग्राहक Square Loyalty किंवा Neighborhoods प्रोफाइलने साइन इन करू शकतात. पॅकबंद वस्तूंचे स्कॅनिंग नंतर येणार असल्याचे म्हटले आहे. आधीच्या, आता Square Stand with Square Kiosk Lite नावाने ओळखल्या जाणाऱ्या उत्पादनाप्रमाणे या किऑस्कला iPad लागत नाही.
आवाज सक्षम असताना ग्राहक पर्याय पाहू शकतो, पदार्थ जोडू शकतो, सेट केलेला बदल मागू शकतो आणि पुष्टीपूर्वी ऑर्डरचा सारांश ऐकू शकतो. Square चे व्हॉइस सेटअप मार्गदर्शन सांगते की ग्राहक कधीही टॅप करून स्पर्शाने ऑर्डर देण्याकडे जाऊ शकतात आणि चालक आवाजाची सुविधा पूर्णपणे बंद करू शकतात. Square नुसार, सूचना मेनू आणि ठिकाण किंवा दिवसातील वेळेनुसार काय विकले जाते अशा विक्रीच्या नमुन्यांवर आधारित असू शकतात. सार्वजनिक साहित्यात मॉडेलचे नाव दिलेले नाही किंवा गजबजलेल्या रेस्टॉरंटमध्ये किती वेळा ऑर्डर अचूक घेतली जाते हे सिद्ध केलेले नाही.
आहारविषयक उत्तरांना मेनूची स्पष्ट मर्यादा आहे. पदार्थांच्या नोंदींमध्ये अॅलर्जन आणि आहारविषयक लेबले जोडण्यास Square विक्रेत्यांना सांगते. हे तपशील नसतील तर किऑस्क ग्राहकाला कर्मचाऱ्यांकडे पाठवतो; मेनू डेटावरून तो क्रॉस-कंटॅमिनेशन किंवा स्वयंपाकघरातील पद्धतींबद्दलही उत्तर देऊ शकत नाही. त्यामुळे बोलून दिलेले उत्तर रेस्टॉरंटने भरलेल्या सध्याच्या माहितीइतकेच उपयुक्त असते. अॅलर्जीविषयक विनंतीची कर्मचाऱ्यांकडून खात्री करून घेण्याला तो पर्याय नाही.
दुकानातील ऑर्डर आणि पेमेंटचे हे उपकरण DoorDash ने सप्टेंबरमध्ये आणलेल्या AI ऑर्डरिंगपेक्षा वेगळा मार्ग आहे; त्या लाँचमध्ये SMS ने डिलिव्हरी ऑर्डर आणि रेस्टॉरंटसाठी साधने होती.
सेटअप म्हणजे केवळ स्क्रीन बसवणे नाही
Square चे सेटअप मार्गदर्शन काउंटर, जमिनीवरील स्टँड, भिंत आणि VESA माउंटचे पर्याय देते. चालकाला वीज, स्थिर Wi-Fi किंवा Ethernet जोडणी, Square Dashboard चा प्रवेश आणि Square Point of Sale चालवणारे किमान एक सक्रिय पॉइंट-ऑफ-सेल उपकरण लागते. Square Plus किंवा Premium ग्राहकांनी Dashboard मध्ये प्रगत रेस्टॉरंट क्षमता सक्षम करणेही आवश्यक आहे. उपकरण घरातील वापरासाठी आहे. त्यात रोख किंवा ऑफलाइन पेमेंट चालत नाही आणि आवाजाने ऑर्डरसाठी सक्रिय इंटरनेट जोडणी लागते.
Dashboard मध्ये चालक ठिकाणासाठी किऑस्क मोड तयार करतो, मेनू निवडतो आणि ऑर्डर पूर्ण करण्याच्या पद्धतींसारखे पर्याय ठरवतो. मेनू मार्गदर्शन सांगते की प्रत्येक दिलेला मेनू आणि पदार्थ Kiosk चॅनेलसाठी सक्षम करून योग्य ठिकाणाशी जोडला पाहिजे. पदार्थ दिसण्यासाठी नाव आणि किंमत आवश्यक आहेत; वर्णने, चित्रे आणि पोषणाचे तपशील ऐच्छिक आहेत. स्पष्ट नावे आणि सेट केलेले बदल आवाजातील विनंत्या रेस्टॉरंट प्रत्यक्ष विकत असलेल्या पर्यायांशी जुळवण्यास मदत करतात. प्रत्येक नव्या मेनू, ठिकाण किंवा उपकरण मोडसाठी चाचणी ऑर्डर व कार्ड पेमेंट करून नंतर ती ऑर्डर प्रिंटर किंवा किचन डिस्प्लेवर पोहोचते का पाहण्याची Square शिफारस करते.
