Square نے 14 اکتوبر کو امریکی ریستورانوں کے لیے خود آرڈر دینے کا الگ کیوسک متعارف کرایا۔ نئے Square Kiosk میں 21.5 انچ کی ٹچ اسکرین، بلٹ اِن کارڈ ادائیگیاں اور وائس اسسٹنٹ ہے، جس سے گاہک مینو کے بارے میں پوچھ یا بول کر آرڈر دے سکتے ہیں۔ وہ ٹچ استعمال کر سکتے ہیں یا آرڈر کے دوران دونوں طریقوں میں بدل سکتے ہیں۔ Square کے مطابق ڈیوائس اب دستیاب ہے؛ اس کا امریکی پروڈکٹ صفحہ بتاتا ہے کہ فی الحال صرف انگریزی معاونت حاصل ہے۔
اسسٹنٹ جواب ریستوران کے ریکارڈ سے حاصل کرتا ہے۔ Square کی مینو سیٹ اپ ہدایات اسے ان آئٹمز، تفصیلات، تبدیلی کے اختیارات اور غذائی معلومات سے جوڑتی ہیں جو فروخت کنندہ Square Dashboard میں درج کرتا ہے۔ Square کے مطابق کیوسک فروخت کی معلومات سے مقبول آئٹمز یا جوڑیاں بھی تجویز کر سکتا ہے۔ اس لیے مینو کو تازہ رکھنا گاہک جو دیکھتے ہیں اس کے ساتھ جو سنتے ہیں اسے بھی متاثر کرتا ہے۔
بڑی تبدیلی
- کیا بدلا: Square نے iPad والے آپشن کے ساتھ ایک الگ ڈیوائس شامل کی ہے، جس میں آواز اور ٹچ سے آرڈر، ادائیگی اور فروخت کنندہ کا ترتیب دیا ہوا مینو یکجا ہیں۔
- یہ کیوں اہم ہے: گاہک کیوسک پر آئٹمز کے بارے میں پوچھ اور آرڈر اپنی پسند کے مطابق بدل سکتے ہیں، جبکہ ریستوران اپنے Square مینو کے ذریعے دستیاب معلومات اور اختیارات کنٹرول کرتے ہیں۔
- کن باتوں پر نظر رکھیں: Square نے نئی ڈیوائس کے لیے قطار کے وقت، آرڈر کی مالیت یا وائس آرڈر کی درستگی کا ناپا ہوا موازنہ شائع نہیں کیا۔ مینو کا معیار اور ریستوران کا شور اس بات کو متاثر کریں گے کہ منتظمین اس سے معقول طور پر کیا توقع رکھ سکتے ہیں۔
کیوسک کیا کر سکتا ہے
Square کے لانچ کے اعلان میں کسی کے قریب آنے پر جاگنے والی اسکرین، مربوط بارکوڈ اسکینر اور ٹیپ اور چپ کارڈ ادائیگیوں کی وضاحت ہے۔ انعامات کے لیے گاہک Square Loyalty یا Neighborhoods پروفائل سے سائن اِن کر سکتے ہیں۔ پیک شدہ اشیا کی اسکیننگ بعد میں آنے والی سہولت بتائی گئی ہے۔ کیوسک کو iPad کی ضرورت نہیں، جبکہ پرانے پروڈکٹ کو ہوتی تھی؛ اب اس کا نام Square Stand with Square Kiosk Lite ہے۔
آواز فعال ہو تو گاہک مینو دیکھ سکتا ہے، آئٹمز شامل کر سکتا ہے، ترتیب دی گئی تبدیلی مانگ سکتا ہے اور تصدیق سے پہلے آرڈر کا خلاصہ سن سکتا ہے۔ Square کی وائس سیٹ اپ گائیڈ بتاتی ہے کہ گاہک کسی بھی وقت ٹیپ کر کے ٹچ آرڈرنگ پر جا سکتے ہیں اور منتظمین آواز مکمل طور پر بند کر سکتے ہیں۔ Square کے مطابق تجاویز مینو اور فروخت کے رجحانات، مثلاً کسی جگہ یا وقت میں کیا بکتا ہے، سے لی جا سکتی ہیں۔ عوامی مواد ماڈل نہیں بتاتا اور نہ یہ ثابت کرتا ہے کہ مصروف ریستوران میں کتنی بار آرڈر درست لیا جاتا ہے۔