जागाही महत्त्वाची आहे. किऑस्कमध्ये किमान २४ इंच अंतर ठेवावे आणि शक्य असल्यास गोंगाटाच्या भागांपासून दूर ठेवावे, असे Square सुचवते. त्याचे व्हॉइस मार्गदर्शन सांगते की जवळचा किऑस्क कधीकधी दुसऱ्यासाठी बोललेले शब्द टिपू शकतो. या विक्रेत्याच्या सेटअप शिफारशी आहेत, रेस्टॉरंटच्या गोंगाटात अचूकतेची प्रकाशित मोजमापे नाहीत.
किंमत आणि परिणामांचा पुरावा
अमेरिकेतील Square उत्पादन पृष्ठावर काउंटर स्टँडसह उपकरणाची किंमत १,९९९ डॉलर आणि सॉफ्टवेअरसाठी दरमहा ९९ डॉलर प्रति उपकरण दिले आहेत. Square Plus वर टॅप किंवा चिप व्यवहारांसाठी २.५% अधिक १५ सेंट शुल्कही दिले आहे. खरेदी आणि वापरासाठी Square Plus किंवा Premium लागते; घोषणेतील किमतीच्या टिपेत या योजना अनुक्रमे दर ठिकाणामागे दरमहा ४९ किंवा १४९ डॉलर असल्याचे म्हटले आहे. निवडलेल्या स्टँडनुसार हार्डवेअरची किंमत बदलते. हेच आकडे Digital Transactions च्या १४ ऑक्टोबरच्या वृत्तात आहेत.
किऑस्कमुळे रांगा वेगाने पुढे जाऊ शकतात, ऑर्डरचे मूल्य वाढू शकते आणि कर्मचाऱ्यांना आदरातिथ्यासाठी अधिक वेळ मिळू शकतो, असे Square सांगते. घोषणेत Boba Nation Grand चे अनुकूल अनुभववर्णन आहे; त्यांचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी चाचणी ठिकाणांवरील वापर आणि विस्ताराची योजना सांगतात. त्या वर्णनासाठी तुलनात्मक आकडे किंवा नव्या किऑस्कचे स्वतंत्रपणे मोजलेले परिणाम दिलेले नाहीत. चालकासाठी नोंदवलेल्या मेनू व सेटअपच्या गरजा ठोस आहेत; एखाद्या विशिष्ट रेस्टॉरंटच्या सेवेवर होणारा परिणाम अजून दाखवायचा आहे.
स्रोत आणि पुढील वाचन
- Square ची १४ ऑक्टोबरची लाँच घोषणा लाँचची तारीख, उपकरणाची वैशिष्ट्ये, नमूद उपलब्धता, किमती आणि Square चे लाभांचे दावे नोंदवते. रेस्टॉरंटचे वर्णन हे Square च्या घोषणेतील वैयक्तिक अनुभव आहे, नियंत्रित चाचणीचा निकाल नाही.
- Square Kiosk उत्पादन आणि किंमत पृष्ठ अमेरिकेतील हार्डवेअर, सॉफ्टवेअर, व्यवहार प्रक्रिया आणि योजनेच्या अटी, तसेच सध्याची केवळ इंग्रजीची मर्यादा देते. किमती आणि पात्रता बदलू शकतात; चालकांनी आपल्या ठिकाण आणि माउंटसाठी खरेदीवेळच्या अटी तपासाव्यात.
- Square चे किऑस्क सेटअप मार्गदर्शन स्थापना, खाते, नेटवर्क आणि पेमेंटच्या पूर्वअटी व सुचवलेली चाचणी ऑर्डर देते. ते अपेक्षित कामकाज नोंदवते, प्रत्यक्ष ठिकाणी मोजलेली विश्वासार्हता नाही.
- Square चे मेनू सेटअप मार्गदर्शन Kiosk चॅनेल, ठिकाणाची नेमणूक, पदार्थांचा डेटा आणि आहारविषयक उत्तरांच्या मर्यादा स्पष्ट करते. या सूचनांमुळे अचूक मेनू माहितीची जबाबदारी विक्रेत्यावर येते.
- Square चे आवाज आणि उपस्थिती मार्गदर्शन नियंत्रणे, आवाजाने ऑर्डरचा प्रवाह आणि जागेविषयी सल्ला देते. गोंगाटाविषयीचे मार्गदर्शन ही विक्रेत्याची शिफारस आहे.
- Digital Transactions चे १४ ऑक्टोबरचे वृत्त लाँच आणि नमूद किमतींचे स्वतंत्र वृत्तांकन करते व Square प्रवक्त्याच्या अतिरिक्त प्रतिक्रिया देते. ते सेवेचे परिणाम स्वतंत्रपणे मोजत नाही.