غذائی سوالوں کے جواب کے لیے مینو ایک واضح حد مقرر کرتا ہے۔ Square فروخت کنندگان سے آئٹم ریکارڈ میں الرجی پیدا کرنے والے اجزا اور غذائی خصوصیات کے لیبل شامل کرنے کو کہتا ہے۔ تفصیل نہ ہو تو کیوسک گاہک کو عملے کی طرف بھیجتا ہے؛ مینو ڈیٹا سے وہ باہمی آلودگی یا باورچی خانے کے طریقوں پر بھی جواب نہیں دے سکتا۔ اس لیے بول کر دیا گیا جواب ریستوران کی درج کردہ تازہ معلومات جتنا ہی مفید ہے۔ یہ الرجی سے متعلق درخواست کی عملے سے تصدیق کا متبادل نہیں۔
دکان کے اندر آرڈر اور ادائیگی کی یہ ڈیوائس DoorDash کی ستمبر میں متعارف کردہ AI آرڈرنگ سے مختلف راستہ ہے، جس میں SMS کے ذریعے ڈیلیوری آرڈر اور ریستورانوں کے ٹولز شامل تھے۔
سیٹ اپ صرف اسکرین لگانے کا نام نہیں
Square کی سیٹ اپ گائیڈ کاؤنٹر، فرش، دیوار اور VESA ماؤنٹنگ کے اختیارات دیتی ہے۔ منتظم کو بجلی، مستحکم Wi-Fi یا Ethernet کنکشن، Square Dashboard تک رسائی اور Square Point of Sale چلانے والی کم از کم ایک فعال پوائنٹ آف سیل ڈیوائس چاہیے۔ Square Plus یا Premium صارفین کو Dashboard میں جدید ریستوران صلاحیتیں بھی فعال کرنا ہوں گی۔ ڈیوائس اندرونی استعمال کے لیے ہے۔ یہ نقد یا آف لائن ادائیگی نہیں لیتی اور وائس آرڈرنگ کے لیے فعال انٹرنیٹ کنکشن درکار ہے۔
Dashboard میں منتظم کسی جگہ کے لیے کیوسک موڈ بناتا، مینو منتخب کرتا اور آرڈر پورا کرنے کے طریقوں جیسے اختیارات طے کرتا ہے۔ مینو گائیڈ کہتی ہے کہ ہر پیش کردہ مینو اور آئٹم کو Kiosk چینل کے لیے فعال کر کے درست مقام سے جوڑنا چاہیے۔ آئٹم دکھانے کے لیے نام اور قیمت درکار ہیں؛ تفصیلات، تصاویر اور غذائیت کی معلومات اختیاری ہیں۔ واضح نام اور ترتیب دی گئی تبدیلیاں بولی گئی درخواستوں کو ریستوران کے اصل فروخت کردہ اختیارات سے ملانے میں مدد کرتی ہیں۔ Square ہر نئے مینو، مقام یا ڈیوائس موڈ کے لیے آزمائشی آرڈر اور کارڈ ادائیگی کی سفارش کرتا ہے، پھر تصدیق کہ آرڈر پرنٹر یا کچن ڈسپلے تک پہنچا ہے۔
جگہ بھی اہم ہے۔ Square کیوسک کے درمیان کم از کم 24 انچ فاصلہ اور جہاں ممکن ہو شور والے علاقوں سے دور رکھنے کا مشورہ دیتا ہے۔ اس کی وائس گائیڈ کہتی ہے کہ قریبی کیوسک کبھی دوسرے کیوسک کے لیے کہی گئی بات پکڑ سکتا ہے۔ یہ فروخت کنندہ کی سیٹ اپ سفارشات ہیں، ریستوران کے شور میں درستگی کی شائع شدہ پیمائش نہیں۔
قیمت اور نتائج کے شواہد
امریکی Square پروڈکٹ صفحہ کاؤنٹر اسٹینڈ کے ساتھ ڈیوائس کی قیمت 1,999 ڈالر اور سافٹ ویئر کے لیے ماہانہ 99 ڈالر بتاتا ہے، فی ڈیوائس۔ اس میں Square Plus پر ٹیپ یا چپ لین دین کے لیے 2.5% کے ساتھ 15 سینٹ فیس بھی ہے۔ خرید اور استعمال کے لیے Square Plus یا Premium لازم ہے؛ اعلان کا قیمت سے متعلق نوٹ ان منصوبوں کو بالترتیب 49 یا 149 ڈالر فی مقام فی ماہ بتاتا ہے۔ منتخب اسٹینڈ کے لحاظ سے ہارڈویئر کی لاگت بدلتی ہے۔ یہی اعداد Digital Transactions کی 14 اکتوبر کی رپورٹ میں بھی ہیں۔
Square کہتا ہے کہ کیوسک قطار تیز کر سکتا، آرڈر کی مالیت بڑھا سکتا اور عملے کو مہمان نوازی کے لیے زیادہ وقت دے سکتا ہے۔ اعلان میں Boba Nation Grand کا مثبت تجربہ ہے، جس کے چیف ایگزیکٹو آزمائشی مقامات پر استعمال اور توسیع کے منصوبے بتاتے ہیں۔ اس تجربے کے تقابلی اعداد یا نئے کیوسک کے آزادانہ طور پر ناپے گئے نتائج نہیں دیے گئے۔ منتظم کے لیے دستاویزی مینو اور سیٹ اپ کی ضرورتیں واضح ہیں؛ کسی خاص ریستوران کی خدمت پر اثر ابھی دکھانا باقی ہے۔
ذرائع اور مزید مطالعہ
- Square کا 14 اکتوبر کا لانچ اعلان لانچ کی تاریخ، ڈیوائس کی خصوصیات، بتائی گئی دستیابی، قیمتیں اور Square کے دعویٰ کردہ فوائد قائم کرتا ہے۔ ریستوران کا تجربہ Square کے اعلان میں دیا گیا ذاتی واقعہ ہے، کنٹرول شدہ نتیجہ نہیں۔
- Square Kiosk کا پروڈکٹ اور قیمت صفحہ امریکی ہارڈویئر، سافٹ ویئر، ادائیگی کی کارروائی اور پلان کی شرائط اور فی الحال صرف انگریزی کی حد دیتا ہے۔ قیمتیں اور اہلیت بدل سکتی ہیں؛ منتظمین کو اپنے مقام اور ماؤنٹ کے لیے خریداری کی شرائط دیکھنی چاہییں۔
- Square کی کیوسک سیٹ اپ گائیڈ تنصیب، اکاؤنٹ، نیٹ ورک، ادائیگی کی ضروریات اور تجویز کردہ آزمائشی آرڈر بتاتی ہے۔ یہ متوقع کام کو دستاویز کرتی ہے، عملی مقام پر ناپی گئی قابلِ اعتماد کارکردگی کو نہیں۔
- Square کی مینو سیٹ اپ گائیڈ Kiosk چینل، مقام کی تخصیص، آئٹم ڈیٹا اور غذائی جواب کی حدیں سمجھاتی ہے۔ یہ ہدایات مینو کی درست معلومات کی ذمہ داری فروخت کنندہ پر رکھتی ہیں۔
- Square کی آواز اور موجودگی کا پتہ لگانے کی گائیڈ کنٹرول، آواز کا عمل اور جگہ کا مشورہ دیتی ہے۔ شور سے متعلق رہنمائی فروخت کنندہ کی سفارش ہے۔
- Digital Transactions کی 14 اکتوبر کی رپورٹ آزادانہ طور پر لانچ اور بتائی گئی قیمتوں کی خبر دیتی ہے اور Square کے ترجمان کے مزید تبصرے شامل کرتی ہے۔ یہ خدمت کے نتائج آزادانہ طور پر نہیں ناپتی۔
